نتائج الربع الثاني من السنة المالية لآبل

• تحقيق ايرادات تصل الى 39.2 مليار دولار و 11.6 مليار دولار صافي ربح
• باعت ابل حوالي 35.1 مليون هاتف آيفون و11.8 مليون آيباد، بفارق كبير حيث كانت التوقعات بحدود 30 مليون بالنسبة لعدد أجهزة آيفون المباعة، إلا أن مبيعات آيباد الفعلية لم تصل إلى حدود توقعات المحللين
• استطاعت ايضا الشركة من تحقيق انجاز جديد لها بوصول مبيعات أجهزة الماك الى 4 ملايين جهاز بزيادة تبلغ 7 بالمئة
• لكن مبيعات أجهزة آيبود تراجعت بنسبة 15 بالمئة فهى الخاسر الوحيد من اجهزة أبل والذي باعت منه ابل 7.7 مليون جهاز
• أعلنت الشركة عن تزايد إنتاج هواتف آيفون بنسبة 88 بالمئة عاماً بعد عام، وما يصل إلى 151 بالمئة بالنسبة لأجهزة آيباد، وهو ما يتخطى توقعات المحللين بشكل كبير
• ذكرت الشركة بأن المبيعات خارج الولايات المتحدة ساهمت في 64 بالمئة من الأرباح، وقالت بأنها تتطلع إلى تحقيق عائدات تصل إلى 34 مليار دولار في الربع الثالث

- نتائج هذا التقدم الكبير أدى إلى:

• خلق حوالي 60 ألف فرصة عمل جديدة سنوياً
• ساهم في تحسين إجمالي الناتج المحلي ليصل إلى حدود 50 مليار ريال في كل عام بنسبة 2%
• أصبحت المملكة من الدول المتطورة في هذا المجال هذا إضافةً إلى تحقيق أرباح إقتصادية هائلة

- أيضاً أعلنت مجموعة الاتصالات السعودية (STC) عن نمو في إجمالي الإيرادات بنسبة 12% مقارنة بالربع الأول من العام 2011م وذلك وفقاً  لنتائجها المالية الأولية الموحدة للربع الأول من العام 2012، ويمكن تلخيص التقرير المالى للشركة فى النقاط التالية:

• ارتفاع الايرادات في المجموعة الى 14,679 مليون ريال بنسبة 12% مقارنة بالربع الأول من العام السابق
• ارتفع الربح التشغيلي في الربع الأول بنسبة 19% مقارنة بنفس الفترة من العام 2011م ليصل إلى 3,178 مليون ريال سعودي، وذلك كنتيجة لتحسن كفاءة العمليات المحلية والدولية
• ارتفع صافي الربح قبل الاستهلاك والإطفاء والفوائد والزكاة والضرائب (EBITDA) في الربع الأول من العام 2012م بنسبة 12 % مقارنة بنفس الفترة من العام 2011م ليصل إلى 5,374 مليون ريال سعودي
• بلغ صافي الربح للربع الأول من العام 2012م مبلغ 2,521 مليون ريال سعودي، وهي زيادة بنسبة 60% عن الربع الأول من العام 2011م، وزيادة بنسبة 8% عن الربع الأخير من العام 2011م

ويعزى ارتفاع صافي الربح خلال الربع الأول من عام 2012م مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي إلى نمو الإيرادات التشغيلية بنسبة 12%، ويشمل هذا النمو جميع الخدمات التي تقدمها المجموعة على مستوى خدمات الهاتف الثابت والجوال والنطاق العريض وخدمات الأعمال وأيضا خدمات قطاع النواقل والمشغلين، كما ساهم في ارتفاع صافي الربح أيضا تحسن الكفاءة التشغيلية وترشيد النفقات.

وقد شهدت الشركة في هذا الربع نمواً مدفوعاً بزيادة في الطلب على خدمات النطاق العريض الثابت والمتنقل. وتدعم هذه النتائج المكانة التي ما حققته الاتصالات السعودية (STC) بعد الاستحواذ على حصة سوقية أكبر محلياً، كما تابعت توسعها دولياً والاستحواذ على حصص سوقية اضافية في الشرق الأوسط، وتركيا، والهند وجنوب شرق آسيا وجنوب أفريقيا.

هذا الأداء دفع الاتصالات السعودية (STC) لموافقة مجلس ادارة شركة الاتصالات السعودية على توزيع أرباح نقدية مقدارها 1,000 مليون ريال عن الربع الأول من العام 2012م، أي ما يعادل 0.5 ريال للسهم الواحد.

فى تقريرها المالى غير المدقق للربع الأول من العام 2012، أعلنت شركة اتش تى سى HTC إنخفاض العائدات الإجمالية بنسبة كبيرة بلغت 34.9 % مقارنة بنفس الفترة للعام 2011.

حيث كانت العائدات لنفس الفترة في عام 2011 حوالي 3.5 مليار دولار وانخفضت هذا العام إلى 2.3 مليار دولار.

ويمثل شهر يناير الأكثر حدة في إنخفاض العوائد حيث انخفضت من 1.2 مليار دولار عام 2011 إلى 565 مليون دولار عام 2012 مما يعني إنخفاض بأكثر من 50 %.

وتبرز المخاوف بشكل أكبر في إنخفاض هامش ربح الشركة ما عدا العوائد التي انخفضت بنسبة 35% . وينخفض الدخل الصافي للشركة بعد تنزيل الضرائب منه بنسبة 70 % للربع الأول من العام الحالي مقارنة بنفس الفترة في العام السابق.

وتأمل الشركة من سلسلة HTC One من الهواتف المحمولة الذكية الجديدة أن تعيد لها الربحية.

أرباح سامسونج تتخطى 5 مليار دولار

من جهة أخرى أعلنت شركة سامسونج للالكترونيات عن تحقيق أرباح فصلية قياسية بلغت 5.15 مليار دولار بدعم من زيادة هائلة في مبيعات هواتفها الذكية وجهاز جالاكسي نوت.

أرباح سامسونج وخسائر اتش تى سى بداية 2012

وبلغت مبيعات جالاكسي نوت أكثر من خمسة ملايين وحدة منذ طرحه في الاسواق في أكتوبر تشرين الاول وحقق ايرادات كبيرة لسامسونج، وهو هاتف محمول وكمبيوتر لوحي مصغر بشاشة تبلغ نصف حجم شاشة اي باد.

وكانت سامسونج قد وصلت الى قمة مصنعي الهواتف الذكية على مستوى العالم في العام الماضي بحصدها نحو 20 في المئة من السوق مقارنة بثلاثة في المئة فقط في 2009.

وبلغت الارباح التشغيلية لسامسونج في الفترة من يناير كانون الثاني الى مارس اذار 5.8 تريليون وون، وهو ضعفي مستوى الارباح تقريبا قبل عام ويزيد عن متوسط توقعات محللين البالغة بلغ خمسة تريليونات وون.

وتتجاوز أيضا الارباح القياسية في الربع السابق البالغة 5.3 تريليون وون وبلغت الايرادات 45 تريليونا.

وأعلنت ساسمونج وهي أكبر شركة للتكنولوجيا في اسيا من حيث القيمة السوقية وتبلغ قيمتها نحو 191 مليار دولار عن تقديراتها لنتائجها في الفترة من يناير الى مارس يوم الجمعة قبل اعلان النتائج الفصلية التفصيلية يوم 27 أبريل نيسان.

ومن المتوقع أن تحتدم المنافسة بين سامسونج وأبل هذا الربع مع الاطلاق المتوقع للنسخة المحدثة من هاتفها الذكي الرئيسي جالاكسي اس في حين ستطلق أبل الجيل التالي من أي فون.

8 – قانون التصنيف Category

- العلامة التجارية الرائدة هي التي تروج للتصنيف – لا للعلامة ذاتها

هذا القانون يثير جدلا كثيرا طويلا، لكن المؤلف يرى أن العلامة التجارية الرائدة هي التي تروج للتصنيف الذي تنتمي إليه، وليس لها. إذا عدنا للقوانين السابقة، سنجد المؤلف يدعونا للتركيز الشديد في المجال الذي نعمل فيه، حتى نصبح خبراء السوق.

ومع زيادة التركيز، نصبح نحن الوحيدين في السوق، حتى نبدأ تصنيفا جديدا نحن رواده. عندما تخترع تصنيفا جديدا، يسمح بإمكان زيادة حصتك في هذا السوق الجديد بسهولة كبيرة، قبل دخول المنافسين.

أفضل تطبيق لقوانين إشهار العلامة التجارية وأكثرها تحقيقا للأرباح هو عن طريق تدشين تصنيف جديد تماما، فقبل شهرة سيارة فولكس واجن الخنفساء، لم يكن هناك تصنيف للسيارات الرخيصة.

وقبل دومينوز بيتزا، لم يعرف المستهلكون خدمة توصيل البيتزا للمنازل. لا يهتم المستهلكون كثيرا بالمنتجات الجديدة، بل يهتمون كثيرا بالتصنيفات الجديدة.

لكي تشهر علامتك التجارية في تصنيف جديد تماما، عليك القيام بأمرين معا:

• أن تدشن علامتك التجارية وتطلقها بشكل يجعل هناك اعتقاد مصاحب بأن علامتك هي الأولى والرائدة والسباقة والأصلية
• الأمر الثاني هو الترويج للتصنيف الجديد ككل، وليس الترويج لعلامتك أنت وحسب.

نجاح هذا التوجه يبلغ أقصاه حين يصبح اسم علامتك التجارية كناية عن المنتج الجديد، مثلما نطلق اسم كلينكس على المحارم / المناديل الورقية التي لم تكن متوفرة من قبل.

ومثلما نطلق اسم هوفر على المكنسة الكهربائية، كناية عن اسم أول علامة تجارية ظهرت على منتج قدم هذا الاختراع الجديد.

9. قانون الاسم Name

- في المدى البعيد، العلامة التجارية ليس أكثر من مجرد اسم

أكثر قراراتك أهمية هو الاسم الذي ستختاره لمنتجك أو خدمتك، فإذا نظرت للمدى البعيد، ستجد جل ما يتبقى لك هو الفرق بين اسم علامتك وأسماء علامات المنافسين.

الأسماء القصيرة تبقى فريدة وسهلة التذكر، مقارنة بالأسماء الطويلة أو الغريبة أو غير الواضحة أو الشائعة المتكررة. وأما في المدى القصير، فعليك أن تأتي بفكرة فريدة لعلامتك التجارية، وأن تكون الأول في التصنيف، وأن تمتلك كلمة في الأذهان.

10. قانون الامتدادات Extensions

- أسهل طريقة لتدمير شهرة علامة تجارية هو أن تضع اسمها على كل شيء

شتان الفارق ما بين بناء العلامة التجارية، وبين مص دماء العلامة التجارية. يغلب على المديرين رغبتهم الجامحة في تحقيق أقصى ربح ممكن عن طريق استغلال علامة تجارية ناجحة لأقصى درجة، من خلال لصق الاسم فوق منتجات كثيرة وإغراق السوق بها.

المنتجات المتفرعة من منتج أصيل ناجح لا تفعل شيئا سوى أن تضعف العلامة التجارية التي تحمل اسمها، وأن تقلل من قيمتها في أذهان الناس.

كلما توسعت في طرح منتجات جديدة تحمل علامتك التجارية، كلما دمرت المبيعات على المدى البعيد، وأصبحت أنت عدو نفسك، كذلك، المنتج التوسعي حين تطلقه، فإن أول شيء يفعله هو مهاجمة المنتج الأصلي الذي حقق النجاح للعلامة التجارية.

• هل طرح أقراص أسبرين اكسترا يعني أن أقراص أسبرين العادية ضعيفة وقليلة التأثير؟
• هل طرح مشروب كولا دايت يعني أن مشروب كولا العادي مضر بالصحة ويؤدي للسمنة وأمراض السكر؟
• هل طرح علب زبادي قليل وعديم الدسم يعني أن كامل الدسم خطر على صحة الناس ويزيد من ارتفاع الكولسترول في الدم؟

إذا كان السوق يتحرك بسرعة من تحت قدميك، بادر إلى إطلاق علامة تجارية جديدة، وإلا فاعمد إلى الاستمرار في بناء شهرة علامتك التجارية الأصلية.

فاصل  ونواصل!

نعم، ليست هذه الأرقام في دقة الساعة الذرية، لكنها تعطي متوسطا يمكن الاهتداء به لمعرفة مقدار الدخل الذي تحققه تلك المواقع العالمية الشهيرة التي لطالما سمعنا عنها . المؤلم في هذه القائمة هو خلوها من أي موقع عربي!

طبعا، بعد قائمة مثل هذه، لا داعي للحديث عن مدى نجاح صناعة مواقع انترنت على المستوى العالمي، وكيف أن عدم اهتمام صناعة الإعلانات العربية بالمواقع العربية منع البصمة العربية من بلوغ هذا العالم… كذلك  ترقبوا المزيد من هذه القوائم لمايكل دنلوب!

في عام 1983

 حصل بائع الإعلانات الأمريكي أوين رايان على اهتمام وسائل الإعلام حين أطلق حملة دعائية لصالح مذنب هالي الذي يمر بالقرب من الأرض مرة كل 75 سنة وأعلن أنه المتحدث الرسمي باسم المذنب. بعدها أسس عدة شركات للتسويق وبيع منتجات كثيرة حملت اسم المذنب هالي حققت أرباحا كبيرة.

في منتصف الثمانينات

عمد متجر مثلجات آيمي للآيس كريم Amy’s Ice Creams في ولاية تكساس إلى تقديم عرض مزدوج: اشتر آيس كريم وشاهد استعراضا غنائيا و راقصا أبطاله البائعين في المحل.

في عام 1987

 وللدعاية لشركة الطيران التي بدأها، عبر ريتشارد برانسون (صاحب إمبراطورية فيرجن Virgin) المحيط الأطلنطي في بالون يعمل بالهواء الساخن، ما جلب له اهتمام العديد من وسائل الإعلام.

في عام 1985

 لجأ ليزلي أوتن إلى فكرة عبقرية للحفاظ على زوار حلبته للتزلج على الجليد: ادفع تكلفة الدرس الأول، وكل ما بعده مجاني، وكان زائر الحلبة يدفع ثمن درس واحد.

وبعدها يحصل على كل شيء بدون مقابل طالما بقي في الحلبة، وحين ينهي درسا، يحصل على قسيمة/كوبون/ورقة تؤهله للدرس التالي. بعدها قفزت العوائد إلى 18 مليون دولار.

في عام 2008

 نشرت شركة TerraCycle والمتخصصة في صنع أسمدة عضوية صديقة للبيئة – نشرت إعلانا على غلاف مجلة Newsweek يمكن للناس نزعه ولصقه معا ليكون مظروفا يمكنهم إرساله بالبريد ومعه الأكياس البلاستيكية التي لديهم إلى الشركة.

لتقوم الشركة بعدها بإرسال كوبون يستطيع المرسل بموجبه استلام كيس آخر – من صنع الشركة – مصنوع بطريقة صديقة للبيئة. لأن الكثيرون في أمريكا مهتمون بكل ما لا يضر البيئة، نجحت الفكرة.

الآن، هل يمكنك أن تخبرنا عن أفكار تسويقية مشابهة أو أفضل من هذه؟

مصدر المقال مدونة شبايك

لم تكن ديبي آيسيد تعرف شيئا عن موقع تويتر، لكن مجرد جملة صغيرة وضعت على حساب ما في تويتر، جعلت عدد زوار موقع محل ديبي يتضاعفون بمقدار 400%، فكيف كان ذلك؟

وفق مقالة مجلة .Inc التي أوردت القصة، فالبداية كانت مع جيسون ساذرلاند، مؤسس موقع خدمي يهدف للترويج لمجموعة من المحلات التجارية في كاليفورنيا، والذي أدار لعبة تسويقية على مدار شهر.

تقوم على طرحه لسؤال في صبيحة كل يوم، على حسابه في موقع تويتر، ومن يأتي بالإجابة الصحيحة يحصل مثلا على 25 دولار مجانية ينفقها في هذا المحل الذي دار حوله السؤال.

عودة إلى ديبي، التي تدير محلا صغيرا لبيع قطع الصابون العضوية، ومنتجات العناية الطبيعية بالجلد، والتي دار حول منتجاتها موضوع مسابقة، قامت على طرح سؤال عن اسم المكون الثالث في نوع صابون تبيعه ديبي في محلها.

الحصول على الإجابة أمر سهل، يحتاج فقط زيارة موقع محل ديبي على انترنت لمعرفة اسم المنتج محل السؤال والإجابة عبر الرد عن طريق موقع تويتر.

ما حدث أن عدد زوار الموقع تضاعف كما ذكرنا من قبل بمقدار 400%، لكن نسبة لا بأس بها من هؤلاء الزوار بقوا في الموقع لمعرفة المزيد من المعلومات عن المنتجات وشرائها.

كذلك تناقل عدد من وسائل الإعلام الخبر، رغم أن قطاع كبير من المعلقين لديه دائما ما يجزمون بأن مثل هذه الأفكار لا تنجح في الدول العربية، لكننا سنستمر في رفض هذا الحكم وسرد المزيد من هذه الأفكار!

عودة إلى جيسون، مصمم مواقع انترنت سابقا، وخبير التسويق حاليا، حيث يقوم موقعه على فكرة اشتراك أصحاب المحلات والتجار لديه مقابل 180 دولار في السنة، أو مقابل 20 دولار في الشهر، ليقوم جيسون بعدها بالتسويق لهؤلاء التجار على مواقع فيس بوك و تويتر وعلى موقعه.

الخدمة التي يقدمها جيسون هي مساعدة التجار الصغار على الترويج والدعاية لهم عبر انترنت، وهؤلاء عادة ما لا يملكون الوقت أو المعرفة اللازمة لذلك.

منذ إطلاق موقعه، اشترك 80 تاجرا مع جيسون، يغلب عليهم أنهم ضمن فئة التجار الصغار والناشئين، الذين لا يملكون مقومات منافسة الكبار في هذا المجال، ولا يملكون كذلك ميزانيات تسويقية تفيد في زمن الكساد الحالي.

وأما أهم ما يساعد مسابقة العثور على الكنز عبر تويتر والتي يجريها جيسون، فهي رغبة المتسابقين في الوصول للحل أولا، قبل غيرهم، والاستفادة من الهدايا والخصومات في زمن البطالة والصرف من العمل.

وأما خطة جيسون المستقبلية فهي استغلال خدمات التعرف على الموقع الجغرافي الحالي لمستخدمي تويتر، بحيث يحصلون على رسائل خاصة عبر تويتر تحوي معلومات عن المشتركين في موقع جيسون، وربما المزيد من الأسئلة والهدايا.

الجدير بالذكر، وكما فهمت  من سياق الخبر، فإن المشاركين في المسابقة يريدون تشجيع التجار في مدينتهم، وليس غرضهم فقط الحصول على سلعة مجانية، فهم يعلمون أن الفائدة ستعود عليهم في النهاية، ولا يمانعون في شراء منتجات التجار المشاركين في إقامة هذه المسابقة!

الآن أخشى أن أستيقظ في الصباح فأجد اتصالات أو موبايلي أو زين أو فودافون وقد عملت بفكرة مثل هذه، وبدلا من وضع إعلان على صفحة كاملة لمطرب خنفس أو مغنية لولبية، أجدهم يقيمون مسابقات مماثلة بغرض تنشيط التجارة المحلية.

فأمر مثل هذا سيفند مزاعم من يقولون أن هذه الفكرة التسويقية لا تصلح في عالمنا العربي، وهو أمر سيكون محيرا – إن لم يكن مفزعا – بدون شك، أم ماذا ترى؟

مصدر المقال مدونة شبايك

_ نورم برودسكي رجل عصامي أمريكي نيويوركي، له باع طويل جدا (30 سنة) مع النجاح والفشل في مجال الأعمال التجارية، بثروة حالية تقارب 110 مليون دولار، وهو كاتب له عامود منتظم في مجلة .Inc الأمريكية التي تعني بالناجحين من رجال الأعمال.

لا تخفض سعر بيع غير المستغل

على سبيل المثال، حين يكون لك مساحة غير مستغلة في مخزنك، ستجد نفسك مدفوعا لأن تعرض تأجيرها لعملائك بسعر رخيص جدا.

مثال آخر، لنقل أنك تؤجر أسطول سيارات نقل وشحن، في بعض فترات العام لا يعمل هذا الأسطول بكل سعته، فتندفع لتقدم سعرا متدنيا للغاية لكي تصل إلى أقصى درجة استغلال لكل مواردك، فهذا هو الهدف الأكبر لكل نشاط تجاري، لا شك في ذلك. لا تفعل.

في سياق كتابه The Knackيقول مؤلفه نورم برودسكي أن لديه 4 أسباب تبرر عدم استغلال السعة غير المستغلة في ممتلكات شركتك عبر تخفيض سعرها.

نعم، في بعض الحالات القليلة سيكون قرار مثل هذا مبررا، لكن في بقية الحالات العامة والمعتادة والمتكررة، سيكون لقرار مثل هذا عواقب غير محمودة (هذا المثال ليس مقصودا فيه البيع المباشر للمشتري النهائي، مثل المطاعم وغيرها، المقصود به تعامل الشركات مع بعضها).

- دعنا نقرأ أسباب نورم:

1. تكلفة رأس المال

في كل مرة تقوم بها بعملية بيع، فأنت فعليا تقـرض عميلك حتى يسدد فعليا مقابل ما اشتراه. في عالم الأعمال، تبيع الشركة، ولا تقبض ثمن ما باعته إلا بعد شهر أو اثنين أو ثلاثة. فعليا أنت تحبس مالك عن متاجرتك به حتى يعود إليك من هذا المشتري، مع الأخذ في الاعتبار خطر عدم قبضك لهذا المقابل لأي سبب كان.

في مقابل كل هذه المخاطر والتكاليف، يجب أن تحقق هامش ربح كبير وكافي يبرر هذه المخاطرة والتكلفة، ليكون صافي الربح المتحقق منها كافيا لكي تتمكن من الاستمرار في مجال تجارتك. هذه الطريقة في التفكير وإدارة المبيعات ذات أهمية حيوية وقصوى، ومن يهملها سيحكي لك عن أهميتها بعدما خسر تجارته وخرج منها.

2. تكلفة الفرصة الضائعة

لنقل أنك خفضت سعر تأجير أسطول شاحنات النقل لديك، ونجحت في استغلال كل طاقة متوفرة لديك بسعر قليل، ثم جاءك عميل جيد يدفع سعرا مرتفعا للحصول على خدماتك، فاعتذرت له ورددته خائبا، سيذهب إلى غيرك وربما لن يعود، أو سيعرف عن أسعارك المنخفضة ولن يدفع مثل ذي قبل.

3. أنت منافس جديد ضدك

حين تخفض أسعارك، فأنت فعليا تصنع منافسا جديدا لك، وهو أنت! من دخل معترك التجارة سيقول لك أن الأسعار ستصل بشكل تلقائي إلى أدنى سعر لها (في حالة المنافسة الحرة وانعدام الاحتكار). أي أن طبيعة الأسعار أن تهبط لأدنى مستوى ممكن لها، بسبب دخول منافسين جدد في السوق يقدمون أسعارا أقل.

(مثلما حدث في مصر مثلا حين دخلت شركة اتصالات الإماراتية إلى سوق الاتصالات النقالة ففضحت احتكار مزودي الخدمة الآخرين وتلاعبهما بالأسعار لمصلحتهما، فهبطت أسعار خدمات جميع مزودي الاتصالات في مصر إلى أدنى مستوى.

ومن المتوقع هبوطها أكثر إذا دخل مزود رابع وبقي السوق حرا دون تدخل حكومي أو اتفاق مزودي الخدمة على رفع الأسعار معا). حين تخفض سعرك، فأنت فعليا تجعل من المستحيل بمكان العودة إلى مستويات أسعارك السابقة والتي كانت تحقق لك هامش ربح أكبر وأريح.

4. ستخسر العملاء الجيدين

حين تخفض أسعارك، فأنت فعليا تطرد العملاء الذين كانوا يدفعون أسعارك المرتفعة والمريحة. أي شركة ناشئة تحتاج إلى عملاء جيدين، يقبلون دفع أسعار مرتفعة للحصول على خدمات متميزة. هامش الربح المتدني يجعل أي شركة ناشئة معرضة للخسارة المؤلمة بشكل كبير ولأي سبب طارئ.

هامش الربح المرتفع يحقق لك مساحة حماية ضد تقلبات تجارتك. حين يعرف عملاؤك بأسعارك المنخفضة، سينظرون إليك على أنك خائن ومستغل، ولن يقبلوا التعامل معك ما لم تعوضهم عما سبق ودفعوه لك من قبل، وحتى ساعتها لا يمكن أن تضمن ولائهم لك، ولا أسوأ من عميل جيد تحول إلى ناقم عليك.

قبل أن تعلنوا الثورة على محدثكم، يقول المؤلف أن هناك حالات قليلة يمكن فيها تخفيض أسعارك، لكن مقابل شروط يقبلها عملاؤك الجيدون.

- من أمثلة هذه الشروط

تقديم سعر متدن للغاية فقط في أول سنتين من تقديم الخدمة، في مقابل توقيع عقد خدمة مدته 10 سنوات وفيه شروط جزائية لمن ينهيه قبل موعده.

كذلك حين تكون بحاجة ماسة للمال وللنقد، فتقدم سعرا منخفضا مقابل الحصول على المال الآن، وهذه حالة خاصة غير متكررة يفهمها العملاء المخضرمون.

إذا طلب عميل معاملة بالمثل، فستطلب منه توقيع عقد مماثل، أو الدفع الآن نقدا، وهي طلبات منطقية ومقبولة ومفهومة، لا مجال للتنازل عنها.

هناك بدائل كثيرة عن خفض السعر، مثل تقديم قيمة إضافية لسعرك الثابت تختلف باختلاف كل عميل (مثل هدية أو شهر خدمة مجاني)، لكن في مقابل شروط خاصة وملزمة حتى لا يطلب جميع العملاء هذه المزايا بشكل أساس وبدون زيادة في السعر فتخسر وينخفض ربحك.

المشكلة في عالم التجارة العربية اليوم أن الكل يقلد ولا يفكر ويتدبر. إذا خفضت سعرك مثل المنافس، وقدمت هدايا إضافية مثله، فإذا خسر المنافس فستخسر مثله.

ما يحدث فعليا في المنافسة العربية هو أن المنافس يطعن نفسه بخنجر ويترك دمه ينزف، فتجد بقية المنافسين من يطعن نفسه بسيف أو بساطور أو بمنشار آلي وينزفون مثله، وكلهم يدعو الله أن يطيل في أجله وأن ينزف أكثر من غيره، ولا عقل أو حكمة تبرر هذا.

إذا حدث وخفضت سعرك، فيجب أن يكون لديك مبرر قوي يقبله عملاؤك الجيدون. لا تجعل عملائك يعتادوا السعر المتدني ذي هامش الربح الضئيل. عليك أن تتعلم رفض بيع خدماتك ومنتجاتك بثمن بخس.

التجارة الناجحة تعني تحقيق أرباح فعلية، لا أرقام مبيعات كبيرة. تعلم متى يجب أن تقول: لا، آسف، لا أقبل، أنا أرفض البيع بهذا السعر…

مصدر المقال مدونة شبايك

نجاح مذهل لسامسونج خلال الربع الأخير من 2011

أعلنت سامسونج للإلكترونيات، الشركة الرائدة في قطاع الأجهزة النقالة، عن تحقيق أداء مذهل في قطاع الاتصالات خلال الربع الأخير من عام 2011، مسجّلة إيرادات بلغت 15.89 مليار دولار أمريكي وأرباحاً تشغيلية بواقع 2.35 مليار دولار أمريكي.

وقد حققت سامسونج عائدات بلغت 42.19 مليار دولار أمريكي على أساس مجمّع عن الربع السنوي الأخير المنتهي في 31 ديسمبر 2011، مسجلة ارتفاعاً سنوياً بنسبة 13 بالمئة. كما حققت الشركة خلال الربع الأخير من 2011 أرباحاً تشغيلية مجمّعة بواقع 4.72 مليار دولار أمريكي، مما يمثل زيادة سنوية بنسبة 79 بالمئة، فيما استقر صافي الأرباح المجمّعة عند 3.56 مليار دولار أمريكي. ووفقاً لتقديراتها الواردة في دليل الإيرادات الصادر بتاريخ 6 يناير، توقعت سامسونج أن تصل عائدات الربع الأخير المجمّعة إلى حوالي 41.92 مليار دولار أمريكي مع أرباح تشغيلية مجمّعة تُقدر بنحو 4.63 مليار دولار أمريكي.

وبفضل أدائها المتفوق في قطاع الاتصالات – بما في ذلك الاتصالات المتنقلة وأنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية- استطاعت سامسونج تسجيل مبيعات تشغيلية بواقع 7.37 مليار دولار أمريكي عن عام 2011 كاملاً، بنسبة ارتفاع سنوي بلغت 90 بالمئة. كما وصلت المبيعات الإجمالية للسنة المالية 2011 إلى مبلغ غير مسبوق بواقع 49.53 مليار دولار أمريكي، مما يقارب من ثلث العائدات الإجمالية لشركة سامسونج للإلكترونيات عن ذلك العام.

وبالإضافة إلى ذلك، حققت الشركة أداءً استثنائياً في سوق منطقة الخليج، حيث سجّلت زيادة سنوية قياسية بنسبة 40 بالمئة في مبيعات قطاع أجهزة الاتصالات النقالة عن الربع الأخير من 2011، وذلك بعد إطلاق الهاتف الذكي جالكسي إس 2 إلى جانب مجموعتها الشاملة من الهواتف الرئيسية متوسطة المستوى والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

وفي هذا الصدد، قال أشرف فواخرجي، المدير العام لمجموعة الاتصالات لدى سامسونج الخليج للإلكترونيات: “شهدت الشركة عاماً حافلاً مع إطلاق هاتفها الذكي الرائد جالكسي إس 2 وإطلاق مجموعة الأجهزة اللوحية جالكسي. وعلى الصعيد الإقليمي، سجّلنا نمواً ربع سنوي بنسبة 30 بالمئة ونمواً سنوياً بنسبة 60 بالمئة. كما نجحنا في الاستحواذ على حصة بنسبة 21 بالمئة من السوق في منطقة الخليج”.

وأضاف: “أنهينا العام بإطلاق الجهاز الثوري جالكسي نوت. ونتوقع أن تستمر الهواتف الذكية بتعزيز حصتنا السوقية خلال الربع الأول من 2012، فيما يبقى الطلب قوياً على أجهزة جالكسي إس 2 وجالكسي نوت ومجموعة أجهزتنا اللوحية”.

وعلى الصعيد العالمي، فإن هاتف سامسونج الذكي الرئيسي جالكسي إس 2 إلى جانب التشكيلة الكاملة من الأجهزة النقالة المتطورة ذات المستوى الأساسي (طراز المدخل) ساعدت في دفع عجلة نمو العائدات بنسبة تقارب 40 بالمئة مقارنة مع العام الماضي. وارتفعت شحنات توزيع هواتف سامسونج الذكية بنسبة تقارب 30 بالمئة خلال الربع الأخير مقارنة مع الربع الثالث، فيما ارتفعت إيراداتها الربع سنوية بنسبة 52 بالمئة عن العام الماضي.

وفيما يتعلق بعام 2012، تتوقع سامسونج زيادة في الطلب على الهواتف الذكية ذات المستوى الأساسي وأجهزة الكمبيوتر اللوحية بشكل ملحوظ، في حين تشير التوقعات إلى استقرار زخم النمو بالنسبة للهواتف الرئيسية. كما أن الأسواق الناشئة وانتشار تكنولوجيا الاتصالات اللاسلكية LTE (التطور التقني بعيد المدى) ستساهم في نمو سوق الهواتف الذكية، التي من المتوقع أن تنمو بنسبة تزيد على 30 بالمئة.

اعلان أمازون عن أرباحها خلال الربع الأخير من عام 2011

أعلنت آمازون اليوم عن أرباحها للربع الأخير من العام 2011. ورغم أن مبيعاتها الصافية ارتفعت بنسبة 35 بالمئة عن نفس الفترة من العام الماضي إلى 17.43 مليار دولار، تراجع الدخل الصافي بنسبة 58 بالمئة إلى 177 مليون دولار.

ورغم أن الشركة لم تعلن عن أرقام مبيعات حاسبها اللوحي الشهير “كيندل فاير”، لكنها قالت أن ملايين الزبائن اشتروا الجهاز وبأن مبيعاته تضاعفت ثلاث مرات خلال موسم الأعياد، وبأن الجهاز هو السلعة الأكثر مبيعاً من بين السلع التي تبيعها الشركة.

كما قالت الشركة بأن عدد زبائن متجر أندرويد الخاص بها قد تضاعف ثلاث مرات منذ الربع الثالث من العام، كما تضاعف زبائن خدمة الفيديو الفورية التي تقدمها مقارنةً بالعام 2010.