نكمل الآن مع بقية محاضرة براين تريسي عن قوانين كسب المال…

القانون الثاني: قانون الإيمان

ما تصدقه وتؤمن به – بكل قوة وبكل جوارحك – يصبح واقعك الذي تعيشه، فأنت ترى فقط ما تصدقه، خاصة تلك المعتقدات التي كونتها عن نفسك، بطريقة تجعلك ترفض كل ما خالف هذه المعتقدات في واقعك المحيط.

أنت لا تصدق ما تراه، بل إنك ترى فقط ما تصدقه، وتجده يتفق مع معتقداتك وظنونك، خاصة فيما يتعلق بالمال.

هل تفكر طوال الوقت في أنك مولود لتكون فقيرا فاشلا؟ لا تلومن عقلك على أن صدقك ولبى لك ما تتمنى، والعكس صحيح، إذا آمنت أنك قادر على النجاح في الحياة، وأنك على موعد مع الثراء، إيمانا يصاحبه التفكير والعمل، فإنك قطعت نصف الطريق إلى بلوغ مأربك، ولذا فأنت تتحول لتصبح ما تفكر فيه.

هذا الإيمان يدفعك – دون علمك – إلى الانخراط في نشاطات من شأنها أن تصل بك إلى ما تفكر فيه. عندما تفكر في الأمر، لقد خلقنا الله جميعا متساويين، وما زاد من جهة نقص في أخرى، وما نقص هنا زاد هناك.

ما الذي كنت لتفعله لو لم يكن هناك أي عوائق أو صعوبات تواجهك، إذا كنت من أهل دنيا الأحلام، ما الذي كنت لتفعله؟

القانون الثالث: قانون التوقعات

إن ما تتوقعه، بكل ثقة، إيجابيا كان أم سلبيا، سيصبح واقعك. عندما تتوقع – بثقة – حدوث أحداث إيجابية، ستجدها تحدث فعلا. إذا توقعت بكل قوة أن مصيبة ما ستحل بك، فظنك عادة لا يخيب. الأثرياء توقعوا كسبهم للمال. الناجحون توقعوا نجاحهم. السعداء توقعوا سعادتهم.

توقع أن تنجح، وستنجح

لكن توقعك هذا يقع في نطاق سيطرتك الكاملة وتحكمك التام، لذا توقع الأفضل من نفسك ولها. تخيل دائما أنك كائن بلا حدود، وأن لديك قدرات لا نهائية تساعدك على تحقيق كل ما تريد تحقيقه بعزم وقوة.

تخيل أن مستقبلك لا يحده سوى قدرتك على التخيل، وأن ما حققته للآن ليس سوى جزء صغير جدا، مقارنة بما أنت قادر على تحقيقه، وأن أفضل ما تستطيع فعله لم يأتي بعد.

القانون الرابع: قانون التجاذب

أنت عبارة عن مغناطيس حي، تخلق أفكارك ومعتقداتك حولك مجالا من القوة الجاذبة، التي تشع من حولك، فتجذب الناس والظروف والمواقف والفرص، الذين يتناغمون مع أفكارك ومعتقداتك، والذين يساعدونك لتحقيق هدفك الذي تريده.

هذا القانون يفسر العديد من حالات النجاح والإخفاق في العمل والتجارة، فكل ما أنت عليه في حياتك اليوم هو نتيجة جذبك له بطريقة تفكيرك. أنت قادر على تغيير حياتك لأنك قادر على تغيير طريقة تفكيرك.

انظر إلى حالتك المالية اليوم، وقارنها مع أفكارك ومعتقداتك وظنونك التي تؤمن بها. تحمل المسؤولية بأكملها عن كل الأشياء الجميلة في حياتك، وكذلك عن تلك التي لا تراها جميلة.

الاثنان هناك في حياتك بسببك أنت، بسبب طريقة تفكيرك. إذا وجدت ما لا يرضيك، فهذا معناه وجود عيب في طريقة تفكيرك. هذا العيب، هو ما يجب عليك العثور عليه وتصحيحه.

نكمل بقية القوانين بعد فاصل، لكن قبلها أحب أن أجيب على سؤال حتما يدور في أذهان البعض: وماذا عن القضاء والقدر؟ وهو ما سيجرنا للحديث عن الفرق الرفيع ما بين التوكل والتواكل.

عندما نتفاءل، كما أمرنا رسول صلى الله عليه وسلم قائلا: تفاءلوا بالخير تجدوه، فلا تعارض في ذلك مع القضاء والقدر، فحين نقول تفاءل وستجد أمورا إيجابية تحدث في حياتك، فنحن لم نحدد هذه الأمور، ولم نحدد وقتها، وليس في الأمر تجرأ على الله أو كفر بشريعته.

إن الله من الكرم الشديد حتى عم خيره الكون كله، لكن علينا نحن أن ننفتح من الداخل لتلقي هذا الخير.

يمكنك أن تنظر للمطر على أنه نذير وحل وسيول وخراب، أو تنظر إليه على أنه نذير خير وبركة وسقيا. في كلا الحالتين المطر قد حدث، لكن طريقة تفسيرك وفهمه له، هذه تقع تحت مسؤوليتك وتحكمك التام الكامل.

يمكنك أن تنظر للمال على أنه وسيلة لنشر السعادة بين الناس، أو نشر المعاصي. في كلا الحالتين، المال موجود، لكن كيف تنظر إليه، فهذه جزئيتك.

الجزء الأول من المحاضرة

ادخل عالم الأثرياء بقوانين براين تريسي

متصفحى الهواتف الذكية الآن هم الغاية والوسيلة، أصبحت الشركات الكُبرى تتنافس لكسب أكبر عدد عملاء من هذه الشريحة سواء بتقديم الجديد أو ما يبحثون عنه.

و تطبيقات الهواتف النقالة الآن تمثل قضية ساخنة. فى الحقيقة لا يكاد يمر أسبوع بدون ظهور تطبيق جديد ، ويتدفق المطورين بالآلاف فى محاولة للحصول على شريحة من السوق.

ولكن كما هو الحال مع أى صناعة فى المراحل المبكرة من مراحل تطورها, لا يزال هناك الكثير من اللبس حول نماذج الأعمال التجارية التى تعمل والتى لا تفعل ذلك. الآن يتفق المطورون حول نضوج هذه الصناعة والفرص الاعلانية الجديدة للاستفادة منها.

يبدو واضحا أن التوجه الاعلانى من خلال التطبيقات هو خيار مريح للمعلنين عبر انشاء تطبيقات خاصة بأعمالهم أو عبر حجز مساحات اعلانية فى تطبيقات اخرى.

ان الهواتف النقالة, من خلال قدرتها على تقديم محتوى يستهدف المستهلكين تعمل 24/7  يجب أن تكون طريقة رائعة للمعلنين لترويج علاماتهم التجارية.

يتوقع المحللون أنه بحلول عام 2014 سيتم انفاق 5.7 بليون دولار على الدعاية عبر تطبيقات الهواتف الذكية وسوف تستحوذ على 1.5% من اجمالى الاعلان العالمى.

ولكن ما يهمنا فيها هو آخر سؤال في المقابلة، حيث قال سكوط رداً على سؤال ما إذا كانت الأخبار غير السارة تنال من همته فرد قائلاً:

إذا لم تكن مختلفاً فلن تُحدث أي فرق، ولن يكون لك أي فرصة في تحقيق الأرباح، هذه نظريتي في إدارة الأعمال. إذا لم تستطع أن تختلف عن غيرك من المنافسين، فلن تستطيع جعل أسعارك مختلفة عن أسعارهم.

إذا لم تتمكن من التسعير بطريقة مختلفة عن غيرك، فلن يكون لك أي وزن أو تأثير في السوق، وساعتها لن تجني أي أرباح. لذا يجب أن يكون لديك استراتيجية مختلفة عن غيرك دائماً، وهذا ما نفعله في صن.

يجب أن يعرف كل من يحاول تحقيق النجاح إن النجاح ليس القرارات السليمه على قدر ما هى عادات سليمه. إن مفتاح النجاح يكمن فى القرارات اليوميه التى تشكل العادات. إن هؤلاء الذين يملكون العادات الصحيحه هم من ينجحون.

1. الناجحون يعتنوا بأنفسهم

النجاح يبدأ فى العقل وليس فى الجسد. الشخص الذى يريد النجاح يجب أن يعتنى بعقله وجسده. الناجحون يتغذوا جيدا ويحافظوا على لياقتهم النفسيه والصحيه. وهم أيضا يحافظوا على صفائهم الذهنى وقدرتهم على التركيز.

2. إفعلها الآن ولا تتكاسل

لا تتكاسل وتؤجل ما يجب عمله الآن إلى الغد أوحتى بعد غد. الناجحون لا يتباطئوا ويؤجلوا أعمالهم. عاده ما نؤجل العمل الذى لا نحبه أو لا نهتم به. الناجحون يؤدوا العمل ككل فى وقته .لإن كل جزء من العمل له نفس الأهميه ليكتمل ويتم. إذغ اردت النجاح قم الآن وأدى ما عليك عمله وأجلته سابقا.

3. الناجحون يمارسوا العرفان بالجميل

إن الضغوط والتحديات واقع فى حياتنا. تخفيف ألم هذه الصعوبات يأتى من ممارسه العرفان بالجميل. الناجحون إتخذوا قرارا منذ البدايه أن يركزوا على ما هو إيجابى وتحمل ما هو سلبى .انهم يعبروا عن عرفانهم بالجميل عن الأشياء التى حصلوا عليها وحققوا فيها نجاحا.

4. الناجحون يمتنعوا عن التعميم

دائما ما يقول الناس ” إنك دائما تأتى متأخر ” أو ” إنك لا تقول شكرا أبدا ” .إحذر من إطلاق هذه التصريحات . النجحون ينتبهوا للكلمات التى يستخدمونها ولا يوزعوا الإتهامات على من حولهم عشوائيا. إن كلمتك تؤثر على نفسيه العاملين معك وتحبطهم خاصه عندما يكون الموقف لا يكرروه كثيرا.

5. الناجحون لا يتبعوا عواطفهم

من السهل ان تتخذ قرارا نابع من العاطفه. النتيجه دائما ليست مربحه.الناجحون يفهموا أن العواطف واقع له صله بما يحدث. ولكنها لا يجب أن تكون هى المحرك الوحيد لما يتخذ من قرارات. القرار هو الذى يجب أن يحرك العواطف.لتنجح فى تحقيق أهدافك يجب أن تربط العواطف بالعقل.

6. الناجحون تعلموا أن يكونوا إجتماعيون بطريقه بناءه

ليس حقيقى إن الناجحون إجتماعيون بطبيعتهم. الحقيقى هو إنهم يدركوا أهميه العلاقات الإجتماعيه والتواصل مع الآخرين. إنهم أيضا يدركوا أهميه الوقت.لذلك فهم لا يضيعوا وقتهم على المناسبات الإجتماعيه بلا حدود. إنهم يستثمروا وقتهم فى أشخاص قد يساعدوهم أو قد يحتاجوا إليهم لتبادل المنفعه.

7. الناجحون خادمون

الناجح الحقيقى ليس مغرورا بنجاحه. الناجح يعطى أكثر مما يأخذ ويكتسب عاده إعطاء قيمه للآخرين.إنهم خادمون للناس. يخدم الناس ليكسب النجاح. إن الذين يرثوا الثروات ليسوا بناجحين .الناجح هو من ينتج ويخدم الآخرين بعمله ليحقق المكسب من إشباع حاجات الناس.

8. الناجح الحقيقى يتوقع ما ليس متوقع

إذا لم تعرف إن هناك حاجه لمراجعه وتحديث خطه العمل لديك ,ستحبط إذا ظهر شىء قطع مجرى العمل وإضطررت لتأجيل جزء منه.ما لم يتم لا تجعله سببا لإحباطك . الناجح دائما يترك وقت مستقطع فى جدول أعماله للظروف الطارئه. الناجح يتوقع ما لا يتوقعه غيره ويحسب له حساب فى خطه العمل.

لا تجعل جدول اعمالك شىء مقدس لا يمس ولا يمكن تعديله عند الضروره. الناجح عاده ما يكون مرنا ولا يجعل من نفسه عبدا للساعه.

1- يخصصون بعض الوقت للاستماع لموظفيهم ، الاستماع الشخصي وليس ارسال المقترحات عبر صندوق او رسالة الكترونية !

2- يعتبرون موظفيهم بشراً وليس تكاليف ، النظر للموظف كأداة إبداع لا كتكلفة عليه التخفيض منها قدر الإمكان وجعلها تدر عليك الأرباح.

3- يهتمون بموظفيهم ويساعدونهم في حل مشكلاتهم الخاصة ، قد يكون الاهتمام بشكل بسيط ، بعض الشركات ترسل عربة أطفال هدية مجانية بإسم الشركة للموظف الذي يحصل على مولود جديد.

4- يجعلونهم يدركون بأنه بإمكانهم إنجاز أكثر مما يتصورون ، عن طريق برامج التحفيز و الإيحاء الإيجابية وخلق أهداف قابلة للوصول إليها لتعزيز الثقة بنفس الموظف ثم الانتقال لأهداف أعلى.

5- يشجعونهم كل يوم ، المدير يجب أن يكون قدوة ، يأتي مبكراً ، نشيط ، يتابع الجميع بنفس السوية ، يعطي التشجيع للموظف المتردد.

6- لايخاطبون بأسلوب الأوامر ( نفذ … أنا المدير ) ، يجب أن يرسوم الطريق امام الموظف لتنفيذ المطلوب ، العقلية العسكرية الهرمية التسلسلية تنفع فقط بوظائف القطاع العام البالية.

7- لا يغيبونهم بحيث لا يمكن للموظف أن يعلم ما يجري من حوله ، هذا أمر خاطئ . يجب أن تقتصر السرية على أمور محددة فقط ، بعض الشركات تدخل موظفيها بإتخاذ القرارات الكبيرة وتجد الأقسام متعاونة وتعرف ما يجري فلا تحدث الاختناقات.

كثيراً ما يحدث أن يكون أحد العروض الخاصة التي صممها قسم التسويق جاهزاً للطرح بالأسواق لكن قسمي المبيعات و الإنتاج غير جاهزين تماماً ، فتتعثر العملية بالكامل ويعود بالفشل على الشركة مع أن الخطة صحيحة.

8- يحمدون عطاءهم ويشيدون بأدائهم ، وهذه تتمة للتشجيع ، مهما كان صغيراً عطاء الموظف او اقتراحه ، يجب معاملته بشكل لائق ، كثيراً ما طورت غوغل من تطبيقات و خدمات درت عليها المليارات من الأرباح وكانت بالأصل اقتراح موظف.

9- يخبرونهم بصراحة مطلقة عندما يخطئون أو ينحرفون عن الصواب ، وهذا التقويم يجب أن يصبغ بمعنى الفائدة الجماعية و يخاطب الموظف كأن الشركة تقومه لا المدير ، فكثير ما يخطئ المدير هنا ويصيب نفسه بالشخصنة.

10 – يتقن مسك العصا من الوسط بعلاقته مع الموظف ، فالإفراط من العفوية غير ممكن ايضا ولا الرسمية الزائدة وسياسة الباب المغلق !

من كتاب ( كيف تحافظ على الموظفين الذين يحافظون على أعمالك ) تأليف / لي برانهام

كيفية أن تكون ناجحا ، نتناول هنا بعض الأفكار الرئيسية التى أشعر أنها لازمه لإنشاء و انجاح مشروع  صغير.

1. إذا كنت تريد حقا أن تكون رجل أعمال ،يجب أن تمتلك

عقلية تبحث في كل شيء

من خلال عدسة تستفسرعن: “ما هي فكرة العمل هنا؟ أين هى المتاعب في السوق ، والإحباط ، والفرص المناسبه؟ ما الذي يمكنني القيام به لإنتاج المنتج أو تقديم الخدمة التي سوف تاخذنى بعيدا عن المتاعب و إحباطات السوق.

و الاستفادة من الفرص المتاحه ” في كل التفاعلات ، طوال اليوم ، في كل ما تفعله – يجب أن تظل نطرح هذه الاسئلة مرارا وتكرارا — و مما يدعو للدهشه إنك سوف تخرج بعشرات الأفكار التجارية من بحثك عن الإجابات.

2. بمجرد البدء في خلق عشرات وعشرات من الأفكار التجارية ، فإن الخطوة التالية هي أن تكون

صادق بقسوه في تقييم تلك الأفكار ومن منها قابل للحياة حقا.

وبعبارة أخرى ، ما الذي فيها يجعل الجمهور يقبل أن يدفع ماله مقابلها ؟ أين يمكن إيجاد المنتج أو الخدمة الفريدة من نوعها والمتميزة التى لها قيمة كبيرة في السوق؟

الأفكار العظيمة هي المفيده حقا — كثير من المنتجات والخدمات التي تساهم في حل المشاكل الحقيقية  للجمهورهي التى تقوم عليها المشروعات الناجحه و تحقق العائدات.

3. الآن بعد أن قمت  بتصفيه أفكارك وصولا الى الفكره التي تمثل حقا فرصة تجارية كبيرة ، فإن الخطوة التالية هي

بناء فريق

عليك اختيار فريق من أفضل العاملين الذى يمكنك وضعهم معا لتطبيق أفكارك وتحويلها إلى منتجات اوخدمات. وسيتم تحديد جوده منشأتك بنسبة 100 في المئة من نوعية العاملين التي يمكنك الحصول عليهم والحفاظ عليهم داخل فريقك – و حجم و مستوى المشاركة التى يمكنك إيجادها داخل فريقك.

رجل الأعمال يجب أن يكون خبيرا ممتازا فى إكتشاف المواهب وفي التشجيع على التعاون وايجاد روح العمل الجماعي والابتكار وخلق ثقافة النظام و العمل الجاد بجابب القدره على الأقناع بهذه الثقافه.

بالمناسبة ، هؤلاء العاملين يمكنك أن لا تجعلهم على جدول الرواتب لديك, يمكن أن يكونوا من المتعاقدين الخارجيين ، والاستشاريين والموردين والمقاولين ، والمرشدين ، وأصدقاء الأصدقاء..إلخ –

و يمكن أيضا أن يكونوا أي شخص يمكنك الاتصال به لمساعدتك على تقديم أفضل المنتجات والخدمات إلى السوق المتلهف لها لسد حاجاتهم.

4. بعد أن حصلت على مجموعه من الأفكار العظيمه ، و أنشأت لك فريق مدهش من الموهوبين للغاية… الآن كل ذلك يصل بمشروعك الى آخر جزء فى المعادلة وهى

التنفيذ المتقن

الأفكار تعتبر عديمة الفائدة إذا لم تتمكن من تحويلها إلى منتجات ثم تأخذ هذه المنتجات إلى السوق وبيعها إلى العملاء الحقيقيين الذين هم على استعداد لدفع المال الحقيقي  لشرائها , ثم يمكنك الحصول على ردود فعل السوق.

و منه يمكنك معرفة كيفية تحسين وتعديل المنتج لجعله أفضل و أكثر قيمة — لا يوجد شيء يسمى المنتج المثالي قبل أن تذهب به إلى السوق و تقدمه للجمهور…و يحكم بذلك…..

5. أخيرا وليس آخرا — إذا كان ذلك ممكنا إنسانيا

أبدأ بالتخلي عن الملكية

إعتبر الأموال المستثمره ، على إنها قرض سيتم سداده مع الوقت حتى تتمكن من الحصول على السيطرة الكاملة للملكية و تصبح المالك الكامل للمشروع.

إدفع رواتب ومكافآت سخية إذا كنت تحقق أرباح ، إطلق على العاملين لديك زملائك ،او شركائك… بل وحتى يمكنك دعوتهم “شركاء العمل” وهذا لا يعنى أنه عليك أن تمنحهم ملكية  فعليه معك لما حصلت عليه بمالك و تفكيرك و مجهودك.  نعم !! هم عاملين لديك و لكن إزرع داخلهم الشعور بإنهم من الملاك.

هذه قائمة قصيرة من خمسة أشياء يجب معرفتها قبل البدء فى مشروع صغير . ليست بالتأكيد كل شيء تحتاج إلى معرفته لتكون رجل أعمال ناجح ، لكنها هي بعض الأفكار الأساسية.

و تقدم الشركة كلمتها للجمهور عن طريق عدة وسائل اتصال به ، سواء كان ذلك عن طريق مندوب المبيعات او موظف الكوة أو العلاقات العامة أو وسائل الإعلان أو حتى موقعها على الانترنت.

ويجب أن تدرك الشركات تماما  ما تقوله و تعد به المستهلك و أن تعمل على تنفيذ التزامها ولا تقع أبدا بفخ نسيان المستهلك ، فالمستهلك  ذكي جدا ولا ينسى ما تعد به شركته المفضلة لأنه ينتظر منها هذا الوعد و بنى سلوكه التالي بناءا عليه ، فإن  خذلته فإنه لن يتردد بالدعاية السلبية لها .

عجوز : ادفعوا لي مقابل الحجز بفندقكم

قبل عدة سنوات قامت سلسلة فنادق SAS العالمية بحملة ترويجية استهدفت من خلالها كبار السن، فإذا قام  أحد العملاء بالنزول في أحد فروع الفندق، وكان عمره فوق سن الـ 65 فسوف يحصل على خصم من أجرة الفندق بناءً على عدد سنين حياته، فإذا كان عمره 75 فهو سيحصل على خصم وقدره 75%.

وجرت الأمور على ما يرام إلى أن قامت إحدى السيدات في السويد بحجز غرفة وكان عمرها 102 سنة، وبذلك  طالبت إدارة الفندق بأن تدفع لها 2% من أجرة الفندق، وعلى الفور عملت إدارة الفندق على تلبية طلبها بالحال،  ودفع لها المبلغ المطلوب.

هذا مثال واضح على اهتمام الفندق بوعده للزبائن وحتى لو تكلف الأمر خسارة له، والخسارة هنا بسيطة مقارنة  بالقصة التالية ، لكن المهم أنها وفت بوعدها و ربما استغلت هذه الفرصة للإعلان عن وفائها و حفاظها على  زبائنها و وضعهم موضع كل اهتمام .

بذلك يتعزز رضى الزبون ولا يتخلى عن شركة تهتم به أكثر من اهتمامها  بأرباحها لأنها تدرك أن الزبون مصدر المال وبدونه لأفلس البنك ولما قام من أصله .

سابقاً ألف دولار واليوم لك بـ 49 $ فقط

منذ يومين حدث خطأ في برمجية أحد المتاجر الإلكترونية وعرضت جميع السلع فيه بسعر موحد يبلغ 49 دولاراً  تقريبا للقطعة من أي منتج ، إن عادة هذا المتجر أن يقدم عرضا خاصاً كل فترة لأحد السلع بسعر يقل بشكل كبير  عن سعره المعتاد .

لكن هذا الخطأ وضع جميع السلع بسعر واحد لم يصدقه الزوار ، فبادروا إلى الشراء بزخم كبير  حيث أنك لن تستطيع  دوما شراء قطعة مجوهرات تبلغ قيمتها 1000 دولار بسعر 49 دولاراً، و بعد أن استمر الخطأ  ليوم كامل و بلغت خسائر الموقع 1.6 مليون دولار ، التزم الموقع بشحن البضائع لمشتريها بالكامل وكأنهم دفعوا ثمنها الصحيح .

منطقيا لا يصدق بسهولة أن متجراً الكترونيا يستمر خطأ في الأسعار ليوم كامل دون التدخل وتصحيحه، قد تكون  حركة تسويقية إعلامية كلفته 1.6 مليون دولار ، وسيحكم الموقع لاحقاً على نجاح تلك الحركة الخطيرة من قبله .

يهمنا هنا التزام الموقع بكلمة الفم عندما يعرض لك جهازا الكترونيا بسعر 49 يعني أنه سيبيعك إياه بهذا السعر مهما كان سعره الحقيقي ..

حدثت في السابق عمليتان مشابهتان في متجرين آخرين و قاموا بعرض سعر واحد لجميع السلع فيه ، لكنهم لم يلتزموا بتنفيذ عمليات البيع التي جاءت على هذا السعر الموحد و تحججت المتاجر بأن سياسة الشراء تحمي الموقع في حال حدوث الأخطاء التقنية.

قد يكون هروباً موفقاً من المأزق و تحقيقاً لحملة إعلانية خطيرة ، و لكن تضررت سمعة الموقع بشكل معين و قد يكلفها مبلغاً إضافيا لإعادة الثقة لعملائها .

كلمة الفم وشركاتنا العربية

قد تأخذ الحمية أحيانا بعض مدراء الشركات في العالم العربي أو حتى مدراء المؤسسات الصغيرة ويبالغون بإعطاء وعود عالية ظناً منهم بجذب الزبون ، قد يحدث وتجذب الزبون فعلا ، لكن هذا الزبون ما أن يكتشف خداعك له سيعرض عن الشركة ويبدأ بالدعاية السلبية لها .

ويحدث أحيانا أن يقدم مندوبي المبيعات لدى الشركات و حتى بدون علم مدرائهم بإعطاء وعود عالية سواء عن المنتج أو الشركة أو خصومات لاحقة ليجبروا الزبون على الشراء.

و هذا خطأ كان يرتكبه الكثير من المدراء الذين يفكرون بتحقيق أقصى قدر ممكن من الصفقات ولا يهتمون بتثمين العميل و جعله يعزز انتمائه و ولائه للشركة على المدى الطويل .

أعرف إحدى المؤسسات التي قامت بمسابقة تصويت و وعدت جمهورها بعد انتهاء المسابقة على إجراء تغطية حول الفائز بالتصويت ، مرت ستة شهور ولم يحدث شيء و ربما نسيت أو تناست الأمر لكن الجمهور لن يفعل ، وسيظل متذكراً وعد الشركة وأنها لم تفي به.

قد يعود الخلف بالوعد إلى منافسة داخلية حصلت أو مشاكل من نوعا ما ، يفترض بإدارة الشركة أن ترمي مصالحها الشخصية جانبها لتنظر إلى سمعتها بذهن الناس ومهما فعلت من تعزيز تلك الصورة فلن تعوض عن وعد أخلفت به .

تقوم محلات السوبر ماركت العملاقة بالإعلان عن أسعار بعض السلع بشكل يقل كثيراً عن سعره المعقول كحركة لجذب الزبون إليها ، بالفعل فالسوبر ماركت يقدم هذه السلعة بهذا السعر ، لكنه يقدم كمية قليلة جدا مقارنة بعدد المشترين الكبير ..

بهذا تعتقد أنها وفت بكلمة الفم التي أطلقتها و لكنها وقعت في خطأ آخر ، لكن قد تستفيد من سياسة السعر الاستدراجي هذه لأن يشتري الزبون باقي حاجياته .

يحتم على منظمات الأعمال في الوقت الراهن تغير نظرتها للزبون و لمفهوم العمل و طريقة الربح ، أصبحت المنافسة أشد و لم يعد الربح هاجساً أوليا للشركة ، عليها العمل على تثمين الزبون و تعزيز ولائه والاهتمام به ليصبح مصدر دخل دائم.

و على تلك المنظمات أن تزرع في ذهن موظفيها فكرة أنه ليست الشركة من تؤمن راتب الموظف و أمانه الوظيفي ، بل الزبون .. وبدونه لما استمرت الشركة ولما حصل الموظف على راتبه آخر الشهر .

مصدر المقال مدونة ناسداك

عندما اختارت Honda لصناعة السيارات شركة Donnelly لتزويدها بالمرايا من اجل مصانعها في أمريكا ، ارسلت Honda مهندسيها للإشراف على مهندسي Donnelly و العمل على ملائمة أدائهم لأداء مهندسي Honda  ، فاستطاعت Donnelly خفض كلفة الإنتاج بمقدار 2 % سنوياً .

ونتيجة لتحسن الأداء زادت Donnelly مبيعاتها من المرايا لشركة Honda من 5 إلى 60 مليون دولار سنوياً خلال أقل من 10 سنوات ، وبالتالي حققت Honda فعاليتها من خلال حصولها على مزود منخفض الكلفة و عالي الجودة بالتالي تقديم سيارات اكثر جودة و أقل كلفة.

الدرس المستنتج

علاقات الشراكة مع وحدات أعمال اخرى مهمة و ينعكس على الشركة بشكل أو بآخر

ودايما ما يكون عرض هذه المشاريع اما عن طريق اجتماعات خاصة تحددها هذه الجهات ( مثل شركة عقال الاستثمارية ) او من خلال المؤتمرات واللقاءات العامة مثل ستارت اب ويكند

- ومن خلال حضوري لبعض هذه اللقاءات ومتابعة كيف يقوم صاحب المشروع بعرض افكاره ومشروعه على المستثمرين وجدت ان بعضهم يعاني من خلل في طريقة العرض ، ولذلك سأقدم بعض النصائح لأصحاب المشاريع عندما يكونوا امام المستثمرين او الجمهور:

لا تهمني قصة حياتك

قد تجدون ان هذه النصيحة نوعا ما قاسية ولكن فعليا عندما أريد ان استثمر في مشروعك لا تهمني من أين اتيت او من اي مدينة انت ومتى تخرج من مدرستك الثانوي او المتوسط.

فعندما تكون امام الجميع وتريد ان تطرح أفكار مشروعك أذكر اسمك وتخصصك العلمي فقط ( مع العلم أني لا أفضل ذكر التخصص العلمي لهذا السبب ولكن لازال البعض يعتبره مهم لمعرفة مجال تخصصك ).

لذلك وبشكل مختصر اذكر اسمك وتخصصك الدراسي فقط.

لا تتعمق في أفكارك

من الأشياء التي لا اجد لها اي فائدة هو ذكر التفاصيل الدقيقة للمشروع والتي لا تهم المستثمر ، يجب ان يركز صاحب المشروع من وجهة نظري على الأفكار الأساسية للمشروعز

يعرض المشاكل والحلول التي يقدمها بشكل مبسط ومباشر ولا يدخل في تفاصيل دقيقة للمشروع تجعل من المتابع الذي أمامه يضيع و ينسى الأهداف الأساسية للمشروع، بكل بساطه قدم المشاكل والحلول التي يقدمها مشروعك بشكل مبسط وسهل.

لا تحرج نفسك بالإجابة على كل الأسئلة

خلال عرضك لمشروعك ستواجه الكثير من الأسئلة والاستفسارات عن المشروع وطبيعه عمله ، بعض هذه الأسئلة لا يمكنك الإجابة عليها بنفس الوقت لذلك اذكر بأنك ستقوم بتسجيل هذه الملاحظه من دون وضع اجابة قد تحرجك امام الحاضرين.

خصوصا ان كانت هذه الاجابة غير مدروسة ، فبكل بساطة جاوب على ما تعرفه واترك ما لا تعرفة لوقت أخر واجعل هذه السؤال ملاحظه إضافية للمشروع.

تدرب على المواجهه

من أشد اللحظات المحرجة والتي لا أحبذ مشاهدتها هو ان تجد صاحب المشروع يتعتع بالكلام ولا يستطيع عرض أفكاره بشكل صحيح ، فالخروج امام المستثمرين لعرض مشروعك فرصه لا تقدر بثمن ويجب ان تكون في احسن حال لعرض مشروعك وافكارك.

ولذلك انصح وبشدة التدرب على الإلقاء ، حاول ان تقوم بالإلقاء امام اهلك او اصدقائك واخذ الملاحظات منهم قبل ان تكون امام الجمهور الحقيقي فهذا يساعدك على كسر حاجز الخوف والتردد والاحراج ويجعل من حضورك أفضل امام المستثمرين.

ابتسم ولا تغضب

خلال عرضك لأفكارك ومشروعك ستواجه بعض الأحيان أسئلة و ملاحظات تهكمية أو كلام يقلل من عملك ، قابل هذا التصرف بابتسامة و لا تغضب.

فبعض المستثمرين اسلوبهم فيه الكثير من القسوة ولذلك حاول ان تتعامل مع هذه القسوة و الملاحظات التي تولد الغضب بذكاء من خلال تحويلها الى ملاحظات و الاجابة عليها بهدوء ومن دون إنفعال.

سجل كل شيء

عندما تنتهي من عرض أفكارك ستأتيك العديد من الأسئلة و الملاحظات كل سؤال او ملاحظه تصلك تعتبر بالنسبة لي قيمة إضافية للمشروع ، فمن خلالها يمكنك تحسين مشروعك من الاستفادة منها ولكن بعض أصحاب المشاريع لا يسجل كل الملاحظات فتضيع عليه فرصه مهمه.

الحل بكل بساطة ان تسجيل ولو بشكل سريع كل الملاحظات و الأسئلة وان كنت لا تستطيع ذلك حاول ان تجعل احد أصدقائك معك واطلب منهم ان يسجل كل الحوارات التي تحدث بعد الإنتهاء من عرض المشروع امام الجمهور.

وأخيرا

تذكر عزيزي صاحب المشروع ان وقوفك امام المستثمرين وامام الجمهور فرصه لا تعوض ، يجب ان تستغل هذه الفرصة بطريقه تجعل الجمهور يعجب بالمشروع.

فأنت تحتاج ان تجعل من مشروعك يظهر بصورة رائعة لتحقيق النجاح من خلال الحصول على من يدعمك ويستثمر في مشروعك والأهم من ذلك كسب جمهور من المستخدمين له.

هذه النصائح مهمه من وجهة نظري ، قد يرى البعض بان بعضها غير مهم و بعضها غير دقيق ولكن ما ذكرته هو من واقع تجربة ، وأعتقد ان هناك الكثير من النصائح الأخرى التي يجب ان يطلع عليها صاحب المشروع عند عرض مشروعه امام الجميع.

وان كنت أيها الزائر لديك نصيحة إضافية لصاحب المشروع لا مانع من طرحها حتى يستفيد منها الجميع.

1- إن أهم خطوة ينبغي عليك القيام بها أن تعتبر أن أجلك في الدنيا محدود وقصير جداً ويجب أن تستغل كل ثانية ودقيقة، وذلك لهدف نهائي واحد هو رضاء الله تعالى.

2- ولكن كيف أعلم أن عملي هذا هو ابتغاء وجه الله!

3- الخطوة الثالثة هي الثقة بالله تعالى

4- تأملنا لقصة “بيل غيتس” أغنى رجل في العالم

والآن إليكم هذه النصائح السريعة ولكن تطبيقها يعود بالفائدة والخير إن شاء الله