فواصل

تصفح " علم "

كيف تبيع للعميل ما تريده؟..كتاب الاداره بالعملاء

أقدم لكم اليوم الاستراتيجات الخمسه فى فنون الاداره من أفضل وأهم ما قرأت من كتب علم الإدارة كتاب “customer centered growth” تأليف ريتشارد وايتلى والمعروف ببرنامجه التلفزيونى الشهير على مدى 23سنه “countdown“أى العد التنازلى ويشاركه ديان هيسان ، ونجح المؤلفين ...

أكمل القراءة

كتاب أعظم 75 قرارا إداريا لستيوارت كرينر

نستكمل الآن مع الفصل الاول ( التحدى…التحول من موقف حرج الى النمو بالتركيز على العملاء) من كتاب “الاداره بالعملاء ااستطاع المؤلف فى عرض شيق لبعض الازمات والاضرابات التى تعرضت لها ثلاث من كبرى الشركات (أميركان اكسبريس،وكومباك،وسلسة متاجر شيتز) وكيف نجحت ...

أكمل القراءة

كتاب ستيوارت كرينر..أعظم 75 قرار إداري

اليوم أقدم لكم ملخصا لكتاب شهير ومفيد جدا، أنصح قرائته لكل مهتم بفنون الإدارة، كتاب أعظم 74 قرارا إداريا تم اتخاذها في عالم الإدارة وأسوأ 21 قرار (The 75 greatest management decisions ever made ….And 21 of the worst)، للمؤلف ...

أكمل القراءة

كومباك والنهوض السريع.كتاب..الادارة بالعملاء

نتابع سويا التلخيص فى كتاب النمو بالتركيز على العملاء، حيث نستكمل رحلة المؤلف مع أزمات أشهر الشركات بعد تناولنا سابقا لأزمة اكسبريس أميركان اكسبريس والاعتراف بعلم إدارة العملاء.. ،نستعرض الآن أزمة كومباك……….     2-كيف تمكنت كومباك من تغير محور ...

أكمل القراءة

مبتكرو الصناعة وسحر الاعلان..

استكمالا لموضوع كتاب أعظم 75 قرارا إداريا لستيوارت كرينر ،اليوم نبدأ بالقرار الأول من ملخص الكتاب من الفصل الأول ” مبتكرو الصناعة ”     لا يختلف أحد علي كون الدعاية والإعلان تعد من أهم ظواهر القرن العشرين، وعلي أنها ...

أكمل القراءة

أسطورة آبل وكتاب أعظم 75 قرارا إداريا..

اليوم نستكمل ملخصنا في الكتاب الشيق والممتع كتاب أعظم 75 قرارا إداريا، وقرار شركة آبل في أن تحصل علي المركز الأول في مبيعات الكمبيوتر .   وضع ستيف جوبز تصوره لآبل في عام 1977 وساعده شريكه الفني الماهر ستيف ووزيناك ...

أكمل القراءة

ماك كينسي وأهمية الأسماء…

نكمل اليوم ملخص كتاب أعظم 74 قرارا إداريا، تحت قسم جديد عن أهمية الأسماء، وقرار مارفين باور بأن يبقي اسم شركته ماك كينسي.   تبدأ القصة عندما التحق مارفين باور بمكتب شركة جيمس ماك كينسي بعد فترة من تدربه في ...

أكمل القراءة

الاختراع ابتكار لكن المنتج تسويق؟

نستكمل اليوم تلخيصنا لكتاب أعظم 74 قرارا إداريا بحديثنا عن علم التسويق عملياً من أشهر الشركات وهى شركة كوكاكولا………   حظيت شركة كوكاكولا بثلاث قرارات عظيمة في هذا الكتاب، في استحواذ واضح لم تحصل أي شركة علي مثيله، سأقوم هنا ...

أكمل القراءة

مهارات الإدارة الناجحة

هذا ما يجب أن يفعله المدير 1- يخصصون بعض الوقت للاستماع لموظفيهم ، الاستماع الشخصي وليس ارسال المقترحات عبر صندوق او رسالة الكترونية !   2- يعتبرون موظفيهم بشراً وليس تكاليف ، النظر للموظف كأداة إبداع لا كتكلفة عليه التخفيض ...

أكمل القراءة