ذكر مهندسي تويتر أن التحديثات الجديدة تخفض حمولة الصفحة بنسبة 20%، بالإضافة لإزالة رمز # من روابط الصفحات، وأوضحوا أن النظام القديم المستخدم في الروابط كان معقد جداً.

كان المتصفح يقوم بتحميل صفحة  إتش تي إم إل، ومن ثم يقوم بتحميل وتنفيذ بعض شيفرات مكتوبة بلغة جافا سكربت ومن ثم يتم استخراج رابط الصفحة المطوبة.

يتوقع مهندسي تويتر أن يشعر المستخدم بهذه التحديثات، من خلال سرعة تحميل الصفحة، والإنتقال بين الملفات الشخصية للمستخدمين بسلاسة أكبر وخصوصاً مع استخدام نظام الروابط الجديد.

- كان موقع تويتر قد حصل على المرتبة الأولى بين الشبكات الإجتماعية الأكثر استخداماً في السعودية.

مواصفات كاميرا BenQ

• تأتي الكاميرا بعدسة 14 ميغا بيكسل.
• الكاميرا مزودة بأربع أنظمة حماية ضد الماء والتجمد والصدمات والغبار.
• إإمكانية تكبير الصورة أربع مرات 4x Optical Zoom.
• شاشة إل سي دي بحجم 2.7 إنش.
• يمكن استخدام الكاميرا تحت الماء بعمق 5 أمتار ولمدة ساعتين.
• تفعيل وضعية تحت الماء في الكاميرا.
•  تم تفعيل ميزة ألوان true to life من أجل صورة أفضل.
• تتحمل الكاميرا الصدمات في حال وقوعها من ارتفاع 1.5 متر، إضافة لمقاومتها للظروف المناخية.
• تقدم الكاميرا العديد من الميزات مثل الصور البانورامية، Web Auction والتي تسمح بإلتقاط صورتين أو أربعة معاً.
• تتمتع الكاميرا بميزة Fisheye والتي تلتقط الصور حسب رؤية عين السمكة للأشياء.

• حذف
• حذف

تتمثل هذه الميزة في إضافة أداة بحث جديدة على الشريط الجانبي حيث سيتمكن المستخدم من البحث عن أي معلومة بمجرد كتابة المصطلح المحدد في شريط البحث المخصص لذلك كما يمكن تخصيص نوع البحث مثل الصور أو الإقتباسات  quotations إعتمادا على القائمة المنسدلة في الشريط الجانبي .

كانت غوغل قد أضافت لخدمة المستندات العديد من الميزات، كان أبرزها إضافة 450 خط جديد، بالإضافة لـ 60 قالب جديد وإمكانية حفط الرسائل في بريد جيميل كمستند، وكذلك رفعت المساحة التخزينية إلى 5 غيغا بايت.

وقالت غوغل بأنه يمكن للمستخدم الوصول إلى البحث من خلال الضغط بالزر الأيمن للفأرة على الكلمة المراد البحث عنها أو من خلال الضغط على Ctrl+Alt+R لمستخدمي الويندوز أو Cmd+Alt+R لمستخدمي الماك.

- هذه المقارنه بين سكاي درايف وبين آي كلوود وجوجل درايف ودروب بوكس حتى تقنع المستخدم بوجهة نظرها، برأيى أهم نقاط الاختلاف:

• سكاي درايف هي الأفضل إذا أخذنا بعين الاعتبار مساحة التخزين المجانية لأن المستخدم يتمتع ب-7 جيجا بايت مجاني على عكس الخدمات الأخرى التي لا تتجاوز مساحتها 5 جيجا بايت.
• بالنسبه لأنظمة التشغيل فخدمة مايكروسوفت تدعم كل من الويندوز والماك مثل جوجل درايف وآي كلوود وتفوقت عليهم دروب بوكس هنا في هذا المجال لأنها تدعم اللينكس كما تتميز بسهولة وسلاسة الإستخدام.
• سكاي درايف توفر مساحة  27 جيجا بايت فقط بـ 10 دولار سنوياً بينما جوجل 25 جيجا بايت ب-30 دولار سنوياً.

تطبيق Humoticons من سكايب على الفيسبوك

أطلقت سكايب تطبيق جديد على شبكه التواصل الإجتماعي فيس بوك وهو Humoticons وهي كلمة مشتركة بين emoticons و-humanity.

يأتى اصدار التطبيق الجديد لمستخدمى سكايب سعياً من مايكروسوفت للتعبير أكثر عن وتقاسيم الوجه، حيث أن عشاق هذا البرنامج يفضلون استخدام الرموز كوسيلة لتقاسم مشاعرهم في أي وقت معين سوى أن كان ذلك بالضحك أو الحزن أو الاستهزاء من غير الحاجة للكتابة بأحرف الكيبورد.

يسمح هذا التطبيق الجديد بأخذ صورة متحركة من خلال الجهاز أو الويب كام الخاص بك ومن ثم مشاركتها مع أصدقائك على الجدار أو اضافتها بمعرض Humoticon.

تجربة المستخدم هو مصطلح واسع يشمل كل العوامل التي تؤثر نفسياً على المستخدم خلال تفاعله مع موقع معين مثل مصداقية الموقع، قابلية استخدامه، هيكلة معلوماته، كفاءته، جاذبيته وحتى العوامل الأخرى خارج الموقع مثل سرعة توصيل الطلب، مستوى الدعم الفنّي وما إلى ذلك.

نستطيع تقسيم الأنظمة التي يتفاعل معها الناس (ومنها مواقع وتطبيقات الانترنت) إلى درجات (مرتبّة من الأسوأ إلى الأفضل):

1. نظام يعمل: يتيح لك القيام بوظائفه بغض النظر عن المشاكل الموجودة فيه.
2. نظام قابل للاستخدام: يتيح لك القيام بوظائفه بسلاسة وبأقل نسبة أخطاء ممكنة.
3. نظام كفء: يتيح لك القيام بوظائفه بأقل نسبة أخطاء ممكنة وبشكل عملي وسريع يوافق توقّعاتك.
4. نظام مرغوب: وهو نظام كفء تستمتع باستخدامه واستكشافه، ويفوق توقعاتك لدرجة أنك تشارك أصدقائك بتجربتك وتنصحهم باستخدام النظام.

دعني أضرب مثالاً على أحد الأنظمة المرغوبة: موقع Amazon. كان بإمكان الموقع أن يعرض جميع المنتجات ويسهّل عملية شرائها ويتوقّف عند ذلك الحد. ولكن عند استعراضك لأحد المنتجات في الموقع ستجد خصائصاً إضافية مثل:

• تقييمات الزوار للمنتج
• نقاش الزوار حول ذلك المنتج
• منتجات أخرى اشتراها الزوار عند شرائهم لذلك المنتج
• منتجات ذات صلة

هذه الخصائص فعلياً ليست أساسية ولا حتى “ضرورية” لاتمام عملية الشراء، لكنها تساعد في خلق تجربة رائعة للمستخدم، وتشجعه على قضاء المزيد من الوقت في الموقع بالإضافة إلى شراء أشياء لم يكن ينوي شراءها مسبقاً.

تقوم الكثير من الشركات في الغرب (منها Amazon و Facebook) بتوظيف أشخاص متخصصين في تصميم تجربة المستخدم في مواقعها (user experience designers) لما في ذلك من فائدة كبيرة من ناحية جذب المزيد من المستخدمين، وتحقيق المزيد من المبيعات، وتحويل المستخدمين ببساطة إلى دعايات متنقّلة!

“قابلية الاستخدام” هي تعريب لكلمة “usability” (يُوزَبِلِتِي) الإنجليزية, و هي تشير إلى مدى سهولة استخدام شيء معين – أي شيء – سواء كان موقع انترنت, أو هاتف جوال, أو أي شي آخر نقوم باستخدامه. و لكن تركيزنا في هذه المدونة سيكون محصوراً على قابلية استخدام مواقع الانترنت. أو بالأخص, كيفية تطوير قابلية استخدام موقعك على الانترنت.

ما المهم في هذا الموضوع؟ عدد مواقع الانترنت وصل في السنوات الأخيرة إلى رقم فلكي, و لم يعد تفوّق موقع معين محصوراً على جمال تصميمه أو الأشياء التي تستطيع أن تقوم بها عن طريقه. جزء كبير من نجاح أي موقع على الانترنت يكمن في مدى سهولة استخدامه. يكون الموقع سهل الاستخدام إذا استطاع أن:

• يوضح الهدف أو الغرض منه للمستخدم في أقل وقت.
• يعرض محتواه بشكل واضح و مناسب للقراءة.
• يمكّن زوار الموقع من الوصول للمعلومة التي يبحثون عنها بشكل بسيط و سلس.
• يمكّن مستخدمي الموقع (سواء حاليين أو جدد) من استخدام مزايا الموقع (مثل الاشتراك في خدمة معينة, التسجيل, تسديد الفواتير…إلخ) بشكل واضح و سهل, و بأقل نسبة أخطاء ممكنة.

كل تلك العوامل و أكثر تساهم في بناء الانطباع النهائي للزائر (أو المستخدم) عن الموقع, و قد يُبنى هذا الانطباع خلال فترة تتراوح من عدة ثوان إلى بضعة أيام أو حتى أسابيع، حسب قابلية استخدام الموقع. و الجدير بالذكر أن تلك العوامل لا يمكن تحديدها بسهولة من قبل المستخدم العادي، فقد يصف لك موقعاً صعب الاستخدام بجمل مثل “يبدو لي الموقع مزدحم!”أو “لا أعلم عن ماذا يتحدث هذا الموقع” أو “الموقع كثير التعقيد”. و حتى إن استطاع تحديد المشكلة بالظبط، فعلى الأغلب لن يكون حلها سهلاً بالنسبة له, و لن يكون كذلك بالنسبة لك إن لم تكن تملك بعض الخبرة في علم قابلية استخدام المواقع، و هذا ما سأقوم بالكتابة عنه بإذن الله في هذه المدونة.

ستقدّم هذه المدونة إن شاء الله نوعين من المحتوى: محتوى مكتوب و محتوى مرئي. و سأحرص إن شاء الله على إنشائها و نشرها بشكل دوري.

سأبدأ بشرح الفرق باستخدام شيء من حياتنا اليوميّه: أكواب شرب القهوة

سأقارن بين ثلاثة أكواب سنستخدمها لشرب القهوة الصباحية على سبيل المثال.

الكوب الأول:

الفرق بين قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم

الكوب الثاني:

الفرق بين قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم

كوب تقليدي ذو حامل مناسب، يمكنك حمله باستخدام جميع اصابعك. ومع أن الكوب يساعدك بالقيام بمهمّتك (شرب القهوة) بكل أريحيّة وسهولة، الا انه لا يوجد أي شيء يميّزه، مما يعني ان تجربتك معه عادية جداً، ومن المؤكّد انك لن تلقي له بالاً عندما يُكسر، وذلك لانك ستجد بدائل كثيرة له.

والآن لنرى الكوب الثالث:

الفرق بين قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم

يبدو أقرب للكوب الثاني، ولكنه مغطى تماماً بالبن مما يجعل شكله مميزاً.

اختلاف تصميمه ليس ما يميّزه فحسب، فالبن سيذكرك بعبق وطعم مشروبك الصباحي المفضّل بمجرّد النظر اليه (على افتراض ان مشروبك المفضل هو القهوة)، وقد يطوّر من استمتاعك عند شرب القهوه حيث يبدو وكأنه بن حقيقي يدعم طعم قهوتك. شكل الكوب أيضاً مميز كما ذكرت، مما يعني انه سيلفت الانظار اليك، ولن تجد مثله بسهولة في حال كسره أو فقدانه مثلاً.

ما الفرق بين الكوب الثاني والثالث؟ الكوب الثالث لا يخاطب عقلك فقط (سهولة الاستخدام)، وانما يخاطب مشاعرك أيضاً (جمال التجربة).

وبغض النظر عن اتفاقك معي في كون الكوب الثالث هو الأفضل ام لا، ما أرغب في ايصاله هو ان المنتج أو الموقع المميز هو الذي يخاطب عقلك (قابلية الاستخدام) ومشاعرك (تجربة المستخدم) في الوقت ذاته.

عودة لمواقع الانترنت: لنأخذ كمثال موقع الدكتور جيكوب نيلسن، احد روّاد مجال قابلية الاستخدام:

الفرق بين قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم

سهل الاستخدام وكل شيء يبدو واضحاً، ولكنه في نفس الوقت يبدو شكله مقرفاً! فالتصميم بدائي جداً ولن يجده أي شخص جذاباً أو محبّباً للنفس.

في المقابل، موقع احدى شركات التصميم، سلس وسهل الاستخدام أيضاً ولكن لاحظ الفرق في طريقة العرض:

الفرق بين قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم

شخصياً أجده تصميماً جذّاباً، وحتى الاشياء البسيطة مثل تصفّح الموقع تبدو أكثر متعة في تصميم كهذا.

تجربة المستخدم على موقع انترنت ليست فقط مرتبطة بجمال تصميمه وسهولة استخدامه وجودة محتواه وسلاسة اداء المهام به، بل حتى بسرعة خدمة الموقع والدعم الفني (ان وجد) واي شيء آخر يرتبط بالموقع، بينما قابلية الاستخدام ترتبط بالكفاءة التي يستطيع الزائر او المستخدم القيام بمهام معيّنة في موقع ما دون الوقوع في اخطاء فقط.

لاحظ انه بما ان تجربة المستخدم تعتمد على الكثير من العوامل، فمن الممكن ان تكون تجربتك جيده في موقع قابلية استخدامه سيئة. القي نظره على موقع “كوووره” على سبيل المثال وستجد ان تصميمه “زحمه”:

الفرق بين قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم

ولكن مع ذلك يحصل على عدد مهول من الزوّار بسبب جودة محتواه. شخصياً أزوره دائماً أوقات المباريات حيث انه يحدّث نتيجة المباراة أولاً بأول خلال وقت المباراة، وهو ما يحببني في الموقع مع وجود مواقع افضل منه من ناحية السهولة وجمال التصميم.

هل يعني هذا كله عدم أهمّية قابلية الاستخدام بما انها عامل واحد فقط يساهم في تطوير تجربة المستخدم؟ بالطبع لا. سوء تصميم موقع كوووره على سبيل المثال يعتبر نقطة ضعف كبيرة يمكن لأي منافس استغلالها لانشاء موقع أفضل بكثير منه.

اذا أردت ان تصل بموقعك لأقصى ما يمكنك الوصول اليه، فيجب ان تراعي قابلية الاستخدام و تجربة المستخدم، وهذا ما لا نجده في أغلب المواقع العربية للأسف.

ارجو ان اكون قد وفّقت في شرح الفرق بين الاثنين.

لديك اسئلة او اضافت؟ لا تتردّد بكتابتها في التعليقات.