وجاءت النسبة موزعة بـ 20% لأجهزة آيفون، 15% لأجهزة الآيبود، 13% لأجهزة الآيباد، فيما حصل جهاز شركة سامسونج جالاكسي ٢ والذي يعمل بنظام أندرويد على 2.3% من حصة نظام أندرويد بشكل عام وهو مايدل على تراجع الجهاز في سوق أندرويد.

على الجانب الآخر ذكر التقرير أن جهاز الآيباد الجديد أيضاً لم يكن بالقوة المتوقعة من ناحية الإعلانات، حيث حصل على 8% من حصة الآي أو إس مقارنة بالآيباد 2 الذي حصل على نسبة 13% من سوق الإعلانات بعد صدوره.

جدير بالذكر أن شركة فيلتي Velti التى تروج لأكثر من 33,500 تطبيق عبر مخدماتها، أجرت هذه الدراسة بناء على عدد مرات ظهور إعلاناتها للمستخدمين عبر نظامي التشغيل.

- وهذه الصورة من موقع joy of tech كعادته الساخرة فى التعليق على الأخبار.

صناعة الإعلان ببساطة هى ايجاد البسمة لكل من يشاهد أفكار جديدة ومبتكرة وليس فقط التجديد والتغيير بالاعلانات، فالتغيير هو الاتجاه الثابت عند تقديم اعلان جديد ولكن النجاح يكمن فى البحث عن الابداع مع التغيير.

هذه بعض الأمثلة لأفكار اعلانية مبتكرة وغير تقليدية، ابداع سواء للاعلان المطبوع أو في الهواء الطلق.

Organic Beauty

FUSO: Bridge

اعلان شركة كوكا كولا

Clear Channel Singapore: Mosquito

SunSmart Cancer Council Western Australia: Cut Out

Diadema City: Drugs

Specsavers: Scooter

Denver Water: Beard

COA’s HIP Program (Having Involved Parents): Sign swing

The Bethanie Group: Balloons… No puff

Lego. Imagine.

Reporters Without Borders: Censorship tells the wrong story

Dry the River – No Rest: 3D paper-crafted horses

Craftsman Tools: Wrench billboard

McDonald’s: Hunger

COA’s HIP Program (Having Involved Parents): Bus wrap safari

People For The Ethical Treatment Of Animals: Shoes

يتم تصميم اللوحات الاعلانية لتكون كبيرة في الحجم وواضحة للجمهور الذى يشاهد تلك اللوحات أثناء مروره بالسيارة أو المشي على الجهة المقابلة منها في أماكن مختلفة.

- لذلك، فكرة لوحة الإعلانات لابد أن يكون لديها بعض الخصائص المميزة.

على سبيل المثال، فإنها تحتاج إلى أن تكون قصيرة وموجهة، لأن الجمهور لا يملك إلا بضع ثوان لفهم فكرة أو قراءة شعار على هذه الإعلانات.

أيضا، يجب أن تصمم اللوحات الإعلانية الكبيرة الحجم عن طريق إدارة مساحة إعلان والمنطقة من حوله بطريقة مميزة، كما سنرى في الأمثلة التالية من صور للوحات الإعلانات.
بعض الأفكار التالية استخدم ألوان التصميم، وخطوط النص لتوصيل الرسالة، في حين أن البعض الآخر اعتمد على استخدام المواد المختلفة أو عينات من المنتج، كما ترون على لوحة إعلان فولكس واجن Volkswagen .

بعد مشاهدتك للأفكار الاعلانية، هل تعتقد أن لوحة الإعلانات هي وسيلة فعالة لإيصال الأفكار الإعلانية والحملات؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هى لوحة الإعلان التى تعتقد أنها الأكثر إبداعا؟

• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف

فالإعلانات إذا لم تجذب الانتباه في غضون ثوان قليلة تعتبر بمثابة فاشلة. هذه الأيام  تقبلت الشركات مبدأ التفكير خارج الصندوق، لأنه ببساطة أصبح شعار كل شىء حولك.

بهذا المقال جمعنا لكم 15 مثال رائع لأفكار اعلانية من خارج الصندوق، الى جانب اعجابكم بالفكر الاعلانى المتطور كلى آمل كذلك أن تستمتعوا.

Yamaha R1 – Beyond Any Barrier

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

• حذف

أو لا يشدك الاعلان مع أن قيمة المنتج عالية وأحيانا تجتمع جودة الاعلان مع جودة المنتج ولكن هذا لا يحدث الا مع الشركات الكبيرة المتخصصة بهذا العلم ،حيث أصبحت صناعة الاعلان علم مستقل بذاته  لابد من دراسته لتتمكن من تسويق منتجك.

وبما أن الدول العربية مازالت تخطو أولى خطواتها فى هذا العلم أجرت جريدة Communicate المتخصصة في مجال الدعاية والإعلان، والصادرة من مدينة دبي للإعلام، بحثا استقصائيا على الشباب، لاستبيان أفضل 20 ماركة-علامة تجارية يحبونها، وأخرى يكرهونها.

أوكلت الجريدة البحث الميداني إلى شركة متخصصة في استطلاع الآراء واستبيان التفضيلات، والتي سألت عينة مكونة من 200 شابًا عربيًا، موزعين ما بين المدارس الثانوية والجامعات، يأتون من تسعة بلاد عربية، نصفهم من الذكور والنصف الآخر من الإناث، وتتراوح أعمارهم ما بين 15 إلى 22 عاما، جميعهم يقطن دبي، جميعهم يتمتعون بمصروف شهري لا بأس به، ويعيشون مع ذويهم.

بالطبع، هذه الشريحة لا تمثل جميع العرب، فلا تقع تحت هذا الانطباع، بل يمكن تصنيفها تحت عنوان مثل ما الذي يحبه شباب دبي.

- جاءت النتائج كما يلي:

أفضل 5 ماركات لدى الذكور

بوما
بلايستيشن
موتورولا
نوكيا
نينتندو

أكثر ماركات مكروهة لدى الذكور

سي ان ان
كلوس اب
آي بي ام
لورباك
إيه آر تي

أفضل 5 ماركات لدى البنات

كلين أند كلير
ديور
آي-بود
نوكيا
برادا

أكثر ماركات مكروهة لدى البنات

بيبسي
سي ان ان
لايفبوي
هامر
آيميت

انطباع جميع الشباب عن أفضل الماركات المفضلة لديهم

• هواتف نوكيا: سهلة في التعامل، تتناسب مع روح الشباب، منتجات كثيرة ومتباينة
• مشغلات آي بود: تصميم أنيق، على الموضة، جودة صوت عالية
• هواتف موتورولا: تتماشى مع الموضة، أسعار معقولة، اشتراكها مع ماركات مشهورة لتقديم منتجاتها

وعن أبغضها إليهم

• شبكة سي ان ان: تكره العرب وتعاديهم، منحازة، جادة جدا، المذيعين رسميين من البيض
• مشروبات بيبسي: غير صحية، شديدة الحلاوة، تفقد غازاتها بسرعة، إعلانات مملة، تعليب سيء
• صابون لايف بوي: يعع، غير كوول، اسم غريب عجيب، إعلانات شديدة الغباء

وأما أطرف التعليقات

• كمبيوترات دل Dell: ماركة مملة، إعلانات أكثر مملا، من الزمن القديم
• شبكة دو Du: لا تغطية كافية من الشبكة، خدمة عملاء سيئة، وعود لم تتحقق، رسائل نصية مكلفة
• مطاعم كيه اف سي Du: طعام زيتي، غير صحي، دجاج مزيف، لعب أطفال رخيصة سيئة
• قناة ايه آر تي ART: جشعة، استقبال رديء، تعليقات مزعجة، مكلفة، ليست باقة كاملة
• محلات فيرجين Vitgin: غالية، وعود كثيرة وأفعال قليلة، تنظيم سيء، طاقم عاملين متعجرف مغرور، أزياء غريبة
• سيارات تويوتا Toyota: شعبية، جسم خارجي ضعيف، غير آمنة، التصليحات مكلفة للغاية، قطع غيار مزيفة بكثرة
• هواتف آيميت i-Mate: بطيئة، عمر بطارية قصير، شاشات قابلة للكسر بسهولة، مكلف في الصيانة، خدمة عملاء سيئة
• سيارات بورشيه Porsche: سريعة، مثيرة، جميلة، سيارة الأحلام
• منتجات ال جي LG: ثمنها فيها، أسعار في متناول اليد، خدمة عملاء جيدة، ضمان طويل، هواتف حسناء المظهر

وأما ما نخرج به من نتائج، فهو أن مديري التسويق في الشركات الكبرى تنتظرهم أوقات صعبة في المستقبل، عليهم الاستعداد لها إن أرادوا الاحتفاظ بوظائفهم، والحفاظ على نصيب شركاتهم في الأسواق.

مرة أخرى، نؤكد أن الشباب صغير السن يغير رأيه مثلما يغير ملابسه، لكن نسبة كبيرة منهم تبقى عنيدة مصممة على رأيها، ويجب الاستعداد عندما يكبرون ويصبحون عملاء محتملين!

ملخص هذه الدراسة مدونة شبايك

نعم، ليست هذه الأرقام في دقة الساعة الذرية، لكنها تعطي متوسطا يمكن الاهتداء به لمعرفة مقدار الدخل الذي تحققه تلك المواقع العالمية الشهيرة التي لطالما سمعنا عنها . المؤلم في هذه القائمة هو خلوها من أي موقع عربي!

طبعا، بعد قائمة مثل هذه، لا داعي للحديث عن مدى نجاح صناعة مواقع انترنت على المستوى العالمي، وكيف أن عدم اهتمام صناعة الإعلانات العربية بالمواقع العربية منع البصمة العربية من بلوغ هذا العالم… كذلك  ترقبوا المزيد من هذه القوائم لمايكل دنلوب!

كما الهواتف الذكية وأقراص تصبح أكثر وأكثر شعبية، وينظر مواقع الويب على نطاق ومتنوعة من الأجهزة –

مع أحجام الشاشة المختلفة والميزات.لقد ناقشنا مؤخرا على أهمية وجود مواقع صديقة المتنقلة وأفضل الطرق

ل نقد لهم، وأيضا للتو صدر إعلان بحث مخصص للموبايل لمساعدتك على الاستفادة من هذا الاتجاه.

 كجزء من تركيزنا على مساعدتك في نقد المحتوى الخاص بك

في جميع أحجام الشاشة، وسنقوم قريبا أيضا تحسين طريقة عرض الإعلانات على أجهزة مختلفة. 

نحن نعمل على جعل الإعلانات النصية لدينا أكثر ذكاء وسيعرض قريبا منهم بشكل مختلف بحيث أنها تؤدي اعتمادا على النحو الأمثل على المستخدمين حيث يتم عرضها من:

أجهزة الكمبيوتر، وأقراص، أو الهواتف الذكية. أفضل جزء هو أن إعلاناتنا فعل الشيء الصحيح تلقائيا – دون أي تغيير مطلوب لصفحات الويب الخاصة بك – عن طريق الكشف عن جهاز ما وينظر من صفحة الويب الخاصة بكمع هذا التغيير، ونحن مع الاستفادة من الميزات الفريدة للأجهزة النقالة لتقديم المزيد من المشاركة،

الإعلانات ذات الأداء الأفضل. منذ شاشات أصغر حجما، ونحن تقليل عدد الإعلانات في الشريحة الإعلانية وزيادة حجم النص لجعلها أكثر وضوحا وبروزا.

 ونحن أيضا توفير زر واحدة كبيرة في كل إعلان لتجعل من السهل بالنسبة للمستخدمين حدد الإعلانات باستخدام الشاشة التي تعمل باللمس. هنا هو كيف يمكن للالمتصدرين 728×90 سوف تظهر بشكل مختلف على منصات مختلفة.

مارتن بيريز مؤسس و رئيس مجلس إدارة شركة Merge Left Marketing للاستشارات التسويقية و إدارة العلامات التجارية ، يورد علامات الإنذار العشرين التالية، إن وجدت منها شيئاً في خططك فلا تتردّد في التوقف لمراجعتها حتّى تصفّيها من كل هذه المشاكل الخطيرة.

العلامة الأولى

1- تمضي من الوقت في تقدير ما يلزمك من مال أكثر ممّا تمضيه في التفكير في كيفية تأمين المال فعلاً!

وهذا يحصل اثناء التشويش في التركيز ، عليك أن تكون صافي الذهن أثناء تفكيرك من أين سوف تؤمن المال الكافي لخطة التسويق ، هذا الأمر لايقل أهمية عن الكمية المطلوبة من المال فعلاً ، قليلاً من إدارة الأولويات هنا

الثانية

2- لم تخصص الوقت و العناية الكافيين في وضع “عرض القيمة” المقدّم لزبائنك customer value proposition، أو ربما أنت لا تعرف تماماً ما هو “عرض القيمة” هذا.

بإختصار إن عرض القيمة هو أن تشعر زبونك قيمة المنفعة التي يقدمها له منتجك مقارنة بالسعر الذي يدفعه ، فالزبون مثلا لايهمه التقنية المستخدمة في شاشة الهاتف المحمول.

يهمه سلاسة اللمس و وضوح الألوان ويقارن ما حصل عليه بما دفعه لقاء ذلك ، نظرية التوقعات يمكن أن تلعب عليها لصالحك.

ثالثاً

3- تعتقد أن أيّ شخص يمكن أن يكون زبوناً لك.

وهذا اكبر خطأ يقع به الكثيرين ، كلما عرفت من هو زبونك المحتمل بشكل أدق و حددته مواصفاته ، عرفت كيف تتوجه إليه ، يمكنك تقسيم السوق إلى عدة شرائح وتلبي احتياجات كل شريحة بإسلوب مختلف.

مثلا شركة تصميم مفروشات يجب أن تعرف من هو الذي يقرر الشراء لمنتجاتها ؟ أثناء البحث نجد أنه المرأة وليس الرجل ، لذا يجب تركيز جهود الخطة التسويقية على الزبون المحتمل بالضبط.

رابعاً

4- تفكر بطريقة كيفين كوستنر “اصنعها و سوف يأتون!” (شعار جميل اشتهر بعد فيلم ” حقل الأحلام”! )

حسناً ، هذا الأمر قد ينجح مع دبي عندما صنعوا الأبراج العمرانية وسط الصحراء واستغرب الناس بالبداية عن هذا الأمر ، لكن ما لبث أن أتى العالم كله إليها … لكنه لا ينجح مع كافة الأمور ، عليك أن تعرف تماماً كيف سيأتي الزبون لمنتجك ، وإن لم يأتي هو بنفسه لم لا تذهب أنت إليه ؟

خامسا

5- قرأت كتاب ” البقرة القرمزية” لـ seth godin حول بناء العلامة المميزة distinctive brand و لكنك لم تقرأ شيئاً عمّا ينبغي فعله بهذه البقرة.

العلامات التجارية المميزة تخلق لتستمر وتعيش وتنمو ، لا أن تحقق بها فائدة ثم ترميها وتنسفها وتخلق علامة جديدة لتحقق منها نمو معين ثم تمشي.

علامة كوكا كولا مثلا عمرها اكثر من مئة عام وهي الأولى عالميا بين كل العلامات التجارية ، كيف حافظوا على ذلك ؟ بإنمائها وتطورها وتقدمها مع الزمن

سادسا

6- لا تعرف ماذا يمكن أن تفيدك الإنترنت أو لا تفيدك، و على كل حال أنت مطمئنٌ إلى كفاية القنوات التقليدية في توصيل ما تريد إلى من تريد.

الانترنت اصبح قناة تسويقية لابد منها حتى لو كانت نشاطك ومنتجك على أرض الواقع ، الانترنت يوصلك للملايين ويمكنك التأثير بهم وإعلامهم بمنتجك ومتابعة آرائهم وبتكاليف بسيطة جدا.

اصبح الناس اكثر اهتماماً ودراية بأهمية الانترنت لدرجة بات من التخلف أن يكون لديك شركة حتى لو صغيرة وليس لها موقع على الانترنت.

سابعا

7- لم تفكّر ملياً في مكاملة العناصر المختلفة في رزمة وسائط الإعلام الداعمة لتسويقك ” marketing collateral”، أو لعلّك لا تعرف شيئاً بهذا الاسم.

عندما تستخدم وسائط الإعلام كوسائل ضمن حملتك التسويقية والإعلانية ، لايجب أن تتكرر نفس الرسائل بكافة الوسائط ، فما يمكنك نقله كرسالة إعلانية عبر الراديو يختلف عنه عبر التلفزيون يختلف عبر الصحف يختلف عبر الانترنت وهكذا .

يجب مراعاة خصوصية كل وسيلة إعلام وتكاملها جميعاً لتحقيق الهدف المرصود من حملته.

ثامنا

8- تعتقد أنك قادرٌ على تولّي كل شؤون خطتك التسويقية دون أيّ مساعدة أو إرشاد، فيم المساعدة! التسويق سهل…

فعلها هنري فورد منذ اكثر من مئة عام واثبت الأمر فشلاً كاد أن يهوي بشركة فورد للسيارات ، خبراء الإدارة والتسويق اصبحوا ضرورة لكل حملة تسويقية ، والأمر ليس كالسحر ومن ضغطة زر ينجز كل شيء.

و رجل التسويق ليس حلال المشاكل تحضره فقط عندما تتعرض لمشكلة ، فالبناء السليم للحملة التسويقية منذ البداية على يد خبير بالمجال يوفر عليك تكاليف الوقوع بالمشاكل ثم حلها.

تاسعا

9- تعتقد بأنّك قادرٌ على اغتنام أيّ فرصة ينجح غيرك من الناس في اغتنامها، و هكذا يخفق قلبك لكل فرصة عابرة…

إن ظروف الناس والشركات و الفرص المتاحة يختلف مع الزمن ، حتى لو اتيحت لك نفس الفرصة التي جعلت احدهم مليونيراً ، قد تودي بك للإفلاس لأنك ببساطة قلدت استغلاله للفرصة وحتى قلدت الفرصة التي لم يعد هناك اهتمام بها طالما تمت تلبيتها من قبل.

عاشرا

10- تعتقد أن التسويق الجيد يعني الإعلان، الكثير من الإعلان!

هل تعلم أن الإعلان قد ينقلب نقمة عليك وتندم على كل قرش انفقته على حملتك ؟ وضعت في مدونتي بعض الاخطاء التسويقية والإعلانية لعلها تكون مثال لك ..

عموماً تذكر أن الإعلان أحد عناصر الترويج الذي هو بدوره أحد عناصر المزيج التسويقي الأربعة وهي المنتج ، السعر ، الترويج ، المكان أو التوزيع

العلامة الحادية عشر

11- لا تعرف الحصيلة ( المقاييس الرقمية) التي ينبغي لخطّتك تحقيقها.

عند مراقبتك لنتائج الحملة التسويقية ، يجب وضع مقاييس رقمية حقيقية تناسب صناعتك ومنتجك والظروف التي تعمل بها ، فإرتفاع المبيعات بنسبة 10 % قد يكون رقماً رائعاً لمبيعات الملابس لكنه خيالي وخرافي في مبيعات الطائرات أو البواخر . يجب أن تعرف المقاييس الحقيقية للنجاح لتحكم بناءاً عليها.

العلامة الثانية عشر

12- أنت تعرف كلّ تفاصيل صناعتك، و لكنك لا تعرف كيف تحدّث الناس عنها، و لا تعرف كيف تحقّق تدفّق الزبائن الذي تطمح إليه.

الناس هم من سوف يشترون منتجك ، لذا عليك أن تعرف انطباعاتهم وتصوراتهم ، مشاكلهم ، توقعاتهم ، آرائهم وبتحليلها تعرف كيف يجب أن يكون منتجك ، انظر من خلال عيونهم وعقلهم لا من عينك التي تعرف كل شيء

العلامة الثالثة عشر

13- في أعماقك أنت أشد اهتماماً بأن يصغي الزبائن إلى ما تراه في منتجك من أن تصغي أنت إليهم. آمالك كلّها معلّقة على أن يرى الزبائن ما تراه أنت من روعة منتجك أو خدمتك.

هذه النقطة تكامل النقطة السابقة ، عليك التفكير كما يفكر زبونك ، فقد يكون مهتماً بجزئية أن تستبعدها كلياً وتنفق كل أموالك على أمور لا يلقي لها بالاً.

مثلا قد لا يهتم زبونك بمدى انفاقك على إحدى الشهادات التي نالها منتجك كالجودة الآيزو مثلا ، لكن يهمه أن يحصل على المنتج وهو غير مكسر أو الغلاف بشكل سليم ..

العلامة الرابعة عشر

14- ليس لديك موقع إلكتروني، أو لديك موقع و لكنك لا تعرف ماذا تصنع به.

وهنا نكامل فكرة سابقة عن أهمية الانترنت ، حسناً قد تكون أن لدي موقع ، لكن هل موقعك فقط معرض الكتروني لمنتجاتك ؟ هل توفر إمكانية للزائر لأن يتواصل معك ؟ هل ترد على رسائله واستفساراته ؟ هذا الزائر قد يكون زبون محتمل وحصلت عليه مجاناً لكنك تجاهلت رسالته بالتالي رفضت مبلغاً من المال كان في طريقه إليك .

يمكنك توفير طلب منتجاتك عبر الانترنت وبذلك تكون دخلك في ما يدعى بالتجارة الإلكترونية وهناك مليارات الدولارات تنتقل حول العالم بهذه الطريقة سنوياً

العلامة الخامسة عشر

15- لا حضور لك على وسائط التواصل الاجتماعية، لا تنتمي إلى إحدى مجموعات التشبيك، لم تسمع بشيءٍ يدعى facebook , twitter , youtube””

هناك 750 مليون شخص على الفايس بوك و بضعة ملايين آخرين على تويتر ، وملايين آخرين على يوتيوب ، كل هؤلاء الملايين يمكن أن يعرفوا بمنتجك لو كان لك تواجد بينهم.

إنشاء صفحة على الفايس بوك يوصلك للملايين وكذلك عضوية في تويتر وبعض الفيديوهات عن منتجك وشركتك على يوتيوب.

العلامة السادسة عشر

16- أنت تقرأ علامات الإنذار هذه و تقول في نفسك ” آه، يبدو أن خطط تسويقي لن تعمل كما أتصوّر…”

دعك من تصورك هذا ، فالخطة التسويقية المبنية على حقائق علمية و تخطيط ( طالما اسمها خطة ) فإن احتمالات فشلها ضئيلة جداً ، تقسيم السوق لشرائح ومعرفة زبونك المحتمل وخصائصه و الوسائل الترويجية المناسبة وتكاملها كل هذا كفيل بنجاح خطتك .

العلامة السابعة عشر

17- لم تفكّر فيما ستقدمه لزبائنك باستمرار (باستمرار!)

نعم ، الديمومة والاستمرارية سمة الشركات التي تسعى للنمو ، ففي هذا العصر المتسارع ، البقاء مكانك يعني الرجوع للوراء.

لاحظ كيف مثلا شركات الهواتف المحمولة كانت تقدم بالبداية هواتف خفيفة الوزن بنغمة صوتية عادية ولاحقاً اضافت الألوان للشاشة ثم اصبح بإمكانك استخدام اغنية كنغمة و الآن وصلت لإنتاج حواسيب لوحية كالآيباد و غيرها من المنافسين.

هذا الاستمرار بتقديم المنتجات عبر الزمن يراكم عوامل النجاح لدى خططك ويعلمك من تجاربك السابقة

العلامة الثامنة عشر

18- تعتقد أن التسويق الناجح هو ابتكار شعارٍ هائل، أو عدة شعارات هائلة.

الشعار logo و الـ slogan هي احد الوسائل التي تميزك عن الآخرين وتذكر الناس دوماً بك ، فالكل يعرف أن شعار الحصان الواقف على رجليه هو شعار فيراري لكن هذا لا يكفي لتسويق سياراتها الحديثة ، انها تنفق الملايين على معارض السيارات سنوياً لتصل للزبون المحتمل.

العلامة التاسعة عشر

19- تريد مراقبة وسائط الإعلام و التواصل الاجتماعية، و ليس ذلك إلاّ لأنّك ترى المراقبة موضة جديدة في صناعة التسويق.

ويقصد هنا بالمراقبة أن التواجد في تلك الوسائل وتحسس ردات الفعل ، هذا الأمر ليس بالأهم ، فالأهم أن تتصرف حيال تلك ردات الفعل .

مثلا لو كان لشركتك صفحة تلقي شكاوي على الفايس بوك و وجدت عشرات الشكاوي وردت اليوم حول إحدى الخدمات ، يجب التصرف في الشركة ومعرفة سبب تلك الشكاوي المتعلق بالخدمة والعمل على معالجتها .

كثير من الشركات الكبرى اليوم تتلقى ردود افعال زبائنها عبر فيس بوك و تويتر .

العلامة العشرون

20- ليس لديك من يساعدك على أن تستكشف بدقة كيف ينبغي أن تكون إستراتيجيتك حتّى تنجح في دخول السوقأو في توسيع قاعدتك.

هذا الامر يلزمه اكثر من مجرد خبير تسويق ، فالخبير الاستراتيجي او عين المدير التنفيذي المتبصرة جيداً والتي تحلل السوق بكل تفاصيله يعرف الاسلوب الانجح لدخولك سوق جديدة او توسيع حصتك السوقية .

مثلا عندما تريد توسيع سوقك لبلد مجاورة يجب أن تستعين بخبير تسويق من تلك البلد ليعرفك بطباع الزبائن و طرق تفكيرهم وعاداتهم وتقاليدهم.

حتى لا تصبح مثل تلك الشركة التي استعملت اللونين الابيض والاسود اثناء قرار دخولها اليابان ولم تفهم أن هذين اللونين يرتبطان بمفهومي الخير والشر ويعطي صورة سلبية سيئة عن الشركة .

المقال من مدونة ناسداك

من قراءتى لمدونة ناسداك قرأت هذا المقال…

صممت احدى شركات الشوكولا الشهيرة في العالم حملة دعائية مميزة و حققت نجاح باهر في كثير من الاسواق حول العالم و قررت ان تخترق بهذه الحملة السوق الياباني لتكون اول محاولة لوضع قدمها فيه.

لكن هذه الحملة ادت إلى صورة سلبية سيئة جداً للشركة لدى الشعب الياباني مما كلفها الكثير من المال و الجهد لتحسينها وإعادة الدخول من جديد.

تعتمد الحملة الدعائية بالدرجة الأولى على اللونين الأبيض و الأسود و تفسيرهما على أن الأبيض يعطي البهجة والسرور وهو ماتفعله الشوكولا عند تناولها وتخرجك من حالة اللون الأسود والكآبة والحزن و الإحباط الذي كنت فيه .

نفس الإعلان تم عرضه في اليابان لكن المستهلك الياباني فهمه بإسلوب مختلف كلياً ، لأن معاني الألوان لديه مختلفة عن معاني الألوان لدى باقي الشعوب.

فالياباني يعتقد بأن اللون الأسود له معنى الشر و يستخدم اللون الأحمر لطرد الكوابيس ، وإن تناول الشوكولا التي في حملتها الدعائية أن الأبيض يدخل البهجة والسرور بدل الأحمر لطرد الكوابيس و الشرور.

وبهذا الشكل اصبحت للدعاية فأل شر والشعب الياباني يؤمن كثيراً بالفأل سواء أكان خيراً أم شراً . و وضعت الشركة نفسها في مأزق صعب مع سوق جديدة تحاول دخولها ولأول مرة تضع إعلاناً يمس معتقداتها و إيمانها ولكن ببراءة الجاهل وليس عن قصد.

الدرس المستفاد ؟

افهم بشكل اكبر طريقة إدراك المستهلكين و السوق المستهدف لعناصر التسويق التي تعتمدها ، فاللون يعني لك شيء وللآخر شيء آخر . كذلك الأمر ينطبق على الروائح و الأشكال و الأصوات.

في بدايات السبعينيات اطلقت شركة electrolux المختصة بالتجهيزات الكهربائية حملتها التسويقية واعتمدت على جملة لها نغم خاص يتوافق مع اسمها كجملة رنانة و قدموا تلك الحملة إلى السوق الأمريكي بعدما لاقت نجاحاً كبيراً في الدول الناطقة بالإنكليزية غير الأمريكية.

- كانت الجملة ” nothing sucks like an electrolux ” وهنا حدث مالم تتوقعه الشركة على الإطلاق !

تعني كلمة ” suck ” باللغة الانكليزية يمتص أو يشفط وحاولت في جملتها الرنانة أن تقول أن ” لا شيء يشفط كـ إليكترو لوكس ” دليلاً على قوة الشفط لدى المكنسة كميزة تنافسية .

لكن اغفلت الشركة أن معنى كلمة ” suck ” لدى الشعب الأمريكي يعني ” سيء أو مزري ” وبالتالي اصبحت العبارة ” لا شيء سيء كإليكترو لوكس ” !

وبهذا تحولت الحملة التسويقية الناجحة إلى نقمة و إعلان مدفوع ليعطي قيمة سلبية عن الشركة نفسها ! وبعدها اضطرت الشركة إلى التعاون مع شركة علاقات عامة أمريكية لتحسين صورتها لدى المجتمع الأمريكي من جديد.

الدرس المستفاد ؟

عليك تفهم حاجز اللغة جيداً وتعيد دراسة كل سوق على حدة من حيث الخصائص الاجتماعية له ولا تفترض من عندك .

افترضت الشركة أن كلمة ” suck ” لها نفس المعنى لدى الشعوب الناطقة بالانكليزية و لدى الشعب الأمريكي ، لم تدرك أن اللهجة العامية لها الدور الأكبر و غير معنى الكلمة كلياً .