الاعلام الاجتماعي ودورة الاساسي في تسويق منتجك . الاعلام الاجتماعي يمثل الاداة الاقل تكلفة لتسويق منتجك او خدمتة والتي تستخدم التكنولوجيا والتفاعل الاجتماعي مع بعض الامور الاخري البسيطة . هذة الادوات تتمثل في الانترنت و الموبايل كاساس .

الاعلام الاجتماعي تعطي المسوقين صوت قوي ليتفاعلوا مع عملائهم و زبائنهم المختلفين , ايضا ان تكون علي اتصال مع عملائها الحالين فهي ببساطة تساعدك لنشر رسالتك ببساطة وبطريقة سهلة وسلسة .

اذا كنت تعتقد ان الاعلام الاجتماعي للاعمال الصغيرة فقط فانت مخطء ولابد ان تغير هذة الفكرة فالاعلام الاجتماعي اصبح ضروة للجميع سواء للشركات الكبيرة او الصغيرة فهي ليست بمثابة جذب لعملاء وفقط ولكن ان تكون علي دعم وتواصل باستمرار مع عملاءها الحالين .

وعلي سبيل المثال :

شركة السيارات العالمية BMW :  والتي تستخدم الفيس بوك دائما وباستمرار لعرض سلاسل سياراتها المختلفة بالاضافة الي مميزاتهم .

باراك اوباما : في امثلتي هذة لابد ان اخذ اوباما كمثال واضح والذي استخدم تويتر  وفيس بوك في حملاته الاعلامية فقد استطع جمع 170 الف متابع  في فترة وجيزة .

كوكاكولا : فان بيدج علي الفيس بوك يتعدي محبيها مليون معجب .

TEData : شركة الانترنت الاضخم ف العالم والتي تؤدي بعض اعمال الدعم الفني عن طريق تويتر  .

Vodafone : وهو مانلمسة بصورة حية علي حسابها بتويتر في تقديم بعض حلول مشكلاتك المختلفة  .

وكما ترون لدينا شركات المشروبات الكبار، وشركات صناعة السيارات الغريبة، ومحلات الحلويات ورئيس واحدة من اكبر الدول . كل مايجمع هؤلاء وسائل الاعلام الاجتماعية فهي اداءة بسيطة وسهلة ولكن لها مفعول قوي جدا ،

الي هنا نكون قد وصلنا لنهاية الجزء الاول من الدور التسويقي للاعلام الاجتماعي , انتظرونا في الحلقة القادمة

اما اليوم فهو بالغ  الاهمية بمكانة في هذا الموضوع فهو بمثابة حجر الاساس لنشر منتجك او خدمتك بهذة الشبكة الهائلة لذا دعون نبدا بالخطوات الخمسة :

• استهدف المواقع الصحيحة

يوجد المئات بلا الالف من مواقع الاعلام الاجتماعي المختلفة التي يمكنك استخدامها . ولكنـ لنصبح اكثر وضوحا لايملك احد وقتا لاستخدام كل هذة المواقع المختلفة بكفاءة وفعالية .

واحدة من الاشياء التي لابد ان تحرص عليها في البداية وهي ايجاد عدد قليل من المواقع التي ستستهدفها ليمكنك استخدامها بفعالية , بالطبع المواقع الكبري والاكثر  شيوعا من امثال Digg و StumbleUpon فهي بمثابة مواقع ذو زيارات ضخمة في الثانية الواحد .

ايضا استهدف المواقع التي تمكنك من نشر مواضيع خاصة بمنتجك او خدمتك وتوفير صفحة شخصيها لها  وهذة متوفرة بالعديد من المواقع .

• الاستخدام المنسق

لو تريد ان تصبح اكثر صلاحية لاستخدام الاعلام الاجتماعي فلابد ان من ان تجيدها بحسن استخدامك المنسق لها ,, فبذلك ستصبح اكثر حرفية وستستطيع انت من خلال خبرتك استهداف ماتريدة وبالتالي سيصبح الامر اكثر تالفا بالنسبة لك  .

• تطوير المحتوي التي تريد عرضة باستمرار

لكي تدفع خدمتك او موقعك او حتي منتجك الي الاعلام الاجتماعي فانت مطالب بتطوير المحتوي الخاص بك باستمرار حتي تنال توقعات مستخدمية . لابد ان يحتوي موقعك او صفحة الخدمة علي كافة مايبحث عنة المستخدم ولذا فان عليك تكريس بعض الوقت والجهد لمعرفة مايبحث عنة المستخدم عند دخولة واعطاءة له بكل سلاسة وسهولة في نفس الوقت ولذا فان عليك ترتيب اولويات ما سيتم عرضة علي موقعك حسب اهتمامات المستخدم وليس علي حسب مايتراء لك انت ومن امثلة ذلك : القوائم واخر الاخبار  وكذلك بعض من الصور  و المناقشات وبعض المواضيع التي قد تفيدة .

•  الشبكات الاجتماعية و مساعدة الاخرين
  

انشاء المحتوي و الشبكات الاجتماعية هم اهم النواحي الاكثر اهمية في الاعلام الاجتماعي .  محتوي جيد بدون شبكات اجتماعية سيصبح اكثر صعوبة لك ان تكون اكثر انتشارا وشهرة   ,  فالشبكات الاجتماعية هم احد الاصول الهامة ولكن اهميتها لا ندركها بدون محتوي جيد بل ومتجدد باستمرار كما سبق وذكرنا .الشبكات الاجتماعية في الاعلام الاجتماعي تشتمل علي التصويتات والتعليقات ايضا اضافة الاصدقاء وكذلك التفضيلات المختلفة وبوجة العموم معرفة الاخرين . فمع شبكات اجتماعية قوية سيصبح لديك قاعدة اعلي عندما تدعو بعض اصدقاءك لرؤية منتجك او عرضة عليهم  وهم بدورهم سيقوم بتمررية للاخرين والذي سيساعدك بكثره في نشر ماتريدة بسهولة .

• التحويلات

في معظم الحالات لن يكون هدفك الاساسي هو حصولك علي زيارات اعلي لموقعك وحسب , فالاعلام الاجتماعي سيكون عديم الفائدة اذا لم تسطيع تحويل هذة الزيارات الضخمة لما ترجوة  . ربما تريد تحويل هذة الزيارات الي لينكات او معجبني . جدير بالذكر ان حركة تحويل الزوار من مواقع الاعلام الاجتماعي الي اخري ستكون منخفضة ولكن مع الزيارات الضخمة المرسلة من اليها يمكنها ان تحول شي ليس بالقليل لما ترجوة .

هذة الخطوات قد تساعدك اذا قمت بتنفيذها بدقة لتستطيع الوصول الي ماترجوة في ترويج موقعك او منتجك بواسطة الاعلام الاجتماعي , ولكنهم جميعا يحتاجون الي شي الا وهو اخذ خطوة ولذلك فعليك ان تبدا حالا  .

الويب ا :

محتوي ثابت.

من اتجاة واحد فحسب .

لايوجد تفاعل او رد فعل من ناحية المستخدم .

في العادة تكون صفحات Html وقد تتطور الي مابعد ذلك ولكنها تتسم بالثبات .

قديما كانت تسخدم الجداول و خطوط التنسيق البارزة من ناحية التصميم الخاص بالموقع .

لا يوجد ما يمسي بمنهج الخصوصية او privacy policy لان في الاساس لا يوجد مساحة للمستخدم .

انة فقط ليخبرك عن شي ما كمثل شراءك مجلة عادية فهي ستظل ثابتة المحتوي ولن تتغير مهما مر الزمن ولن تستطيع انت كمستخدم تغيرها .

الويب 2 :

متغيرة ومتحركة .

من طرفين او اكثر .l

امكانية تحديثها بصفة مستمرة ومتغيرة

تستخدم العديد من اللغات البرمجية المختلفة ومن امثلتها php و  Asp و Ajax  … هذا طبعا بالاضافة الي html .

يتجة التصميم الخاص الي استخدام الديفات Css وهي اكثر انسيبابية ورقة .

تصبح السياسة الخاصة بالموقع اكثر تعقيدا نتيجة لتداخل منهجية الخصوصية الخاصة بالمستخدم .

انها كمناقشات او كحورات فهناك تفاعلية مابين المستخدمين عموما ومابين الموقع نفسة فهي متعددة الاطراف .

لذا ماهو الويب 2 ؟

لا يوجد تعريف وحيد للويب 2.0، بل هناك مجموعة من المعايير والعلامات التي بموجبها يمكننا معرفة ما إذا كان موقع ما أو ظاهرة تنتمي للويب 2.0 أو للجيل

القديم للويب. ومن احد التعريفات الاكثر نضجا : ان الويب 2 او الجيل الثاني من الشبكة العنكبوتية ببساطة هو قدرة المستخدم ان يمد بمعلومات
ومشاركتها فالعامل الاساسي هو المشاركة من كلا الاتجاهين سواء كمستخدم او مزود او مقدم للخدمة .
في بداية الويب 2 كان المجمل ان تتحول الصفحات الثابتة من html الي صفحات متغيرة ومنظمة بل وتصبح اكثر مشاركة للمستخدمين  . وبالطبع في ان اول صور الويب 2 كانت المدونات الشخصية
ومن ثم ظهرت بعدها مايسمي المنتديات  والويكي ومن ثم الشبكات الاجتماعية التي نشهدها حاليا . ويمكننا تلخيص مميزات الويب 2 باختصار ف عدة نقاط الا وهي كالاتي :

• الخدمات،  وليست التطبيقات المعلبّة، مع انتشار واسع وغير مكلف.
• الثقة بالمستخدمين كـ مطورين.
• تفعيل الذكاء الجماعي.
• استهداف لشرائح المستخدمين المختلفة.
• تطبيقات تتعدى نطاق الجهاز الواحد
• واجهات مستخدمين، ونماذج تطوير عمل خفيفة وبسيطة.

التحكم بواسطة تقديم مصادر معلومات فريدة وصعبة المحاكاة والتي تصبح أكثر ثراءً كلما استخدمها عدد أكبر من الناس.
الي هنا نكون قد استعرضنا تعريف الويب 2  او الجيل الثاني من الانترنت بايجاز شديد  .

اصبح هذا المصطلح شائعا جدا خلال السنوات القليلة الماضية ولكنه  من الصعوبة ان تجد تعريف اوحد او تعريف مفصل لهذا المصطلح

ولذلك فان افضل طريقة لنتلمس اي شي للفهم هو مثال صغير وهذا ما سنتحدث عنه الان سنفترض ان الشبكات الاجتماعية مثل مجتمعنا الحقيقي الذي نعيش فية وسنفترض ان الشخص الذي سنسقط علية المثال هو طالب جامعي فسيكون لدية مجموعة اصدقاء معينة في الجامعة , ايضا مجموعة من الناس اخري مجرد معارف عامة ولكنك في نفس الوقت لاتعرف كل الناس بالمجمتع باسرة.  اذا انتقلت من مكان الي اخر او من جامعة الي اخري فانك ستبدا في معرفة اصدقاء ومعارف جديدة باهتمامات جديدة وسيضاف ذلك الي دائرة معارفك ….هذا تماما مايحدث في الشبكات الاجتماعية هو جمع اهتماماتك المختلفة في مكان واحد .

هيكلة الشبكات الاجتماعية

تقوم هيكلة الشبكات الاجتماعية علي  السماح للناس بالتعبير عن ارائها وفي نفس الوقت مقابلة اشخاص بنفس الاهتمامات .هذة الهيكلة تشمل ملف شخص خاص بك واصدقاء و مشاركاتك المختلفة  .

• الملف الشخصي او  profile

هي تلك المساحة التي تمنح لك لتعبير عن نفسك , والتي تحتوي علي مجموعة من معلوماتك الاساسية مثل مكان اقامتك وعمرك وبعض من اهتمامتك المختلفة مثل افضل كتاب وافضل موسيقي و ماتفضلة من افلام وما تحبه من انشطة وما تؤمن به وما الي ذلك .

• الاصدقاء او friends

هم الاشخاص الذين تثق بيهم وتبادلهم المشاركات المختلفة بل وتسمح لهم برؤية محتويات ملفك الشخصي وارسال رسائل خاصه فيما بينكم ,  تعتبر الصداقة هي روح الشبكات الاجتماعية بل ومصدرها وهي المحرك الاساسي في سبيل جريانها وانتشارها المختلف .

• المجموعات او Groups

معظم الشبكات الاجتماعية تستخدم المجموعات وهي عبارة عن  تجمع محدد لهدف معين او لاهتمام معين في حد ذاتة  حيث تجمعهم دوافع واهتمامات مشتركة فيما بينهم

• المناقشات او Discussions

هي عبارة عن مواضيع معينة تثار غالبا علي المجموعات والتي من خلالها تبدا المناقشات والحورات المختلفة فيما مابين الاصدقاء او مابين اصحاب الاهتمام الواحد .

• المدونات blogs

هي خاصية توجد في بعض الشبكات الاجتماعية وليس كلها وتمكنك من انشاء مدونة خاصة بك تستطيع من خلالها وضع مشاركاتك المختلفة .

• القوائم او Widgets

هي ببساطة  من احدي الخصائص التي تتح لك تنظيم ملفك الشخصي حسبما تري وحسب مايتراء لك ويجعلة سهل وبسيطا في الاستخداما فلست مجبرا علي وضع معين بل يمكنك تخصيصة حسب مايتماشي معك .

الي هنا نكون قد وصلنا الي شرح مبسط جدا للشبكات الاجتماعية ككل ولكننا بحاجة الي لمس بعض الامثلة العملية وهذا ماسنالشبكات الاجتماعية هو احدي المصطلحات التي نسمعة ونتداوله كثيرا هذة الايام , ولعل ربيع الثورات قوم به في المرات القادمة ان شاء الله

حتي نستطيع ان نتلمس هذا الفرق دعونا نتعرف علي انوع  الاعلام الاجتماعي المختلفة والتي سيتضح جليا من خلالها العلاقة الوثيقة بينهم :

المدونات :

هي عبارة عن صفحات منشورة عالويب يتم نشر مجموعة من المقالات او التدوينات بتسلسل تاريخي .

الشبكات الاجتماعية :

هي مجموعة من المواقع التي تسمح للمستخدم بانشاء صفحات شخصية خاصة به ومن ثم القدرة علي الاتصال مع الاصدقاء .

الويكي او الموسوعات:

مواقع ضخمة تمكن الناس من قراءة او اضافة او تعديل احدي المحتويات , وتحتوي علي قاعدة بيانات ضخمة من البيانات والمحتويات.

البودكاست :

هي الملفات الصوتية والفيديو الخاصة بك والتي يمكنك الاشتراك بها مع الاخرين .

المنتديات :

هي مناطق  للمناقشة علي الانترنت ,عادة تكون عن اهتمامات محددة او معينة , المنتديات جاءت قبل الاعلام الاجتماعي بمراحل ولعلها من  الاقوي والاكثر تاثيرا مع العديد.

المحتوي المشترك :

هي عبارة عن مواقع خاصة باشتراكات فريدة  مثل الخاصة بالصور فقط او الفيديو فقط ومال الي ذلك.

التدوين المصغر :

هو وليدة الاعلام الاجتماعي والذي نشا لتدوين بعض الكلمات الصغيرة والمشاركة بها .

وبذلك يتضحا جليا ان الشبكات الاجتماعية هي جزء من الاعلام الاجتماعي . ولتظهر الامور بصورة اوضح دعونا نتعرف علي بعض الامثلة الخاصة بمواقع الاعلام الاجتماعي :

الروابط الاجتماعية : مثل مواقع . (Del.icio.us, Blinklist, Simpy)

يمكنك التفاعل بها  عن طريق مشاركة روابط المواقع ونتائج البحث المختلفة .
الاخبار الاجتماعية : مثل مواقع (Digg, Propeller, Reddit)

يمكانك التفاعل بها عن طريق المقالات والتعليقات والتصويتات عليها.

الشبكات الاجتماعية :مثل مواقع . (Facebook, GOOLE+, Last.FM)

يمكنك التفاعل في هذة المواقع عن طريق اضافة الاصدقاء والتعليقات والصفحات الشخصية ومشاركة المجموعات المختلفة للمناقشات.

مشاركة الصور والفيديو الاجتماعية : مثل مواقع (YouTube, Flickr)

يمكنك التفاعل في هذة المواقع عن طريق اضافة بعض ملفات الفيديو  والصور المختلفة الخاصة بك والتعلقات من قبل المستخدمين .

الموسوعات او الويكي : . (Wikipedia, Wikia)

يمكنك المشاركة عن طريق اضافة معلومات او مقالات خاصة باي موضوع تختارة.

ماذكرناة عن الامثلة لا يتضمن كل المواقع الاجتماعية ولكنها مجرد امثلة بسيطة عنها .

مجمل ما ذكرناه ان الشبكات الاجتماعية هي جزء من الاعلام الاجتماعي والذي يتضمن عدة انواع مختلفة,, وبما ان الشبكات الاجتماعية تحمل نصيب الاسد من معني الاعلام الاجتماعي فدعونا نتعرف علي معني الشبكات الاجتماعية ؟ وخصائصها  ؟ وامثله مختلفة عليها ؟ وهذا بدورة ما سنتعرف علية فالمرة القادمة باذن الله..

دعونا نبدا …..

الاعلام الاجتماعي ….. الشبكات الاجتماعية …..الفيس بوك ..تويتر  ..!! مالفرق؟؟؟

الاعلام الاجتماعي هو احدي المصطلحات التي  نتداولها في هذة الاونة الاخيرة خاصة, والتي طالما ارتبطت ارتباطا وثيقا بالشبكات الاجتماعية وعلي راسهم فيس بوك وتويتر ! ولكن هل هذا هو المقصود بالاعلام الاجتماعي او مايسمي ب ٍSocial Media
ربما حدث خلط في بعض المفاهيم في ظل اندلاع ثورات الربيع العربي والتي طالما لعبت مواقع الشبكات الاجتماعية دورا وثيقا بها خاصة الفيس بوك وتويتر .
بداية دعونا  نتعرف علي مفهوم هذة الكلملة او المصطلح الجديد

ماهو الاعلام الاجتماعي ؟

الاعلام الاجتماعي هو مصطلح مكون من كلمتين الاعلام  و تم توصيفة بكلمة الاجتماعي  ,

بداية الاعلام هو اداة للاتصال والنشر مثل الجرائد والراديو والتلفاز وما الي ذلك  اما الاجتماعي فهي المقصود بها المجتمع ككل بجميع طوائفة ولذلك فان التفسير اللغوي الخاص بالكلمة انها اداة اجتماعية خاصة للاتصال او التواصل لجميع فئات المجتمع .
وان كنا نتحدث عن مفهوم الاعلام الاجتماعي وعن كيفية تفسيرة او تعريفة فلا يغيب عنا مصطلح اخر ارتبط ارتباطا وثيقا بل وهو منبع للثورة ضخمة علي عالم الانترنت الا وهو مصطلح الويب 2

ماهو الويب 2 ؟

لناخذ لمحة بسيطة عن هذا المصطلح فالمقصود بالكمة لفظا هو عالم الانترنت الثاني  اما مفهموما فان هذا يعني ان الويب لم يصبح مصدرا وفقط للمعلومات بل للتفاعل معك عن طريق التعليقات والتصويت علي بعض المقالات
جدير بالذكر ان هذا مايخص الويب 2 بالنسبة للمضمون وسنتفرد باذن الله عن المفهوم الكامل للويب 2 في مقال مخصص.
مضمونا لما سبق فان الاعلام الاجتماعي هو وليدة لثورة الويب الثانية او الويب 2 والتي حدثت مؤخرا .
,ولذا يجب ان نفرق مابين الاعلام العادي والذي يتمثل في الاتي :  قراءتك بعض الصحف اليومية او استماعك الي احدي المقالات  بالراديو او مشاهدتك بعضها بالتلفاز لكن هناك حد لاعطاء افكارك وارءك حول ماتسمع او تشاهدة .
من ناحية اخري فان الاعلام الاجتماعي هو طريق باتجاهين يمكنك من خلاله التواصل والاتصال مع الاخرين .

ولذلك فان افضل مفهوم للاعلام الاجتماعي هو انه مجموعة جديدة من الاعلام الموجودة اون لاين او علي الويب عموما والتي تشترك بالخصائص الاتية :

• المشاركة :

دائما مواقع الاعلام الاجتماعي تحبذ المشاركة فهي ليست مصدرا من اتجاة واحد فقط فهي تضم مجموعة من المهتمين بشي معين ويجمعهم هذا الارتباط , فهي تطمس الخطوط مابين الملقي والمتلقي .

• الاراء :

معظم مواقع الاعلام الاجتماعي بها كامل الحرية لابداء الراي والمشاركة , فهي تشجع التصويتات لاشياء معينة وكذلك التعليقات و مشاركة المعلومات المختلفة  , فهي قليلة الحواجز   واكثر حرية لااستخدام المحتوي لكنها في نفس الوقت تحترم خصوصية اصحابها .

المحادثات :

دائما ماتتمتع هذة المواقع بحس التحدث او الكلام ومايقابله من الطرف الاخر فهي ليست موجة من اتجاة واحد احدهم ملقي والاخر متلقي فكل الطرفين له القدرة علي الميزتين سواء الالقاء او الاستماع .

• المجتمعات :

هي دائما من اهم الاشياء التي تميز مواقع الاعلام الاجتماعي عموما وهي جمع  ذو الاهتمامات المتشابهة بطريقة سهلة واكثر فاعلية فعلي سبيل المثال محبي  التصوير مثلا او راي سياسي معين .

• الترابط :

معظم هذة المواقع تزدهر من ترابطها باشياء اخري  , فيمكنك استخدام لينكات لمواقع ومصادر اخري خارجية .

بذلك نكون قد انتهينا من تعريف هذا المفهوم وقد استطعنا تفصيل معني الاعلام الاجتماعي و نشاته واهم مميزاتة وفرقنا مابين الاعلام الاجتماعي والاعلام العادي .

السؤال الذي يطرح نفسة الان ماهي الشبكات الاجتماعية وهل هناك فرق مابين الاعلام الاجتماعي او الشبكات الاجتماعية ؟؟ اما هي احد انواع الاعلام الاجتماعي ..!!