التعامل مع المواقف الضاغطة..

إدارة الوقت.. الاهتمام بالأولويات وترتيبها

سبعة مبادئ مهمة للوقت..

كيف تتجنب «الاحتراق النفسي»؟

أخيرًا أربع خطوات مهمة..

• - يجب أن تهتم جميع مؤسسات الدولة بإعداد دورات بصفة منتظمة عن إدارة الوقت لدى جميع الفئات العاملة.
• - الاهتمام بالتأمين الصحي لكافة العاملين بالدولة.
• - الاهتمام بإنشاء عيادات نفسية أو مراكز للاستشارات النفسية في كافة الدوائر الحكومية والخاصة
• - الاهتمام بالعلاقات الإنسانية بين العاملين وتفعيل دورها الإنساني حتى يشعر كل مواطن بالتعاطف والتكافل الاجتماعي وأنه ليس وحده.

1 – التقدير

يقول الدكتور ويليام جيمس.. أبو علم النفس الحديث: إذا انتظرت التقدير ستقابل بالإحباط التام
يقول خبراء علم النفس: ضعف التقدير الذاتي هو سبب كل مشاكل الادمان في العالم
إن شعور الانسان بالدونية هو من أشد ما يجعله غير متزن نفسيا.. على الانسان أن يقدر نفسه بنفسه وأن يعلم أن الله تعالى جعله أشد المخلوقات وأقواها وأقدرها على الانجاز
فلا يوجد أي إنسان سلبي..وكل الناس قادرة على النجاح.. وانتظار التقدير من الناس لا طائل من ورائه أبدا.. فكل مشغول بحياته الخاصة ومشاكله.
2 – البقاء وضمانه

لا يكون الانسان متزنا نفسيا عندما تكون حياته مهددة.. عند الخطر يكون الانسان في حالة غير متزنة لا تمكنه من التفكير السليم.
3 – الحب

يحتاجه الانسان ليكون متزنا.. فيحتاج لأن يشعر بكونه محبوبا من الناس والمجتمع وخاصة الأسرة.. ويحتاج أيضا إلى حب ما يعمله وحب ما هو عليه.. وقبل كل هذا يحتاج إلى حب الله تعالى.
4 – التغيير وكسر الملل

التغيير هو تغيير الوضع والحالة التي يكون عليها الانسان وقت التفكير في المشكلة
يقول الله تعالى: إن الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بانفسهم.
إن مجرد البدء بالتغيير لهو أول خطوة من خطوات حل المشاكل.. فهو يساعد الانسان على الانفصال النفسي عن مشكلته أثناء التفكير فيها.. وهو ما يمكنه من وضع حلول أكثر عقلانية بعيدة عن العواطف والنزوات.
وهو أيضا تغيير المجالات وتعديدها في التفكير.. فمن يحصر نفسه حصرا في مجال واحد لا يطيق الاخفاق فيه.. سيفقد كل شئ بأول صدمة له في هذا المجال.
5 – الانجاز

أي انجاز من أي نوع يعطي الانسان دافعية شديدة وثقة بنفسه..أنا مثلا أرى كتابتي لهذا التفريغ إنجازا رائعا.

خلاصة الكلام

إذا لم تكن تعلم لم تعمل هذا العمل.. فإنك لن تستمر فيه
إن البعد عن الله تعالى يضيع معنى الحياة بعمومها.. فلا يعلم البعيد عن الله تعالى ما قيمة حياته على الاجمال.. أو ما يجعله يدخل في مثل هذه الدوامة.
أيضا وجود الأهداف المقصودة من العمل.. وحب العمل الممارس.. كلها عوامل تعطي معنى للعمل يجعل ممارسه أكثر اتزانا من الناحية النفسية.
تعلم من الماضي الأليم بدلا من أن يضايقك
عليك دائما أن تتذكر الذكريات السلبية بشكل إيجابي.. فهي خبرات تكونت لديك.. ولو عادت تلك المواقف فسوف تتصرف فيها بشكل سليم..وماكان لك ذلك لولا مرورك بهذه المواقف الأليمة في الماضي.
سأل أحد الصحفيين توماس أديسون: أما تعترف بفشلك في اختراع مصباح كهربي بعد 9999 محاولة فاشلة؟
فكان جواب أديسون: خطأ يا صديقي.. فقد اكتشفت 9999 طريقة لا توصلني للحل السليم
إن رأيك السلبي في ليس إلا وجهة نظرك وما رأيته أنت.. ولا يشترط أن يعبر عن الحقيقة
فالحقيقة هي أنه ما من إنسان عاجز عن النجاح.. وما من إنسان سلبي.. فالإنسان مخلوق به مقومات النجاح

- سمسار يقوم بسويق وبيع المشروع التجارى بتخصصه ومنشآته على كل المستويات للأعمال الصغيرة والمتوسطة والكبيرة وأيضاً العملاقة.

ماذا يفعل سماسرة الأعمال؟

• يبحثون عن الأشخاص الراغبين فى بيع أعمالهم التجارية،
• يقومون بتقييم وتثمين الأعمال بناء على حالة السوق،
• يدرجون الأعمال للبيع،
• يبدؤون بتسويقها وتحديد المشترين المحتملين،
• يعرضون العمل،
• يجاوبون على الأسئلة والاستفسارات،
• يعملون بالنيابة عن عملائهم لمفاوضة سعر البيع الملائم ويساعدون فى كل الأمور المتعلقة.

- بكلمة أخرى، سمسار لبيع الأعمال التجارية تعنى الاهتمام بكل ما يتعلق بمهمة بيع العمل، وازالة كل الضغط والعمل من أكتاف البائع أو صاحب العمل.

بامكانك أيضاً النظر فى التخصص فى بيع نوع معين من الأعمال التجارية مثل المطاعم، الفنادق، محلات التجزئة، المؤسسات أو الشركات أو المصانع.

التخصص فى أحد الأعمال التجارية كسمسار مبيعات قد يكون الطريق الأسرع لنمو العمل وثقة العملاء، موقع على الانترنت سيكون وسيلة فعالة للتسويق وبداية العمل.

اليكم ذلك المقال المترجم لقوانين نجاح جوجل للكاتب ديفيد هاندلر مؤسس شركة Success Handler…ترجمة رؤوف شبايك:

1-يتفق جميع أعضاء فريق عمل موقع جووجل الشهير على مبدأ “التسامح والاحترام“، وما أن يتم اتخاذ أي قرار، حتى تصر الشركة كلها على اتفاق الجميع على تنفيذ هذه القرارات، والتعاون التام من الكل لتنفيذ ذلك.

2- نسبة عدد الموظفين إلى عدد المديرين في مجال صناعة التقنية هي 7 إلى واحد، بينما المتوسط لدى شركة جووجل هو 20 موظف مقابل مدير واحد.

3- الأرقام والإحصائيات هي الفيصل الحاكم لدى جووجل، فالشركة تفهم تماماً أن اتخاذ القرارات يصبح أسهل عندما يكون مبنياً على الحقائق والأرقام. تأكد أن نشاطك التجاري الناشئ يعتمد على بيانات صحيحة وقوية.

4- في كل يوم جمعة، يعقد جميع موظفي جووجل اجتماعاً يمكن تسميته “كل الأيادي على الطاولة” مع توفير المرطبات والأطعمة الخفيفة، من أجل نشر المعلومات بين العاملين وتلقي ردود فعل الموظفين عليها.

5- يمر المتقدمون لشغل وظائف لدى جووجل بعدة مراحل اختبار وأكثر من ثمان مقابلات شخصية قبل تعيينهم، ولكل مقابلة نتيجة تؤثر على القرار النهائي. بالتأكيد يمكن رفض أكثر العقول النابغة، هذا إذا لم يكونوا قابلين للانخراط مع فرق العمل والاشتراك في العمل الجماعي.

6- عليك تحسين أفكار الآخرين، فمحركات البحث والمزادات على الشبكة والبريد الإلكتروني وغيرها كانت متوفرة منذ زمن قبل بداية جووجل، على أن جووجل جاء وجعل التعامل مع كل هذه التقنيات أسهل بكثير من ذي قبل.

7- فكر على نطاق كبير، فالبعض يزعم أن جووجل تريد الهيمنة على شبكة إنترنت، لأن من ينجح في ذلك سيتحكم في العالم فعلياً، ولا نجد أي عيب في وضع الأهداف البعيدة، حتى ولو كانت تهدف إلى الهيمنة على العالم!

8- لا تخش المنافسين، فلم يقلق فريق عمل جووجل في بدايته من عمالقة منافسين مثل ياهوو ومايكروسوفت، فإذا كنت تؤمن بقدرة نشاطك التجاري على النجاح، فرحب بجميع المنافسين، وكن شجاعاً.

9- لا تخش العثرات وتعاف منها سريعاً، فهل تعلم أن النية في البداية كانت تتجه لتسمية الموقع جووجول Googol على أن أحدهم أخطأ عند إدخال البيانات فكتب الاسم جووجل Google ومرت مرحلة إمكانية الرجوع عن هذا الخطأ غير المقصود، لكن الفريق تقبل الأمر بصدر رحب ومضى مستخدماً الاسم على علاته، وهو قرار أتضح أنه لم يكن سيئاً فيما بعد.

10- يركز موقع جووجل في المقام الأول على أن تكون طريقة استعمال خدماته ودودة للغاية لجميع المستخدمين، وهو يستغل 82 مليون زائر لموقعه شهرياً من أجل الحصول على آراء المستخدمين ومقترحاتهم تجاه ما يقدمه من خدمات، ثم يوفق أوضاعه بسرعة مع هذا السيل من المعلومات والآراء.

11- كن مبدعاً، فحالة صناعة الإعلانات على شبكة إنترنت كانت في حالة تدهور مستمر (هل تتذكر الشاشات النطاطة؟) حتى جاء موقع جووجل بفكرة جديدة وبسيطة تعتمد على إعلانات نصية تناسب محتوى الصفحة التي تشاهدها. فكر دائماً في طرق جديدة تؤدي بها التقليدي المتكرر في نشاطك التجاري.

بعد قراءتك للمقال هل تناسبك هذه القوانين للنجاح؟ أم ستقول أنها قوانين شركات وغير صالحة للأفراد!!؟

عادات رجل المبيعات الخبير

العادة الأولى: اجعل لك معتقدات قوية

عندما يكون لك حصيلة كبيرة من المعتقدات القوية، فهي تساعدك للحفاظ على السلوك الإيجابي. عليك أن تعتقد بكل قوة أنك قادر على تحقيق كل ما انطلقت لتحقيقه.

حتى في تلك الأيام الصعبة التي لا تسمع فيها سوى كلمات الرفض لمرات متكررة. عليك أن تؤمن أنك حتما ستنجح، وأن محاولة البيع التالية هي التي ستفلح.

العادة الثانية: اظهر شجاعتك

في بعض الأيام، سيحتاج الأمر منك لأن تستجمع كل ما لديك من شجاعة لكي ترفع سماعة الهاتف وتجري أول مكالمة تتابع بها أخبار عميل لك.

في النهاية، الأمر كله متوقف عليك. سادة المبيعات لديهم من الشجاعة ما يمكنهم من الوقوف وحيدين، لأن ينظروا داخلهم حين لا تسير الأمور على ما يراد منها، فلا فائدة من لوم الآخرين على نقص شجاعتك أنت.

العادة الثالثة: اعشق عملائك وزبائنك

(يمكنك أن تسخر مثل الأطفال لاستخدام كلمة عشق، أو تكون على قدر المسؤولية المنتظرة منك وتفهم حدود استخدام كلمة عشق هنا) يحضرني هنا ملخص كتاب تجربة ستاربكس، الذي يركز على هذه العادة.

عليك أن تفهم، وتستوعب، وتقبل، وتصدق، وتؤمن، أن الناس هم الركن الأهم في عملية البيع، وأن عملائك هم أكثر الناس أهمية في مجال عملك، ولذا عليك أن تعشقهم وتحبهم.

العادة الرابعة: احتفظ بالأرقام والنتائج

الأرقام لا تكذب، وتمنعك من الانزلاق إلى هوة اختلاق الأعذار. ترسم الأرقام الصورة أمامك بكل وضوح، لذا رديئة كانت أو جيدة، اعرف جيدا أرقام قياس أدائك ومبيعاتك، فهي تعمل بمثابة البوصلة التي تساعدك لتستمر على الطريق.

الخامسة: الإصرار والمواظبة

أن تفعل الأشياء الأخرى التي يرفضها – تكاسلا – الآخرون من رجال المبيعات، مما يؤدي بك لبلوغ النجاح والثراء، الذي يبلغه سادة المبيعات فقط. عندما تشعر بالتعب والرغبة في إنهاء يومك، اجلس لتكتب العرض الأخير، أو لتجري مكالمة متابعة أخيرة، أو اذهب لإجراء آخر مقابلة بيع في يومك.

السادسة: التعلم المستمر

عليك أن تؤمن وتقتنع من داخلك أن التعلم وتطبيق ما تتعلمه هو المفتاح للنجاح، وهذا ما جعل ليندا تتعلم على يد مدرب مبيعات خبير، وأن تقرأ قصص الناجحين، وأن تحضر دورات تدريبية.

حتى تطور نفسها على المستوين الشخصي والمهني. النهم الدائم لتعلم المزيد، وزيادة المهارات الشخصية وعمل المزيد، كل هذه تضيف جودة عالية لنوعية حياة كل منا.

السابعة: دفع النفس لعمل المزيد

نحن معاشر البشر مثل المطاط، ما لم نمط أنفسنا وندفعها حتى أقصاها، فلن نعرف أبدا أقصى إمكانياتنا. نعم، دفع النفس حتى تخرج أقصى ما تستطيعه ليس سهلا أو هينا.

وعادة ما تقاومه معتقدات بأن الواحد منا ليس قادرا على بلوغ أهدافه العالية. هنا حيث تتدخل بقية العادات لتساعد الواحد منا على أن يتمدد حتى أقصى حد ممكن.

الثامنة: الصبر – لا التأجيل

عادة ما يختلط علينا الفارق بين الاثنين: الصبر والتسويف (التأجيل بلا نهاية)، ولا عجب في هذا، فالتفرقة بين الاثنين صعبة، فهل تصبر حتى يقرأ العميل العرض الذي أرسلته له وتمهله بعض الوقت للتفكير، أم تتصل به دون انتظار؟

التفرقة ليست سهلة، لكن أن تنتظر على العميل شيء، وأن تتعمد عدم متابعته شيء. اعرف نفسك واعرف ماذا تفعله، اصبر لكن لا تؤجل.

التاسعة: التمرين والتدريب، التمرين والتدريب، التمرين والتدريب

بلوغ القمة يتطلب تمرينا مستمرا، لذا عليك أن تتدرب دائما على طريقة كتابة عروض البيع، وعلى طريقة حديثك مع العملاء، وعلى أسئلتك التي تدفع العملاء للاقتناع بمنتجك، وعلى طريقة إنهاء الحديث، وعلى طرق متابعة العملاء المحتملين.

حتى تصبح هذه كلها عملية تلقائية تستعد لأن تمارسها حتى ولو أيقظك أحدهم فجأة في منتصف الليل، فأنت دائما مستعد لأن تمارس دورك كرجل مبيعات.

العاشرة: كن فريدا لا مثيل لك

كن من الشجاعة بحيث تكون نفسك، لا نسخة من شخص آخر، وعليك أن تدافع عما تراه صائبا من معتقداتك، ويتوافق مع مبادئك. يتكون كل إنسان من مزيج فريد من الكفاءات، وعبر تنمية هذه الكفاءات والمهارات وتحسينها وتقويتها، نتميز ونتفرد عن البقية، و بها نصبح من السادة والقادة.

وجِّه نفسك في طريق أحلامك وانطلق، ودرِّب نفسك على عادات القادة الناجحين، واقرأ سيرهم، وابحث عن الأشياء التي جعلتهم يتميزوا عن غيرهم من عامة الناس، وعندها ادفع نفسك حتى آخر قدراتها، وطبِّق كل هذه العادات حتى تكون من أسياد المبيعات.

مصدر المقال مدونة شبايك

توجهت إلى مكتبتي لأختار رفقة لهذا اليوم، فوقعت عيني على كتاب ” اصنع شيئاً مختلفاً ” لكنني صرفت النظر عنه، فيوم الأحد لدي اختبار وقراءة مثل هذا الكتاب ستجعلني أحلق في فضاء الابتكارات، وأنا لا ينقصني صرف النظر – أكثر – عن المذاكرة!

آه مني! لطالما كانت الدراسة لها المرتبة الأقل في أولوياتي! ولطالما كنت أعطيها الحد الأدنى من الاهتمام، خصوصاً لانشغالي بعملي، واهتمامي المتناهي بجانب الهوايات، صحيح أن وضعي الدراسي لا بأس به، لكن بالإمكان أن يكون أفضل، ليتني أجد حلاً لهذا الإهمال للدراسة.

وعند هذه النقطة من التفكير، وقعت عيناي على كتاب توسمت فيه حلاً لمشكلتي الأزلية مع الدراسة، وهو كتاب ” الانضباط للكسالى ” لمؤلفه ألفرد هلمن، تعريب: أحمد غازي أنيس.

لقد وصف المؤلف بشكل دقيق حالة الكسالى في تمهيده للكتاب فكان مما قال:

إننا نعاني..

نعاني من مجرد تصور الأمور التي علينا إنجازها.

نعاني لأننا لا نقوم بإنجازها..

فنحن نتألم لأن احترامنا لذاتنا قد تلاشى..

كذلك نعاني من مجتمعنا المحيط بنا..

والمعاناة تسبب التعب..

وعندئذ لن نتمكن من إنجاز أي شيء إطلاقاً!

لكن ما العمل الآن؟

ما العمل إذا كنا نقف- عفواً .. نجلس أمام مهمة علينا إنجازه؟

وربما الأسوأ من ذلك، أننا فعلاً نرغب بإنجازها؟

ألا نغتم لذلك؟

لقد خطوت الآن الخطوة الأولى..

سيساعدك هذا الكتاب على القيام بالخطوات التالية..

وأنا واثق أنك ستتمكن من ذلك..

ثم شرع الكاتب يعرض وصفته للانضباط من خلال عناوين مثل:

- كاتب وموقف

- ما هي مزايا الخمول؟

- الصدفة

- العمل، وما أدراك ما العمل؟

- أنواع العقود

- أنواع العقوبات والغرامات..

لقد استفدت من قرائتي لهذا الكتاب فكرتين مفيدتين، وهما:

الأولى: دع عنك ردود المتكاسلين!

فردّ المتكاسلين يتمحور حول الرفض الصارخ بكلمة ” لا “، والتي تنطلق بشكل مؤكد وبسرعة البرق، قبل أن تتيح للسائل فرصة التقاط أي رد إيجابي، أو حتى إكمال السؤال. إن الهدف من هذه الـ ” لا ” السريعة هي تحاشي أي إزعاج من مجرد وجود أية فكرة عن نشاط ما يمكن أن يداهم الكسول!

والحل هنا بسيط، وهو استبدل ” لا ” السريعة، بـ ” نعم “، لأنك كلما أسرعت بإنجاز ما عليك من واجبات، ولم تنتظر طويلاً محاولاً حماية نفسك منها، فستكون المعاناة أضعف ومدتها أقصر! لأنك لن تضطر لتخيل مدى صعوبتها لفترة طويلة. أضف إلى ذلك الشعور الغامر بالسعادة الذي سيعتري المحيطين بك!

الثانية: ألزم نفسك بعقد صارم!

لديك مهمة ما، وأنت تتجنبها قدر الإمكان، حسناً، كل ما عليك هو إبرام عقد مع طرف آخر بحيث تحدد لنفسك زمناً لأداء المهمة، وأي تفريط في هذا الزمن يعني عقوبة ستقع عليك!

ربما تكون العقوبة مبلغاً مالياً – محترماً – تدفعه لشخص ما، مع ضرورة إعلام الشخص بذلك مسبقاً، وبالتالي ستشعر بالتهديد الذي سيجعلك تترك عنك الكسل جانباً لتحفظ ثروتك من الضياع..

من الأثر الإيجابي لهذا الكتاب، أنه جعلني – بعد توفيق الله طبعاً – أعمل على تنظيم محاضراتي قبل ليلة الاختبار! وهذه حسنة لا يعرفها إلا الكسالى في دراستهم – أمثالي – !

كفانا الله وإياكم شر الكسل ..

ولا أقول إلا كما قال حبيبنا صلى الله عليه وسلم: ” اللهم إني أعوذ بك من الهم والحزن والعجز والكسل والبخل والجبن وغلبة الرجال “

دامت أيامكم حافلة بالعمل والنشاط..

أمي: تفكر بإيش يا ابنى ؟

أنا : حاسس بزحمة في راسي! أفكار وأشغال، مدري أبدأ بمين وأترك مين؟! وكأن هالأفكار سيارات محتجزة في زحمة مرور! وأنا الشرطي المبتلش فيها!!! 

ليتني أقدر أسوي إشارة مرور تنظم حركة هذي الأفكار..

إيش ؟!

 إشارة مرور!!!

شكراً شكراً يا ماما.. لقيت الحل  .. الحمد لله..

نعم إشارة مرور..  هي بالضبط هي ما أحتاجه!

فما كان من أمي إلا أن خرجت مبتسمة وهي تدعو لي بالتوفيق والعون..

اشارة المرور عادة مكونة من ثلاث إضاءات لونية هي: الأحمر، الأصفر. الأخضر

 ماذا لو طبقناها على الأفكار لتكون بالشكل التالي

الأحمر: لكل الأفكار غير المستعجلة، والتي يفترض أن لا تشغل حيزاً من وقتي وتفكيري حالياً..

الأصفر: للأفكار الهامة التي لا زالت توجد فسحة  من الوقت لتنفيذها..

الأخصر: للأفكار الهامة المستعجلة التي يجب أن تكون لها الأولوية للتنفيذ خلال اليوم..

نتيجة تجربتي لإشارة المرور

خطرت فكرة الإشارة ببالي منذ عام، ولقد كانت تجربة تنقيذها تجربة شيقة وناجحة بشكل كبير، ويكفي ما قدمه لي اللون الأحمر من خدمة جليلة، حيث قام مشكوراً بمنع العديد من الأفكار – الغير مستعجلة – من التشويش علي.

إضافة لاطمئناني بأنني لن أنسى بعض الواجبات التي أخشى أن تضيع في ظل الزحام الشديد. كما أن اللون الأخضر ساهم بشكل فعال في التركيز على الأعمال الهامة المستعجلة.

آلية تطبيق الفكرة

في العام الماضي استخدمت ثلاث أوراق، لكل ورقة لون، وهي: الأحمر + الأصفر + الأخضر، ووضعت اللون الأحمر على لوح صغير مخصص للأعمال، وفوق هذه الورقة قمت بوضع الورقة الصفراء، ومن ثم الخضراء.

وراعيت ظهور جزء بسيط من اللون الأصفر والأحمر أسفل الورقة الخضراء، بحيث أتذكر وجود أعمال أخرى تنتظرني فلا أتراخى وأتكاسل في تنفيذ أهداف اليوم، وفي الوقت ذاته لم أظهر أي عمل من أعمال الفترة القادمة في هذا الجزء الصغير الظاهر حتى لا أشوش على تفكيري في يومي الحالي.

غير أنني في هذه المرة سأجري تطويراً للفكرة بإذن الله، حيث سأستخدم برنامج تنظيم الأعمال الموجود في جهاز اللابتوب الخاص بي..

 وحتى تقوم هذه الإشارة بدورها بفاعلية، لابد من برمجتها بالشكل التالي:

- نبدأ أولاً بكتابة جميع المهام المطلوبة في ورقة خارجية، ونقسم كل هدف لمهام جزئية  نوزعها على أوراق بألوان الإشارة حسب الأهمية والزمن المتاح..

- مراعاة جودة التخطيط، فالفشل في التخطيط، يعني التخطيط للفشل.

- الواقعية، فليس من الواقعية تحميل اليوم بما يفوق طاقة الإنسان، لكل إنسان طاقته وطبيعته، لذا حمل يومك بقسط معقول من العمل بحيث تتمكن من إنجازه..

- لا تستخدم هذه الإشارة بشكل يومي! فقط إلجأ لها عندما تفقد السيطرة نتيجة تراكم الأعباء.

- النجاح في تفعيل هذه الفكرة يعني أن النفس تستحق مكافأة، وسيكون مثيراً تحديد هذه المكافأة مبكراً.

لمن فاتته أخبار هذا الاختراع، الأمر ببساطة عبارة عن جهاز إلكتروني نحيف، يعرض لك صور صفحات أي كتاب تشتريه، لتقرأها، وبعدما تنتهي، ربما ضغطت زرا آخر لتعود إلى الفهرس.

كندل ابتكار امازون لقيادة السوق

أو كتبت ملحوظة ما عند فقرة أعجبتك، أو ربما ظللتها بلون غامق، وإذا وجدت كلمة انجليزية غير مفهومة جعلت المؤشر يقف عليها ليعرض لك الجهاز الشرح الوفير لمعنى هذه الكلمة.

• هل تريد تصفح انترنت؟ يقوم الجهاز بذلك. هل تريد إجراء مكالمة، سيقوم بذلك في المستقبل القريب.
• هل شاهدت إعلانا لكتاب صدر في اللحظة الماضية؟ يمكنك شرائه وتنزيله على القارئ الإلكتروني لتتمتع بقرائته فورا.
• هل تريد قراءة أي صحيفة شهيرة؟ اشترك فيها وتمتع بقرائتها يوميا بشكل آلي وبدون تدخل منك.

شهد يوم 6 مايو 2009  مؤتمرا صحفيا كان بطله الشهير جيف بيزوس مؤسس موقع متجر أمازون، حيث عرض على الحضور بعض المؤشرات والأرقام التسويقية، ما يهمنا منها أن نسبة المبيعات الإلكترونية إلى الورقية من أي كتاب في المتجر قفزت من 14% إلى 35%.

أي أنه لو باع كتاب ما مائة نسخة، لكان 65 نسخة منها مطبوعة، و35 نسخة منها إلكترونية. هذه النسبة تبدو إلى ازدياد سريع، خاصة مع قرب طرح كندل دي في الأسواق.

لماذا كندل؟

كندل ابتكار امازون لقيادة السوق

من يبتكر تصنيفا جديدا في السوق، ويتمكن من قيادته والتسويق له، فهذا القائد يبقى قائدا للسوق ومحققا لأكبر الأرباح فيه.

نعم، ربما ظهرت بعض أجهزة القراءة الإلكترونية قبل كندل، لكن من فعل لم يروج لنفسه ولعلامته التجارية بما يكفي، ولا يلومن إلا نفسه من لم يفعل، في حين فعل غيره!

نعم، ليس كندل بالرخيص (سعره يتراوح من 350 إلى 500 دولار) وما يقدمه من خدمات ومزايا ليست بالكثيرة، لكن كذلك كانت أول سيارة فورد، وأول مكنسة كهربائية هوفر، وأول ماكينة حلاقة جيليت، وأول كمبيوتر، وأول راديو، وأول طائرة …

ما أهمية ذلك الأمر بالنسبة لي؟

غني عن البيان مصاعب نشر أي كتاب عربي عبر حدود البلاد، وصعوبة التسويق والترويج والدعاية له، وحتى إذا مر الكتاب عبر كل هذه العوائق، ربما وجدته غالي الثمن، أو ذا جودة متدنية لا تشجع على قرائته.

الآن تخيل موقعا واحدا على انترنت، يحوي أكبر تجمع من الكتب الإلكترونية في العالم، يبيع الكتب بنسبة تخفيض قدرها 35% – في المتوسط – من سعر بيع الكتاب التقليدي. جل ما يلزمك وصلة انترنت وبطاقة ائتمان لتشتري ما تريده من كتب وجرائد ومجلات.

هل هي نهاية الكتاب الورقي؟

بالطبع لا، فحتى اليوم لا زال البعض يهوى الاستماع إلى الاسطوانات الفونوغرافية السوداء ذات الضوضاء الكثيرة، ومن ورائهم من يحب الاستماع إلى شرائط الكاسيت، ومنهم من يستمع إلى أقراص الليزر، لكن الأغلب اليوم يعتمد على مشغل ملفات ام بي3 ليستمع للمحاضرات الصوتية (أو الموسيقى).

لماذا يجب أن نواكب هذه الصيحة؟

تخيل أن المستقبل سيحمل تفضيلا للنسخ الإلكترونية من الكتب، لسرعة وسهولة وعظم التربح منها، كذلك الكتاب الإلكتروني يمكن تحديث معلوماته بسهولة، ولا يحتاج لمساحات كبيرة لتخزينه ولا أحبار سامة لطباعته ولا أشجار خضراء يجب اقتلاعها للطباعة على الأوراق المصنوعة منها.

وعلى فرض حدوث ذلك، سنجد رافدا من روافد العلم متوفرا على هذه الهيئة فقط، ولذا من الأفضل لنا أن نتقبل هذا الشكل الجديد ونتعامل معه حتى لا ننعزل عن العالم المتقدم.

ولا يهمنا، نحن خبراء القرصنة

لسان حال أصدقائنا من قراصنة العرب سيكون: الكتاب الإلكتروني عبارة عن ملف كمبيوتر، ويمكنني نسخه بكل سهولة في ثوان معدودة وتوفيره بدون مقابل لأنه علم ولا يجوز كتم العلم. بالطبع هذا احتمال قائم، لكن كذلك من الممكن لأمازون بيع الكتاب الإلكتروني مع تسجيل اسم المشتري فيه.

وعند انتشار الكتاب عبر القرصنة تستطيع أمازون منع دخول هذا الجهاز على متجرها، أو تشفير الملف بحيث لا يظهر بوضوح إلا على جهاز واحد.

أو تضمين خواص إضافية في الملف تجعل من الصعب التمتع بقرائته على الكمبيوتر، وتجعل من الصعب رفعه على القارئ الإلكتروني. نعم، سيبقى النزاع الفكري ما بين القراصنة وبين الناشرين ربما إلى الأبد.

ماذا تريد منا الآن؟

سؤال على لسان رؤوف شبايك كاتب المقال، دائما ما وجدت بعض الآراء التي تتهم العرب أنهم لا ينظرون إلى بعيد ولا يفكرون في المستقبل غير القريب، وهذه المقالة رد عملي على مثل هذه الإدعاءات.

على الجهة الأخرى، ليس الأمر وكأني رأيت الغيب وجئت لأحكي عنه، بل هو توقعي الفردي، وربما أصاب وربما لم يصب، وما هي إلا اجتهادات غرضها الحكمة والتعلم.

حتى الآن، يجب على من يريد شراء كندل من متجر أمازون أن يكون لديه بطاقة ائتمانية ذات عنوان أمريكي وإلا رفض الموقع بيع الجهاز.

لكن هذا القارئ الإلكتروني سيكون بلا قيمة عربية بدون كتب عربية.

ان السوق الأمريكية فيها عرب كثيرون، وكذلك الحال في أوروبا، وهؤلاء قادرون على شراء كتبك، وكذلك بعد حين في البلاد العربية، حيث انتشار انترنت إلى ازدياد سريع.

ما يعني أن لديك سوق واعدة وافرة مبشرة، سوق متشوقة للكتاب العربي الإلكتروني، ومرة أخرى، من سبق إلى السوق قاده وربح منه بوفرة.

الآن، ما هو توقعك لمستقبل كندل والكتاب الورقي؟ لكن الأهم دائما هو لماذا توقعت ذلك؟

والسؤال الأهم هو:

كم من الوقت ينبغي أن نكرس لكسب المال إذا كان ما نبتغيه هو الانتعاش أولاً والسعادة ثانيًا؟

لقد كتب الكثير حول المال والسعادة، وهناك مقارنات بين السعادة والانتعاش والرفاهية في دول العالم المختلفة، وهناك تحليلات عميقة في واقع كل دولة على حدة، وبين شريحتي الأغنياء والفقراء فيها. وهناك إجماع على نقطتين:
-1 كلما زادت أموالنا، زادت نسبة رضانا عن حياتنا.
-2 لكنَّ المبالغة في طلب المال بسرعة وبدون إدارة فعالة للذات والعلاقات من شأنه أن يُفقد المال قيمته، ويجعلنا نشعر بالضغوط وفقدان القيمة والمعنى والسيطرة على الحياة، مما ينعكس سلبًا على رضانا وسعادتنا.

يتضح هذا أكثر عند النظر إلى مستويات دخول الأفراد في مجتمع ما. عندما تكون الدخول منخفضة جدًا، ودون المتوسط، تكون العلاقة طردية بين زيادة الدخل وبين ارتفاع نسبة الرضا والسعادة. ولكن بعد تحقيق ما فوق الحد الأدنى، أو مستوى أعلى من شبكة الأمان، فيجب أن نكسب المزيد ثم المزيد من الأموال لزيادة مستوى السعادة. وهذه هي ”مفارقة إسترلين“ الشهيرة في إدارة الثروة المفرطة، والتي تحداها بعض الخبراء مؤخرًا. فقد رأى الدكتور ”إسترلين“ في دراسته حول اقتصاديات السعادة أنه بعد تحقيق الاحتياجات الأساسية يصبح تأثير تراكم الثروة أقل مما نظن. بينما يرى معارضوه أن تحقيق المزيد من المال يجعلنا أكثر سعادة، وأنه ليست هناك نقطة يصل فيها الإنسان حد الإشباع. فإن صح هذا، فإنه سينعكس على كل مناحي حياتنا. لكن ”إسترلين“ يرى أن عدم وجود حد ”كفاية“ أو نقطة إشباع، فهذا ما يجعل الزيادة المفرطة في الثروة أقل تأثيرًا على سعادتنا مما نظن ومما نريد.