مصمم بطاقات العمل لابد أن يضيف اللمسة الشخصية التى تساعدك بالتعرف على وظيفة صاحب البطاقة منذ أن تقع عينيك عليها وأيضاً للارتباط بشكل جيد مع العملاء.

تحقق من بعض بطاقات العمل المصممة بشكل مختلف.

• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف

في عام 1993، نشر الكاتب الشهير آل رييز وبمساعدة جاك تراوت كتابهما الرائع: 22 قانونا راسخا في التسويق، ثم في عام 1998 نشر رييز بمساعدة ابنته لورا كتابه: 22 قانونا راسخا في إشهار العلامة التجارية (Branding) كيف تحـّول منتجا أو خدمة إلى ماركة عالمية مشهورة.

يرى المؤلف أن العلامة التجارية، الماركة، براند Brand ما هي إلا اسم له دلالة خاصة في عقل المستهلك، هذا الاسم يكون من القوة بحيث يستطيع التأثير بشكل إيجابي على قرار المستهلك بشراء أي منتج.

كما أنه في ظل الكثرة العددية المتزايدة للمنتجات المتوفرة في الأسواق، فالانطباع الإيجابي القوي السائد عن أي علامة تجارية يمكن له أن يعمل بمثابة العامل المساعد للمشتري على حزم أمره واختيار أي منتج سيشتريه.

في عالم اليوم

 يغلب على معظم المنتجات والخدمات أنها تـُشترى ولا تباع، وما إشهار العلامة التجارية سوى وسيلة رائعة لتسهيل هذا الشراء، فهذا الإشهار يبيع مقدما المنتج أو الخدمة التي تحمل اسم العلامة التجارية المشهورة، ما يجعله ببساطة الوسيلة الناجحة لزيادة المبيعات.

وعليه، فلكي تكون أي محاولة لزيادة شهرة العلامة التجارية ناجحة، يجب عليها أن تميز المنتج أو الخدمة عن بقية المنتجات والخدمات المتوفرة في السوق.

دعنا نضرب مثالا

 لديك هواتف نقالة / جوالة كثيرة في الأسواق، لكن هاتف آيفون هو مراد من يريد أن يبدو بمظهر الشاب الكوول، وأما من يريد أن تبدو عليه سمات رجل الأعمال، كان ليشتري نوكيا كومينيكتور في الماضي، أو بلاكبيري اليوم.

من أراد إبهار أقرانه سائقي السيارات، سيشتري فيراري، أو يكتفي بسيارة أودي، ومن يريد إبهار زواره في بيته، سيشتري تليفزيون سوني بلازما 104 بوصة.

إن هذه الأسماء والعلامات التجارية قد نجحت في خلق انطباعات خاصة بها في أذهان عدد كبير جدا من الناس، وهذا ما يساعدنا هذا الكتاب على تحقيقه لمنتجاتنا وخدماتنا.

البرنامج الناجح لإشهار أي علامة تجارية يقوم على أساس الفردية، إذ يخلق قناعة داخل أذهان العملاء المحتملين مفادها أن المنتجات التي تحمل هذه العلامة التجارية إنما هي من المنتجات الراقية الفريدة، التي لا تجد لها مثيلا أو بديلا في السوق.

هل يمكن لعلامة تجارية ناجحة أن تلقى قبول جميع الناس؟ بالطبع لا، فلا يمكن لاسم واحد أن يلقى قبولا عالميا.

ولكن المشكلة الكبرى هي

 – مرة أخرى – الطمع والجشع، فالشركة التي نجح منتج لها، تجدها تسرع الخطى لطرح منتجات أخرى مشابهة للناجح، لكن المحصلة الفعلية هو أن تعدد المنتجات الشبيهة يجعل المستهلك يشعر بالتشويش، وعدم وضوح الرؤية، لكثرة الخيارات وقلة وضوح الفروق بينها، ما يجعله في النهاية يهرب مبتعدا عن هذا الضجيج الذي جعل عقله عاجزا عن سهولة الاختيار والشراء.

نعود إلى عرض ملخص كتاب قوانين إشهار العلامة التجارية.

1. قانون التوسع Expansion

- قوة العلامة التجارية تتناسب عكسيا مع عدد المنتجات التي تحمل اسمها

هل تركز على المدى القصير أم الطويل؟ هل تتوسع في طرح المزيد من المنتجات بغرض زيادة المبيعات في المدى القصير.

أم توفر عددا قليلا منها لكي تبني سمعة وشهرة العلامة التجارية ومن ثم تزيد مبيعاتك في المستقبل البعيد؟ بالطبع تركز فئة كبيرة من الشركات على التهام أكبر قدر من كعكة المبيعات، أو المدى القصير.

من خلال طرح منتجات مشابهة للمنتج الناجح، وعمل دعاية مفرطة وأسعار بيع متفاوتة وإلى آخر الحيل التسويقية الممكنة، من أجل مص آخر قطرة دماء ممكنة من العلامة التجارية، حتى تفنى وتختفي، بدلا من تطوير العلامة التجارية وبنائها.

كانت بطاقة أمريكان اكسبريس فيما مضى من أرقى وأفخم بطاقات الائتمان التي يمكن أن يحملها أي شخص، وكان لعضويتها مزايا كثيرة، حتى بدأت تتوسع عبر تقديم بطاقات ائتمانية جديدة.

في عام 1988، كانت حصة أمريكان اكسبريس من سوق البطاقات 27%، وكان هدف مديرها في هذا الوقت طرح ما بين 12 إلى 15 بطاقة ائتمان جديدة. وقت تأليف الكتاب (1998) هبطت حصة أمريكان اكسبريس من السوق إلى 18% بعد طرح هذه البطاقات الجديدة.

التوسع في طرح منتجات جديدة يزيد المبيعات في المدى القصير فقط، لكنه يدمر شهرة العلامة التجارية ويقلل من تقدير العملاء لها، وبالتالي يقلل من المبيعات في المدى البعيد.

العميل يريد منتجا سهلا، قليل التفاصيل، واضح المعالم، لا ينافسه منتج آخر يأتي من المصنع ذاته، أو ما يمكن تسميته القليل كثير. التوجه الصحيح هو العمل من أجل انكماش العلامة التجارية، وهذا هو القانون الثاني.

2. قانون الانكماش

تصبح العلامة التجارية أكثر قوة كلما قل المجال الذي تعمل فيه

في كل منطقة سكنية ستجد مقهى يقدم كافة أصناف المشروبات الباردة والساخنة، لكن مدير التسويق هوارد شولتز قرر قصر نشاط المقهى على ألا يقدم سوى القهوة، عبر تقليل المجال التجاري الذي يعمل فيه، وتقليل عدد الخدمات التي يقدمها، ولهذا تجد العلامة التجارية ستاربكس شهيرة.

هدف أي برنامج لبناء العلامة التجارية هو سيادة التصنيف والفئة التي تنتمي إليها هذه العلامة، فعندها تصبح قوتها شديدة، فشركة مايكروسوفت كانت حصتها من سوق البرمجيات 90% في وقت تأليف الكتاب.

وكذلك كانت حصة شركة كوكاكولا 70% من السوق العالمي للمشروبات الغازية، ولكي تتسيد الفئة والتصنيف الذي تنتمي إليه علامتك التجارية، يجب أن تقلل المدى الذي تعمل فيه هذه العلامة.

مسؤول التسويق الناجح سيقاوم إغراء زيادة عدد المنتجات على أمل زيادة الأرباح، فالربح الفعلي هو المتحقق من سيادة التصنيف الذي تعمل فيه علامتك التجارية، والذي يجعل العميل يختار منتجك بدون تردد.

3. قانون الدعاية والإشهار

- ميلاد علامة تجارية جديدة يتحقق عبر الإشهار لا الإعلانات

انيتا روديك صاحبة محلات بودي شوب لم تبني شهرتها عبر الإعلانات، بل عبر السفر إلى أقاصي بقاع الأرض دفاعا عن البيئة، ما جعل الصحف والجرائد تكتب عنها، وأجرت الإذاعات والتليفزيونات معها المقابلات تلو المقابلات، حتى أشهرت اسم محلاتها .

إذا أردت الحصول على الشهرة، احرص أن تكون الأول في مجالك، فشبكة CNN كانت أول شبكة تليفزيونية تتخصص في الأخبار فقط ما ساعدها على الحصول على قدر كبير من الدعاية والإشهار.

تحرص معظم الشركات على إشهار علاماتها التجارية الوليدة عبر طوفان من الإعلانات، كما لو كانت الإعلانات الوسيلة الوحيدة للتواصل، وهنا حيث يخطئون، حيث يجب البحث عن وسائل إشهار أخرى.

الإعلانات وسيلة مناسبة للحفاظ على شهرة العلامة التجارية، لكنها كذلك وسيلة مكلفة جدا إذا اعتمدت عليها فقط لإشهار منتج جديد وليد.

شركة الخمور الأمريكية (ميلر) أنفقت 50 مليون دولار من أجل إشهار نوع خمر جديد لديها، لكنها فشلت بجدارة، لأن المنتج الجديد لم يكن لديه شيء يساعده على تحقيق الشهرة. يجب على علامتك التجارية أن تحمل في طياتها أشياء تساعدها على إشهارها.

4. قانون الإعلانات

- بعد أن تثبت أقدامها، تحتاج العلامة التجارية للإعلانات لتحافظ على شهرتها

ميزانية الإعلانات مثل ميزانية الدفاع لأي دولة، فهي لا تأتي لك بجديد، بل تحافظ على موقع علامتك التجارية في أذهان الناس، وتحميك من خسارة حصتك في السوق لمنافسين.

الإشهار والدعاية (القانون السابق) أداة قوية جدا، لكنها تفقد فاعليتها بمرور الوقت عليها، فبعدما يتحدث الناس عن علامتك التجارية الوليدة، سيملون بعد فترة، وسيكون عليك بعدها الدفاع عن الشهرة التي حققتها عبر الدعاية والإشهار، باستخدام الإعلانات.

يخصص مدير الشركة ميزانية كبيرة للإعلان، ثم يتوقع زيادة أكبر في المبيعات، لكن ما يحدث فعليا هو أن الإعلانات تساعدك للحفاظ على عملائك الحاليين، ضد هجمات المنافسين الآخرين. الإعلانات وسيلة للحفاظ على حصتك في السوق وحمايتها، لا وسيلة لتحقيق الشعرة والدعاية.

كتاب 22 قانونا راسخا في إشهار العلامة التجارية تلخيص ورؤية رؤوف شبايك.

فاصل ونواصل………..

مميزات هذه البطاقات تتلخص فيما يلى:

•  يمكن أن تصمد حتى 24 ساعة تحت الماء،
• يمكن أن تقاوم مركبة يصل وزنها إلى 1.6 طن،
• وتقاوم مغناطيساً بقوة عشرة آلاف غاوس “وحدة قياس قوة المغناطيس”.

هذا يعني بأن بطاقات الذاكرة الجديدة يمكن أن تضمن سلامة المحتوى المخزن عليها في أصعب الظروف، سواء تم استخدام هذه البطاقات في الهواتف، الحواسب اللوحية، الكاميرات أو أي جهاز آخر.

وطرحت سامسونج سبع بطاقات جديدة على سلسلتين:

• الأولى هي ذات السرعة العالية High Speed Series
• والثانية ذات السرعة الأعلى الإضافية Plus Extreme Speed Series وتغطي كل منهما سرعات قراءة وكتابة مختلفة.

أما الأسعار فتتراوح بين 10 إلى حوالي 90 دولار.

يُذكر أن سامسونج ليست الوحيدة في إنتاج بطاقات الذاكرة المقاومة للعطب، فقد أصدرت كل من Monster وSanDisk بطاقات مشابهة منذ فترة.

وقد نفى متخصص في أمن المعلومات إمكانية اختراق المواقع الإلكترونية للبنوك السعودية، وأكد قوة أنظمة الحماية المعمول بها في التعاملات الإلكترونية للبنوك. خاصة أن البنوك تمتلك أجهزة خوادم حديثة تحت مراقبتهم، ومدعومة بأنظمة حماية متفوقة في مجال البرمجيات، وبمواصفات معتمدة عالمياً لسقف حماية عالية وبجودة مطابقة للمعايير المتوافرة في أفضل البنوك في الدول المتقدمة عالمياً في تطبيق أنظمة أمن المعلومات المصرفية، وأن ما يروج له البعض عبر برامج الدردشة في الهواتف الذكية والمنتديات ومواقع شبكات التواصل الاجتماعي وفق مفهوم أنه اختراق نافذ لنظام البنك وألحق الضرر عليه فهو غير وارد على الإطلاق.

وأضاف رغم أن الأمر يستدعي التفكير والمراجعة ومزيدا من الاهتمام والتحقق من أداء وجودة أنظمة الأمن وتحديثها لمزيد من راحة البال، لكنه لا يستدعي القلق أو أن يستولي الذعر على العملاء. وأسهم في تصديق الشائعة واتساع رواجها بين الناس ما تردد من أخبار في الأيام الماضية من اختراق إلكتروني لمواقع تجارية إلكترونية في السعودية، والحصول على مئات البيانات عن بطاقات ائتمانية لسعوديين، التي قام بعض ”القراصنة” اليهود بنشرها على الإنترنت، كرد فعل منهم بعد نشر معلومات بطاقات ائتمانية ليهود بواسطة مخترق سعودي.

وقال المهندس محمد حسن اليامي المتخصص في حلول البرمجة وهندسة الشبكات حول عمليات القرصنة على بطاقات الائتمان، إن العمليات الشرائية عبر الإنترنت تمثل بيئة تعاملات أساسية للدفع بالبطاقة الائتمانية لإتمام عملية الشراء؛ وتتم في إطار التجارة الإلكترونية والتسوق الإلكتروني وتحديداً بين طرفين الزائر لمتجر مبيعات الموقع الإلكتروني والشركة المالكة للموقع. وهذه المسافة والإجراءات بين الطرفين ينتهز القراصنة الفرصة وبذل أقصى الجهد للوصول إليها عبر ثغرات تنفذ بهم للأجهزة المضيفة للموقع، ومن ثم الحصول على المعلومات الأهم التي تخص بطاقات الائتمان للمتعاملين مع الموقع، والحصول على نصيب وفير من الأرصدة المالية عبر البطاقات التي في حوزتهم عن طريق السرقة أو التصرف بطرق غير شرعية في أموال الآخرين. ويعرف الاختراق كما ذكره الدكتور ذيب بن عايض القحطاني في أحد مصادره العلمية عن ”أمن المعلومات” في شكل عام بأنه: ”القدرة على الوصول إلى هدف معين بطريقة غير مشروعة عن طريق ثغرات في نظام الحماية الخاص بالهدف”.

ويضيف الدكتور القحطاني أن الهجوم الإلكتروني يتزايد ما دام الإنترنت مربوطا بمئات الملايين من أجهزة الكمبيوتر، إضافة إلى الأجهزة المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، فهذه البيئة الإلكترونية المتنامية تسهل من عملية الهجوم ومن بعدها تصعب عملية رصد مصادرها. وبقدر ما تتوسع خطوط الارتباط بالإنترنت وزيادة الشبكات في ملايين المواقع المختلفة حول العالم فذلك يعني زيادة الجذب للهجوم (أو الاختراق). الدكتور القحطاني طرق الهجوم الإلكتروني بحسب المصدر نفسه بأنه عادة يتم الهجوم الإلكتروني عبر سلسلة من الخطوات شبيهة بخطوات الهجوم المكاني. فالخطوط الأولى في الهجوم، هي المناورة لجمع المعلومات الاستخباراتية الضرورية بهدف التجهيز للهجوم الفعلي. والخطوات الثانية هي مرحلة الهجوم الفعلي الذي يكون له عدة أهداف مختلفة. وفي أثناء عملية الهجوم وبعدها، قد يحاول المهاجم اتخاذ بعض الخطوات لتجنب رصدها وإزالة الأثر لإخفاء الجريمة.

وأشار اليامي إلى أنه في ظل الهجمات المتتالية التي تتعرض لها مواقع الإنترنت، التي لم يسلم منها أشهر المواقع وأكثرها أمناً، وأن الثغرات التي تظهر في عناوين مواقع الإنترنت سبب رئيس للاختراق، وقد نصحت تقارير علمية عن أمن المعلومات بسد الثغرات ومراقبة ذلك بشكل دوري منتظم، وأنها أول الخيط الذي ينطلق منه القراصنة لمحتويات الموقع ولتنفيذ عمليات أكبر وأوسع، وكان أخطر الثغرات تلك التي تصيب ذاكرة نظام اسم النطاق DNS، التي كشفت عن طريق دان كامينسكي، مدير اختبار الاختراق في شركة IOActive Inc الواقعة في مدينة سياتل في عام 2008. واكتشفت شركات عديدة مثل- Cisco Systems Inc وMicrosoft Corp – هذه الجرثومة.

بشكل عام، تقع جرائم القرصنة عبر الإنترنت بطرق عدة، حددها الدكتور عماد مجدي عبد الملك في دراسة حديثة (عام 2011) عن جرائم الكمبيوتر والإنترنت في ثلاث مراحل منها: المستخدم نفسه؛ أو خلال عملية نقل المعلومات بين المستخدم ومزود الخدمات: فقد يتم اختراق قاعدة البيانات الخاصة بالشركة التي تتضمن الأرقام السرية للبطاقات وعناوين العملاء؛ أو عبر الشبكة التي تتعرض لعمليات قرصنة وسطو إذا لم تكن مؤمنة بشكل كاف؛ حيث يستطيع المحتالون ومحترفو عمليات القرصنة الدخول على النظام خاصة إذا كانت كلمة المرور أو الرقم السري قصيرا. وأنه في ظل تطور أساليب كشف الجرائم، صار ضبط الجناة أمرا سهلا وممكنا، ومع ذلك لم يعد هناك أحد في مأمن عن عمليات الاحتيال الإلكتروني، فقد حدثت عمليات سطو على بطاقات ائتمانية لشخصيات دولية بارزة، لكن في النهاية يكشف عن اللصوص ويتم تقديمهم للمحاكمة. وعندما يكون المستخدم ضعيف الخبرة في التعامل مع الإنترنت وليس لديه القدرة على تأمين نفسه، فإنه قد يقع فريسة للقراصنة ومحترفي عملية السطو على أجهزة الحاسب والبريد الإلكتروني، ولذلك ينصح بعدم الاحتفاظ بالأرقام السرية والبيانات والمعلومات المهمة على جهاز الكمبيوتر خشية تعرضها للسرقة. وأشار الدكتور عماد إلى أنه توجد أجهزة نسخ البيانات والمعلومات من البطاقات الائتمانية سوقاً رائجةً حول العالم، حيث تباع هذه الأجهزة على الإنترنت، وفي المزادات الإلكترونية بأسعار من 250 إلى ألف دولار والحصول عليها وتركيبها بسهولة.

كما أن هناك قراصنة يعرضون هذه البطاقات للبيع لمن يستطيع استغلال رصيدها ويبحث عن فرصة لكسب غير شرعي. عن دور البنوك لمواجهة هذه الجريمة يطرح الدكتور عماد، ضمن مبحث من الدراسة: ماذا فعلت البنوك لتأمين بطاقاتها الإتمانية؟! والإجابة أنه بالنظر إلى أن ظاهرة السطو على البطاقات الائتمانية قديمة فقد حدثت كثيراً في أوروبا وأمريكا، واتجهت خلال الفترة الأخيرة إلى منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، وقد حدث ذلك منذ خمس سنوات، ما دفع المسؤولين الأوروبيين إلى اعتماد طريقة جديدة لمكافحة نسخ البطاقات بالشريحة الذكية متناهية الصغر في مكونات البطاقة، حيث كان سهلا على السارق بعد حصوله على معلومات وبيانات العميل من بطاقته أن ينسخها على بطاقة مزورة بواسطة أجهزة الطبع الخاصة للبطاقات، ولهذا طبقت في أوروبا هذه الطريقة الجديدة للقضاء على هذه الظاهرة، وفي الدول العربية انتبهت لذلك وأصدرت بعض البنوك البطاقات ذات الشريحة الذكية، وهي أكثر أماناً ولم يتم تزويرها حتى الآن وتم تعريفها في كل أجهزة الصرف النقدي الآلي في العالم، ونقاط البيع في جميع المحال التي تعتمد تعاملات البيع بالبطاقات الائتمانية. وطرح الدكتور عماد: فكرة أن تقوم البنوك بإغلاق البطاقات، ووقف التعامل بها عبر الإنترنت حتى يتقدم العميل للبنك طالباً فتح بطاقاته لمدة ثلاث ساعات لإجراء عمليات معينة بواسطة العميل ذاته، ثم يتم إغلاق البطاقة فيما بعد.

وأفصح المهندس اليامي أن من أخطر أدوات الهاكرز التي تستهدف المستخدم أو المسؤول لدخول خوادم الشركة هي أداة Keylogger أو مسجلات نقرات أزرار لوحة المفاتيح، ووظيفة هذه الأداة الضارة تسجيل كل ما يكتبه المستخدم على لوحة مفاتيح الكمبيوتر حيث صمم البرنامج ليتتبع النقرات عن طريق زرع ملف إلكتروني صغير الحجم يصعب ملاحظته على الكمبيوتر وبالذات التي لا توجد فيها برامج حماية ومكافحة للفيروسات حديثة الإصدار وأصلية، ومن ثم يتلصص على تصرفات المستخدم ومن أهمها متابعة إدخال بيانات كلمات السر وأرقام بطاقات الائتمان وحفظه في ملف خاص (غالبا ما يكون مشفرا) ثم إرساله إلى صانع البرنامج الضار بحيث يفك شفرته ويستخرج منه المعلومات التي كان يستهدفها. أمثلة: NetSpy ,RealSpy ,PerfectKeylogger Pro Ghost Keylogger.

يقدم اليامي إرشادات على مستوى المستخدم لمواجهة عمليات الاحتيال عبر الإنترنت حيث يجب عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني الذي تطلب معلومات التعريف الشخصية أو أرقام الحسابات، وعدم النقر فوق الارتباطات المشبوهة التي تدّعي أنها صادرة من مصرفك أو من شركة تجارة إلكترونية، وعدم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تدعي أنها صادرة من مصارف أو مواقع تجارة إلكترونية ليس للمستخدم حسابات فيها. كما يجب استخدام كلمة مرور قوية وتغييرها بشكل دوري، والتعامل مع الشركات المعروفة ذات السمعة الحسنة المشهورة بجودة الخدمة والتي تتطلب تسجيل عضوية ثم اعتمادها من الشركة بأرقام كود تعريف سري خاص بالعضو لمزيد من الخصوصية والأمان عند الشراء والبيع، والتأكد من أن موقع الويب يستخدم التشفير بحيث يكون عنوان الويب مسبوقاً بـ https بدلا من المعتادة في شريط عناوين المستعرض، ومن الضروري استخدام جدار الحماية وتحديث أنظمة تشغيل الكمبيوتر الشخصي واستخدام برامج مكافحة الفيروسات ومراقبة المعاملات ومراجعة كشوف بطاقة الائتمان الواردة من البنك بمجرد تسلمها. ومن المهم استخدام برامج الحماية من القراصنة، والفيروسات، وإجراء مسح دوري وشامل للجهاز في فترات متقاربة وعدم ارتياد المواقع المشبوهة لأن القراصنة يستخدمون مثل هذه المواقع في إدخال ملفات التجسس إلى جهاز الضحية. التجارة الإلكترونية وعروض لمنتجات للبيع.. وقراصنة تتصيد. خطوة تسجيل العضوية وإرسال الكود السري لكل زيارة تساعد على تأمين البيع والشراء.

الفائدة من هذه الطريقة هي الحصول على هيكلة معلومات وتصنيف منطقي للمحتوى بالنسبة لزوّار موقعك، ممّا يسهّل ويسرّع لهم الحصول على المعلومة التي يبحثون عنها.

سأشرح في هذه التدوينة كيف تقوم بهذه الطريقة بنفسك بشكل مبسّط لكي تستفيد منها في موقعك. مع العلم أن هذه الطريقة ستكون أكثر فائدة للمواقع الجديدة، أو في حالة إعادة تصميم موقعك أو إضافة قسم جديد له.

الإعداد لتصنيف البطاقات

1. احصل على عدد كافٍ من البطاقات الفارغة التي يمكنك الكتابة عليها (يمكن الحصول عليها من المكتبات). يفضّل أن تكون ذات ورق مقوّى حتى لا تتأثر بالاستخدام المتكرّر.
2. اكتب على كل بطاقة عنصراً يمثّل أحد محتويات موقعك بشكل مختصر ومفيد. على سبيل المثال، لنفرض أن موقعك هو موقع تسوّق إلكتروني شامل، يمكنك كتابة العناصر التالية على البطاقات (كل عنصر على بطاقة مستقلّة): “معلومات الاتصال”، “جهاز لاب توب”، “أجهزة الكترونية”، “جديد المنتجات”، “كرسي مكتب”، وأي شيء آخر يمثّل محتوى موقعك ويحتاج إلى تصنيف (أعلم ان الأمثلة السابقة أنواعها مختلفة، فـ”أجهزة الكترونية” قد تصنّف كقسم، بينما “جهاز لاب توب” قد يصنّف كسلعة، و لكنك في النهاية تريد رؤية كيفية ترتيب الناس لذلك المحتوى). يمكنك أيضاً كتابة العناصر التي تخطط لتضمينها في موقعك لاحقاَ، فقد يؤثّر ذلك في النتيجة النهائية.
3. بإمكانك إعداد بطاقات أخرى مميّزة بلونها أو شكلها، لتمثّل كل واحدة منها قسماً رئيساً من أقسام المحتوى.
4. اخلط البطاقات ثم رقّمها بشكل تسلسلي (أرقام صغيرة في زاوية كل بطاقة أو خلفها) حتى يمكنك استخدام تلك الأرقام في تحليل النتائج لاحقاً.
5. حاول قدر الإمكان ألا تتجاوز 100 بطاقة، ويفضّل أن تقلل عددها قدر الإمكان.
6. نسّق مع عدة أشخاص من الفئة التي يستهدفها موقعك ليحضروا إلى مكان تصنيف البطاقات. بإماكانك الاكتفاء بـ4 إلى 7 أشخاص من كل فئة يستهدفها موقعك.

القيام بتصنيف البطاقات

أحضر أحد الأشخاص الذين سيقومون بتصنيف البطاقات، واخلط البطاقات، ثم أعطه إياها واطلب منه أن يرتّبها على طاولة  في مجموعات منطقية حسب فهمه ونظرته لها، وأن يشاركك في أية أفكار تخطر في ذهنه خلال العملية (حتى تعرف طريقة تفكيره في تقسيم المحتوى). يفضّل تدوين ما يقول حتى تستفيد منه لاحقاً.

هناك طريقتان لتصنيف البطاقات:

• تصنيف بطاقات مفتوح (Open Card Sorting): أن تطلب من الشخص وضع البطاقات في مجموعات منطقية، ثم يستخدم بطاقة بلون أو شكل مختلف ليكتب عليها عنواناً يصف تلك المجموعة. يمكنك استخدام هذا النوع من التصنيف للمواقع الجديدة، أو المواقع التي سيعاد تصميمها، حتى تحدد أقسامها و تصنيفاتها الرئيسة.
• تصنيف بطاقات مغلق (Closed Card Sorting): أن تطلب من الشخص وضع البطاقات في مجموعات تحت أقسام محددة مسبقاً. يمكنك استخدام هذا النوع من التصنيف للمواقع الحالية عند الرغبة في وضع محتوى جديد بها، أو لتتحقق من النتائج التي حصلت عليها في تصنيف البطاقات المفتوح.

هذا ما أعلنت عنه شركة Research In Motion المصنعة لهواتف BlackBerry الذكية مؤخراً، فيما يفيد حصول هاتفي BlackBerryBold 9900 و BlackBerry Curve 9360 على اعتماد من شركة MasterCard للاستفادة من خدمة PayPass  التي تقدمها على مستوى العالم.

وقد أصدرت MasterCard هذا الاعتماد للهاتفين الذكيين بناء على موافقتهما لمتطلبات التشغيل، والتوافق، والأمان. وبموجب هذا الاعتماد يستطيع الآن أي مصرف يصدر بطاقات MasterCard PayPass أن يطبق هذه الخدمة على شريحة SIM الخاصة بتلك الهواتف الذكية من  BlackBerry.

وتتيح هذه الخدمة لمستخدمي هواتف BlackBerry من الطرازات التي تم اعتمادها بأن يستفيدوا من تقنية NFC وتسديد الفواتير المستحقة عليهم، وقد قامت بالفعل شركة “أورانج” الفرنسية المزودة لخدمة الهاتف المتحرك في أوروبا بتطبيق تقنية NFC التي تعد طفرة في عالم الهواتف المتحركة، بما لديها من إمكانيات لمساعدة المستخدمين على التواصل بشكل أفضل عبر العالم.

وبهذا تصبح شركة “أورانج” الفرنسية هي أول المستفيدين من هذه التقنية، حيث أطلقتها في كل من بريطانيا وفرنسا، وطرحتها أيضاً للتجربة في عدد من دول الاتحاد الأوروبي.

لمعرفة المزيد من هذا الرابط