– لكن السؤال كيف تستطيع ابل كسب زبائنها؟؟

7 نقاط و عناصر تستخدمها أبل لبناء الثقة

• التسليم و التسليم باستمرار

بنت و تبني ابل سمعة و قاعدة بأنها تسلم الجودة, و هذا عن طريق تطوير منتجات مبتكرة و حديثة على مدى أعوام.

• بناء ما تملك

نعم الاي باد منتج جديد و لكن واضح انه يشبه الايفون و الايبود – أشياء نثق بها لأننا نعرف الكثير عن تصميمها و جودة بناءها.

• التثقيف

ابل لديها أسلوب في تغذية عقول الناس عن طريق الأخبار و الإشاعات, بمنتجاتها منها الاي باد الاخير. فلقد عرفنا الكثير عن المنتج (ليس كل شيء) قبل حتى إطلاقه.

• مشاركة و إدخال أشخاص موثوق بهم

إدخال أشخاص ينشرون الأخبار و التجارب مع منتجات ابل. العديد يتابع تلك التجارب و ينشد إليها أكثر بكثير من إعلان عن خدمة/ منتج في موقع أو حتى تلفاز.

• اخلق متابع

اذا استطعت جذب (احد) شخصيات هامة تتابع منتجاتك فهذا رائع و يسمي المسوق Seth Godin هؤلاء ب tribes أو قبائل.

شخصيات تحمل نفس الأفكار و تشارك الاخرين ما تؤمن به, تشاركهم قيمك و ماذا تشعر, كل هذا مع مجتمعك. ابل لديها مجتمع قوي جدا و هذه حقيقة و طبعا بنت هذا المجتمع على مدى أعوام.

• افعلها فقط, هذا كل شيء

نعم توجد العديد من الامور لا يقدمها الاي باد و كلنا يعرف هذا. و لكن في نفس الوقت نعرف ان الميزات الناقصة التي نريدها ستقدمها ابل لاحقا في النسخ التالية بعد الاستماع للزبائن و المجتمع.

ابل تركز على إطلاق المنتج, هذا أهم شيء (على الأقل في الولايات المتحدة) و الباقي (باقي التعديلات) يتبع.

• اخلق شيء هام و ذو قيمة كبيرة ممكن التحدث عنه

طبعا واضح جدا جدا ان هذا ما تفعله ابل دائما. فها نحن هنا نكتب مقالة عن سياسة ابل التسويقية و نكتب دائما عن هذه الشركة العملاقة.