لذا:

• اخرج من مكتبك
• طبق سياسة الباب المفتوح
• تقبل النقد
• تعلم سرعة رد الفعل الرزين والاستجابة للمتغيرات بنظرة إيجابية
• تدرب على الإدارة الموضوعية للخلافات
• أنصت إلى الطرف الآخر باهتمام
• كن فعالاً في إبداء رأيك وعرض وجهات نظرك

1. ما دمت بطيئاً فلن تكسب السباق

الكثير من المشاريع فشلت لأنها لم تكن تملك مالاً كافياً , إذا تحركت ببطئ سوف يمر وقت طويل حتى تحصل على عائد من المشروع , وحتى لو أتيت بأموال كافية للمشروع حاول أن تكون عملية الربح واضحة وسريعة من المشروع .

الوقت ليس في صالحك , لذلك يجب أن تسرع في إطلاق المشروع حتى لو اضطررت إلى عدم إكمال جميع مزاياه , فيمكنك إضافتها لاحقاً .

2. لا توظف أحداً بسرعة

في البداية يجب أن تعمل باجتهاد ويجب أن تعمل بنفسك , لا تستعجل في توظيف موظفين , يجب أولاً أن تتأكد بأن الموظف الذي سوف توظفه سوف يكون مناسباً لك , وعليك أولاً أن تضع نفسك مكان هذا الموظف حتى تفهم ما الذي سوف يمر به الموظف وحتى تحسن اختياره من الأصل .

3. المشاعر والعمل لا يختلطان

يجب أن تعتاد أن تصدر قراراتك بناءً على المنطق , اتخاذك قرارات نابعة من عواطفك لن يفيد المشروع أبداً , فقط سوف يفيدك بإرضاء مشاعرك .

4. لا يهم ما تريده أنت , المهم هو ما يريده الزبون

نعرف أن لديك الكثير من الأفكار والآراء التي قد “تغير العالم” , طالما أنت تبيع منتج للزبون فاحتفظ بتلك الأفكار لنفسك وحاول أن تعرف ما يريده الزبون بالتحديد , لأنه أولا وأخيراً الزبون هو الذي سوف يحدد مدى نجاح منتجك من فشله .

5. ليس عيباً بأن تكون في الأمام

الاعتقاد بأنه إذا كنت أنت المدير التنفيذي للمشروع أو الشركة يعني بأنك سوف تكون رئيس العمل الذي يعطي أوامره للموظفين من خلف المكاتب المكيفة انزعه من رأسك فوراً .

يجب أن تحتك بالجميع , يجب أن تجلس مع الزبائن وتأخذ آرائهم وترى ما هي الأشياء التي يحتاجونها , ويجب أن تعامل موظفينك كأصدقاء لك لا يختلفون عنك في شيء , بكل هذا تستطيع أن تعرف ما هي الأشياء التي سوف تدفع مشروعك للأمام .

6. الأموال لا تنمو على الأشجار

المشاريع تواجه نقصاً في رؤوس الأموال , لذلك يجب أن تحافظ على كل قرش تحصل عليه , يجب أن تعرف كيف تصرفه؟ وأين تصرفه؟ ومتى تصرفه ؟ لا تكن خجولاً في هذا الموضوع فهذا لا يعني أنك بخيلاً , كل ما في الأمر بأنك في البداية تحتاج كل قرش للنجاة .

7. أفضل شريك هو شريك العمل

بدايةً لن يكون هناك المال الكافي لكي توظف أحداً , وجود شريك عمل سوف يوفر لك شخصاً يعمل للمشروع مجاناً وفوق هذا يعمل بشغف لأن المشروع يخصه كما يخصك , إذا ظننت أن فكرة وجود شريك مؤسس للمشروع فكرة سيئة , فيجب عليك النظر إلى أنجح شركات العالم , سوف تلاحظ في الغالب أنه تم تأسيسها بشراكة زملاء عمل .

8. توقف عن التفكير في المستقبل

لا تضيع وقتك في التخطيط للسنة القادمة أو الشهر القادم أو حتى غداً , كل ما سوف تحتاجه في البداية هو أن تعمل يومياً على الشيء الذي سوف يقيم الشركة أو المشروع على قدميه ويجعله أكثر ثباتاً , بعد أن يقوى المشروع ويثبت عندها تستطيع التفكير في الغد , لأن المراحل الأولى هي مرحلة نجاة وخروج من المرحلة الحرجة .

9. لا تكون محرجاً من طلب المساعدة

لا تحترف مهنة “مهندس الحياة” أو لا تكون الشخص الذي يعرف في كل شيء وهو لا يعرف , لا تخجل بأن تسأل الآخرين , اسأل زملائك عن المشاكل التي تواجهك , اطلب النصيحة من الرياديين الآخرين .

10. العمل الدائم سوف يجعلك بليداً ومملاً

إذا كنت كل ما تفعله هو العمل المتواصل , أرجوك خذ استراحة وحاول أن تحصل على بعض المرح بهذا سوف تكون أكثر إنتاجية عند عودتك للعمل مرة أخرى , حصولك على بعض المرح هذا لا يعني أن تضيع وقتك بلا فائدة .

اقضي الوقت مع عائلتك وأصدقائك , اذهب إلى الأحداث والمؤتمرات , بإمكانك لقاء العديد من المميزين هناك والتحدث إليهم ولربما أمكنك هذا من عقد بعض الصفقات مع البعض منهم .

في النهاية

لا تتوقع المعجزات , فربما ترتكب بعض الأخطاء والسبب الرئيسي للنجاح يكمن في التعلم من تلك الأخطاء , إذا كنت مؤمناً بما تفعل فلا تدع أحد يوقفك , أحب عملك وإن لم تكن سعيداً به اتركه على الفور , لا تجعل العمل أولاً , فهناك عائلتك هي الأهم .

إن معظم الجامعات فى العالم حتى تلك التي تقع في البلاد العربية، مناهجها تُدرس باللغة الإنجليزية، أو بلغات أخرى غير العربية. اتقان لغة الدراسة مهم جداً.

ومعظم الطلاب حتى وإن كانوا متميزين دراسياً، لن يتمكنوا من الإستمرار بذات المستوى إن لم يتمكنوا من التعبير عن أفكارهم بطلاقة. فكيف تتمكن من إتقان لغة أجنبية خلال فترة قصيرة؟

تعلم اللغة لنفسك وليس للدراسة

بعض الطلاب أحياناً يقولون أريد أن أتعلم من اللغة الأجنبية ما يمكنني من النجاح فقط. وهذا خطأ، حاول أن تستغل الفرصة لتتعلم أكبر قدر ممكن من الكلمات، مارس اللغة مع زملائك ومع المتحدثين بتلك اللغة.

قد تكون فترة الدراسة الجامعية فرصة العمر لك لتتقن اللغة، هذه الفرصة قد لا تتكرر بعد تخرجك، خصوصاً لو كنت مبتعثاً أو تدرس في بلد تتحدث بتلك اللغة.

استمع للراديو وشاهد التلفاز باللغة الأجنبية

بفعلك ذلك ستلاحظ أنه مع مرور الوقت اصبحت لديك كمية كبيرة من الكلمات التي أصبحت تعرفها دون أن ترجع للقاموس. وأيضاً بالاستماع أنت تطور أذنك لان تستوعب ما يقال، فالبشر يختلفون منهم من يتكلم بسرعه وأيضاً هناك اللهجات.

وأحيانا يصبح من الصعب فهم ما يقوله المتحدث، وليس كل المدرسين مستعدين لتكرار الكلام حتى تتمكن من استيعاب ما قالوه.

اقرأ بصوت عالي

سواء القراءة للدراسة أو القراءة الحرة. بفعلك ذلك أنت تصيب عصفورين بحجر واحد. أولاً تطور من نطقك للكلمات، وثانياً بالقراءة العالية الكلمات الجديدة ترسخ في ذاكرتك.

استخدم دفتر ملاحظات للكلمات الجديدة

سجل الكلمات الجديدة التي تمر عليك، وابحث عن معانيها. لا يعني ذلك أن تقوم بتسجيل الكلمات التي تستمعها في الفصل فقط، بل حتى الكلمات التي تراها في الإعلانات أو تسمعها في الشارع. وكلما زادت كمية الكلمات التي تعرفها كلما سهل عليك فهم ما يقوله المتحدث أو تقرأه في كتاب من سياق الحديث.

حاول أن تفهم المعنى من السياق

لو مرت عليك كلمة جديدة لا تبحث عنها مباشرة في قاموسك، حاول أن تتعرف على معناها من سياق الحديث. بعد أن تخمن المعنى، تأكد من أنك خمنت المعنى الصحيح من القاموس.

احذر القاموس الذي يترجم الكلمة للغتك الأم

من الأخطاء التي يقع بها الكثير ممن يحاول تعلم لغة أن يتعرف على معنى الكلمة في لغته الأم. بعض الكلمات احيانا تحمل معاني متشابهة، وبعض الكلمات لا يمكن استخدامها في مواضع معينة.

بعض الكلمات تستخدم في المجالات التقنية فقط مثلاً. حاول أن تكون الترجمة إلى لغتك الأم الخطوة الأخيرة التي تتبعها بعد أن تعجز عن فهم الكلمة من السياق أو من القاموس الذي يعطيك مرادف للكلمة بنفس اللغة.

فكر باللغة الجديدة

أيضاً من الأخطاء التي يقع بها الكثير من الطلبة أنهم حين يريدون التعبير عن فكرة ما يصيغونها بلغتهم الأم ثم يترجمونها للغة الأجنبية. حاول أن تصيغ الجملة باللغة الأجنبية وأن تفكر بها، قد يكون هذا صعباً في البداية ولكن مع الممارسة ستلاحظ بأن الكلمات الأجنبية تدور في بالك وأنت تصيغ الجمل.

اتقان الانجليزية

اتقان اللغة الإنجليزية سهل للغاية، فقط اقرأ الإنجليزية واستمع لها وستتعلمها!

أول رد فعل أحصل عليه عندما أقول ذلك هو ماذا أقرأ وإلى ماذا أستمع؟ وبرأيي أفضل شيء يمكنك قرائته أو الاستماع إليه هو الأمور نفسها التي تريد تعلم اللغة الإنجليزية من أجلها.

إذا كنت تريد تعلم اللغة الإنجليزية لتتمكن من قراءة الكتب الدراسية في الجامعة، فكل ما عليك القيام به هو أن تفتح الكتب الدراسية وتبدأ بقرائتها!
المشكلة في هذه الطريقة هي أنه قد يكون الدافع لقراءة هذه الكتب ضعيفا جدا، لأنك ستحس مثلا بأن بها عبئا إضافية، وستحتاج لقراءة الكتاب عشر مرات، أول خمس مرات لتعلم اللغة.

ثم خمس مرات أخرى لتعلم المعلومات نفسها التي في الكتاب المقرر، ولحل هذه المشكلة يمكنك أن تبحث عن أي كتاب مقارب في المستوى في أي موضوع آخر تكون أنت متحفز لتعلمه وتستخدمه كوسيلة لتعلم الإنجليزية بدلا من كتبك الدراسية.

أنا مثلا كنت متحفزا جدا لتعلم البرمجة، وبعد أن قرأت كل الكتب العربية التي وقعت عليها يداي، كنت لا زلت متعطشا للمزيد، فاضطررت أخيرا أن أشتري كتابا انجليزيا عن الموضوع كلفني ثمانية أضعاف الكتب العربية، وقد كان كبيرا نسبيا، من حوالي 800 صفحة.

لكنني قمت بقراءته على الأقل أربع مرات، وفي كل مرة كان فهمي للمعلومات التي بالكتاب يختلف اختلافا كبيرا عن المرة التي قبلها، والسبب الذي دفعني للقيام بذلك هو أنه كان لدي حافز كبير لتعلم البرمجة.

الأمر الرائع هو أنه لن يخطر على بالك أي موضوع أو هواية إلا ووجدت حولها كتبا إنجليزية، والأمر الرائع الآخر هو أنك تستطيع طلب أيا من هذه الكتب في نفس اليوم الذي تصدر به عبر الانترنت من موقع Amazon وستصل إلى باب منزلك، بمجرد أن تتقن اللغة وتعتاد على طلب الكتب من الإنترنت، ستنفتح أمامك آفاق واسعة للتعلم لا يمكنك أن تتخيلها وقد تدمن على القراءة والتعلم من الكتب.

الفكرة السائدة

هي أن عليك أن تبدأ من الكتب البسيطة مثل قصص الأطفال المصورة أو الروايات أو المجلات، لكنني هذا الأمر غير مهم أبدا، مستوى اللغة ليس هو المهم، المهم هو وجود الدافع من قراءة الكتاب.

قصص الأطفال الانجليزية عادة ما تكون مكلفة، مليئة بالصور، قليلة الكلام، وإذا كان بها كلام فإنه يكون ركيكا جدا، بالإضافة إلى أنه لن يكون لديك أي دافع لقرائتها، فلماذا تصرف وقتك وجهدك عليها؟ ابدأ مباشرة بالكتب.

الأمر الآخر

الذي يقوم به الكثير ممن يعتزمون تعلم اللغة أن يكون معهم دائما قاموس عربي انجليزي ورقي أو إلكتروني، وأنا شخصيا أكره هذه الفكرة، لأن بها الكثير من تضييع الوقت، بالإضافة إلى أن التوقف عند كل كلمة وترجمتها أمر ممل جدا، وسيجعلك تلقي بالكتب وتقرر أنك لا تريد أن تتعلم اللغة أبدا، أو على الأقل هذا ما كنت أنا أقوم به.

إذا واجهت كلمة لا تعرفها، فقط تجاهلها واستمر في القراءة، في أغلب الأحيان ستفهم معنى الكلمة من سياق الكلام، أو أنك ستفهم الكلام كله دون الحاجة لتعلم معنى هذه الكلمة.

إذا كانت كلمة غير مهمة فإنك لن تستفيد من البحث عنها في القاموس، أما إذا كانت كلمة مهمة فإنها ستتكرر عليك أكثر من مرة، وستتمكن أولا وآخرا من معرفة معناها من سياق الكلام.

إذا وصلت إلى نهاية مسدودة، بحيث أنك واجهت كلمة ما عدة مرات، أو أصبح لديك فضول كبير لمعرفة معنى هذه الكلمة، فأنصحك وقتها بأن تبحث عن معناها في القواميس الإنجليزية.

لأنها عادة ما تكون أفضل في شرح المعاني المختلفة للكلمة، كما أنه يعتبر تدريبا إضافيا في اللغة الإنجليزية، وسيساعدك على تكوين حس لبلاغة اللغة الإنجليزية، وإذا كان الانترنت متوفرا لديك فلن تحتاج لشراء قاموس لمعرفة معنى الكلمة، فقط ابحث عن الكلمة في موقع Dictionary الشهير.

بالنسبة للاستماع، فهنا أيضا الممارسة هي الحل، الطريقة التي تعلمت بها شخصيا هي الاستماع لإذاعة صوت أمريكا، وهي تبث على موجات FM في الكويت وفي الغالب أنها تبث في كافة الدول العربية، وقد كانت ممتازة لتعلم الاستماع لما بها من تنوع ولأنها كانت موجهة للمتحدثين باللغة أنفسهم.

لكن يبدو بأن ذلك تغير للأسف قبل بضعة سنوات، حيث أصبح هنالك نسخة خاصة لمن لا يستخدمون اللغة الإنجليزية كلغة أولى، فسهلوا الكلمات واللهجة كثيرا، وحتى المحتوى أصبح مملا، وبالتالي أصبح الفائدة منها أقل بكثير.

حاول أن تبحث عن قنوات بديلة للاستماع لها، وأهم شيء فيما تريد الاستماع له هو أنك عندما تستمع للقناة لأول مرة فإنه فهمك للقناة يجب أن يكون حوالي 10% فقط أو أقل، أو بعبارة أخرى، ستستمع لها كما لو كنت تستمع للغة سكان المريخ، إذا كنت قادرا على فهم غالبية ما يقال في القناة فإنك لن تستفيد منها شيئا.

يجب أن تمارس الأمر الصعب إلى أن يصبح سهلا، هذه هي الفكرة الأساسية من التعلم بالممارسة في أي شيء، لهذا السبب فإن الفقرة الخاصة في قناة BBC العربية لتعليم الإنجليزية تضحكني كثيرا، لأنك لو استمعت لقناة انجليزية حقيقية لمدة أسبوع فإنك ستتعلم ما لن يمكنك أن تتعلمه من فقرة BBC لتعليم الإنجليزية في مئة عام.

إذا كان لديك اشتراك سريع بالإنترنت فيمكنك أن تقوم بالبحث عن بث إذاعي بالانترنت أو تشترك باحدى الـ podcasts التي تعجبك، فقد انتشرت كثيرا خلال السنوات الماضية القليلة وأصبح هنالك podcasts في الكثير من المجالات.

الأمر الآخر الذي يمكنك القيام به وقد يكون ممتعا ومفيدا لتعلم اللغة في نفس الوقت هو مشاهدة الأفلام والمسلسلات الإنجليزية من دون ترجمة، الكثير من أقراص الـ DVD المترجمة الآن بها خيار لاخفاء الترجمة، إذا لم تفهم شيئا من الفلم فشاهدة مرة ثانية وثالثة ورابعة، أو شاهد أفلاما أخرى، أو حلقات أخرى من المسلسل.

تبدأ بقراءة ذلك الكتاب أو تبدأ بمشاهدة ذلك الفلم دون ترجمة، ستسأل نفسك، كيف سأتعلم هذه اللغة دون مترجم أو معلم يعلمني معاني الكلمات؟ وكيف سأفهم المقصود في كل جملة إذا لم يشرحه لي شخص ما؟ ثق بي، ستستفيد استفادة كبيرة لن تتوقعها، فقط استمر في القراءة واستمر في الاستماع.

قاوم الرغبة في التسجيل في الدورات الباهضة الثمن وشراء الأشرطة والأقراص المدمجة والقواميس الإلكترونية، فهي ليست سوى مضيعة للجهد والوقت والمال.

هذه الطريقة هي نفسها التي تعلمنا بها لغتنا العربية، الأطفال يتعلمون اللغة العربية الفصحى من مشاهدة الرسوم الكرتونية، ويتقنون الحركات والسكون في اللغة قبل أن يأخذوا أول درس لهم في الإعراب بسنوات، القدرة على تعلم اللغات أمر موجود في العقل البشري، كل ما عليك القيام به هو القراءة والاستماع، وعقلك سيقوم بالباقي.

يبقى الآن كيف تتعلم الكتابة والمحادثة؟ هذه الأمور أيضا تأتي بالممارسة، لكن تعلم الكتابة سيكون سهلا جدا بعد أن تتعلم القراءة، وتعلم المحادثة سيكون سهلا جدا بعد تعلم الاستماع، لهذا السبب فإن تركيزي كله كان على القراءة والاستماع، لأنهما السبيل لاتقان اللغة من كافة النواحي.

على ما يبدو أن علم التسويق سيظل هو قدرنا،فكلما تصورنا أننا فهمنا واستوعبنا هذا العلم..نكتشف أننا فقط بدأنا! ،وطالما اخترنا أن نكون أصحاب شركات وحلمنا هو النجاح والتطور،فاعلم أن التسويق سيظل دائما علمك.

إليكم ترجمة لبعض ما جاء في كتاب

والتي تعرض فيها الكاتب فيليب كوتلر، عميد التسويق في العالم، لبعض النقاط الجميلة في علم التسويق المفترى عليه من كثيرين حاولوا تقييده في نطاق ضيق.

المشكلة التي تواجه قطاع الأعمال اليوم ليست نقص البضائع بل نقص المستهلكين، فمعظم صناعات اليوم يمكنها توفير بضائع تزيد عن قدرة المستهلكين على الشراء. سبب ذلك مرده لنسب النمو السنوية المتوقعة من قبل المنافسين، والتي تزيد عن نسبة نمو السوق الفعلية، فلو أن كل شركة سعت لتحقيق نسبة نمو متوقع في مبيعاتها قدرها 10% في حين أن النسبة الفعلية لنمو السوق هي 3% فإن ما يحدث هو زيادة فائضة.

تؤدي هذه الزيادة المفرطة إلى المنافسة الشرسة، ما يؤدي إلى تصارع المنافسين على المستهلكين، يظهر في صورة أسعار بيع مخفضة، وتقديم المزيد من الحوافز التسويقية والعروض الخاصة، ما يؤدي لخفض هامش الربح، ومن ثم تناقص الأرباح، ما يؤدي في النهاية إلى تحقيق خسائر تؤدي لانهيار الشركات، وحدوث المزيد من عمليات الشراء الكلي والاندماج.

يجيب التسويق على كيفية التنافس على أساس عوامل أخرى غير عامل السعر، وبسبب ما ذكرناه منذ قليل، تزيد أهمية عملية التسويق، والتي تصبح بمثابة قسم تفريغ وتصنيع مستهلكين لمنتجات الشركة.

لا تعتبر التسويق على أنه فن تصريف منتجات الشركة وحسب، ولا تخلط التسويق مع البيع، لأنهما “يكادان” يكونان ضدان، بل اعتبر التسويق على أنه فن خلق قيمة جديدة غير مسبوقة ذات أهمية للمستهلك، فتساعد المستهلك على أن يحصل على قيمة أكبر من عملية الشراء. وتذكر هذه الكلمات الثلاثة جيداً: الجودة، الخدمة والقيمة.

يبدأ البيع بعد توفر (صنع/إنتاج) المنتج فعلاً، بينما يبدأ التسويق قبل ذلك بكثير، فهو واجب الشركة والذي يتطلب منها تحديد ما يحتاجه الناس وما الذي يجب عليها كشركة توفيره. يحدد التسويق كيفية إطلاق المنتج في الأسواق، وسعر البيع، وطريقة التوزيع، وأفكار الترويج. يراقب التسويق كذلك نتائج البيع ويُحّّسن العروض الخاصة، ويحدد ما إذا كان يجب ومتى يجب إنهاء عرض خاص.

التسويق الصحيح يبدأ قبل التصنيع، ويستمر طويلاً بعد وصول المنتج إلى الأسواق.

سابقاً كان المُنتج يقول هذا ما لدي من منتجات، هل تريد أن تشتري أياً منها؟
الآن يسأل المشتري، هذا ما أريده، هل يمكنك صنعه لي؟

لذا فوظيفة التسويق هي تحويل رغبات المستهلكين المتغيرة، إلى فرص تحقق أرباحاً، وأما هدف التسويق فهو خلق حلول أفضل بكثير، توفر على المشتري الحاجة إلى البحث، وتوفر وقته وجهده، وتقدم مستوى معيشة أفضل للمجتمع ككل.

لا تنظر لممارسة التسويق على أنها التركيز للتخلص من السلعة اليوم، مع خسارة فعلية لمستهلك متوقع كان يمكن أن يعود غداً. وظيفة مسؤول التسويق خلق علاقة طويلة المدى مع المستهلكين، تحقق منفعة متبادلة، لا تقتصر على عملية البيع وحسب.

تخصيص إدارة مستقلة للتسويق له مزاياه وله عيوبه، أولها اعتقاد بقية إدارات الشركة أن قسم التسويق هو الوحيد المسؤول عن عملية التسويق، يُعبر عن ذلك ديفيد باكارد من شركة هيولت باكارد (اتش بي) الذي يقول: “إن التسويق من الأهمية بمكان حتى إنه لا يمكن تركه في يد إدارة تسويق واحدة فقط، ففي شركة تنتهج سياسة تسويقية ناجحة، لا يمكنك تحديد من يعمل في قسم التسويق بسهولة، فالجميع في المؤسسة عليه اتخاذ قرارات تؤثر على المستهلك”.

إذا لم تقتنع القيادة العليا في أي شركة بالحاجة إلى تركيز تفكيرها على المستهلك والاهتمام به، فلن يمكن قبول أي فكرة تسويقية ومن ثم تطبيقها في بقية الشركة وتنفيذها.

التسويق ليس عملية تحديد شكل الإعلان وأين سيتم نشره، أو عملية إرسال نشرات ترويجية بطريقة عمياء للجميع، أو الإجابة على اتصالات العملاء، إن التسويق هو عملية تفكير منظم في ما الذي يمكن إنتاجه، وكيف تلفت نظر المستهلك إليه بسهولة ويسر، ثم كيف تجعل المستهلك في حاجة لشراء هذا المنتج لفترة طويلة.

يمكنك تعلم التسويق في يوم، لكنك ستحتاج عمراً بأكمله تفنيه عليه كي تتقن فن التسويق!

فما رأيك بانشاء مركز الكترونى لدورات تعليم فن كتابة الإعلانات؟؟؟

لا توجد دراسة أكاديمية نظامية لتخريج كتاب الاعلانات أو مؤلفى النصوص التسويقية، فهم فى العادة من مؤلفى الأغانى أو الهواة أو المترجمين وأحياناً الصحافيين الذين اندمجوا فى سلك الدعاية والإعلان.

يعمل بعض كُتاب الإعلانات كمستقلين Free Lancers  لصالح مجموعة من الشركات أو التجار أو حتى للمؤسسات الخيرية.

وقد يعملون كموظفين فى وكالات دعاية وإعلان، أو شركات العلاقات العامة، أو الأقسام الاعلانية فى الشركات الكبرى، أو التليفزيونات أو فى الإذاعة أو للمؤسسات الصحفية والمجلات….

أنت سوف تعلمهم هندسة الفوز بمشاعر الجمهور وأساليب كتابة النص المقنع الذى يفوز بالقلوب والعقول ويصنع منهم زبائن لك…

1. جميع المصادر مكتوبة باللغة الانجليزية. حسب علمي لا يوجد مصدر أي عربي متخصص في هذا المجال عدا هذه المدونة.
2. تعمّقك في هذا المجال لن يساعدك في الحصول على وظيفة او يميّزك عن غيرك في سوق العمل العربي عموما و السعودي خصوصا، فالاهتمام في قابلية الاستخدام يكاد يكون معدوما في الدول العربية.و لكنه بالتأكيد سيساعدك في صناعة منتجات و برمجيات افضل سواء لك او للجهة التي تعمل بها.
3. على الأغلب، لن تجد أي من الكتب المتعلقة في هذا المجال في الدول العربية. قد تظطر الى استيرادها من الخارج كما أفعل.

و بما ان المجال يهم الكثير من المهتمّين بتطوير البرمجيات و المواقع بمختلف وظائفهم، فقد قمت بتقسمين المصادر الى قسمين:

• قسم المبتدئين: و هي مصادر خفيفة تفيد من يريد البدء في تعلّم هذا المجال، او اي شخص لا يريد التعمّق فيه، خاصة مدراء المواقع و مسؤولي التسويق و المبيعات و ما الى ذلك.
• قسم المحترفين: و هي مصادر دسمة لمن يرغب في تعلّم تفاصيل أكثر عن هذا المجال.

قسم المبتدئين

• كتاب Don’t Make Me Think
  أفضل (و أول) كتاب قرأته في هذا المجال. كتاب خفيف (اقل من 200 صفحة) مليء بالرسومات التوضيحية و بعض الكاريكاتيرات الساخرة. أنصح بشدة بقراءته.
• كتاب Research-Based Web Design & Usability Guidelines(نسخة الكترونية مجانية)
  يحوي الكتاب العديد من القواعد المتعلقة بقابلية الاستخدام معروضة بشكل خفيف و بسيط. كل قاعدة تقريبا مدعومة بصورة على الأقل لتوضيح فكرتها.
• كتاب Letting Go Of The Words
  يفيد هذا الكتاب كتّاب محتويات المواقع بشكل كبير. فطريقة كتابة و عرض محتويات موقع معيّن تلعب دورا كبيرا في قابلية استخدامة. سيريك هذا الكتاب كيف تكتب محتوى سهل القراءة و سهل التصفّح. قد يبدو موضوعا بسيطا لا يستحق كتابة كتاب كامل عنه، و لكنك لن تعي اهمّيته حتى تقوم بقراءة هذا الكتاب.
• مقالات Jakob Nielsen
  يقوم جيكوب نيلسن (احد رواد هذا المجال) بكتابة مقالات بشكل دوري مرتبطة بمجال قابلية الاستخدام، و هي مقالات سهلة الفهم و خفيفة و مفيدة.

بعد قراءة الكتب السابقة (او الكتاب الاول على الاقل)، ستحصل على فكرة كافية ووافية عن مجال قابلية الاستخدام. و ان كنت لا تريد ان تقرأ، فيمكنك حضور بعض دورات مؤتمر قابلية الاستخدام و الحصول على نفس الفائدة تقريبا.

قسم المحترفين

• كتاب Information Architecture for the World Wide Web
  ستجد في هذا الكتاب كم كبير من المعلومات المتعلقة بكيفية هيكلة المواقع بشكل السليم (تحديد الأقسام و أساميها و طريقة عرض او هيكلة محتواها و ما الى ذلك)، و هو دسم بعض الشيء، و لكنه كتاب رائع و مفيد جدا. و سأبدأ بالكتابة عن هيكلة المواقع قريبا بإذن الله.
• كتاب Designing The Obvious
  يدور هذا الكتاب حول تطوير قابلية استخدام تطبيقات الويب. و مع انه يحوي بعض المعلومات المكرره من الكتب التي سبق ذكرها، الا انه لا يخلو من المعلومات المفيدة التي يتميز بها.
• كتاب Defensive Design for the Web
  يركّز هذا الكتاب على قابلية استخدام النماذج (forms) على الانترنت بشكل عام. و يحوي على العديد من الأمثلة المصوّره. كتاب جيّد و لكن يعيبة انه جميع صوره بالابيض و الاسود، و لذلك قد لا تكون بعض الأمثلة المصوّره مفيدة جدا.
• كتاب Designing Interfaces
  يدور هذا الكتاب حول تطوير قابلية استخدام الواجهات بشكل عام، سواء كانت واجهة برمجيات على الويب او الحاسب الآلي او حتى الجوال، و يحوي العديد على نماذج التصميم (Design Patterns) التي سأشرح فكرتها قريبا في هذه المدونة.

الختام

سواء كنت ترغب في الحصول على خلفية بسيطة عن المجال او التعمّق به، ستقوم تلك الكتب بإذن الله باعطائك ما تريد و أكثر، و ستساعدك في النظر للمواقع و التطبيقات بشكل مختلف يركّز على قابلية استخدامها بدلا من التفاصيل السطحية.

فقط ما عليك فعله لتتعلم لغة جديدة :

قم بتسجيل اسمك ومعلوماتك الشخصية باختيار اللغة المطلوب تعلمها، ومن ثم يقوم الموقع بربطه آليا مع أحد الناطقين الممتازين لتلك اللغة خلال جلسات تعقد في أوقات محددة. وتتم عملية الربط في محادثات الفيديو بحسب المستوى اللغوي للمستخدمين، كما يقوم الموقع بمساعدتكم عبر اقتراح مواضيع للمحادثة تتوافق مع مقدرة المتحدثين.

فإن كنت تتحدث اللغة العربية على سبيل المثال وترغب بتعلم الإنجليزية، سيتم ربطك عندئذ بمتحدث أصلي للإنجليزية يرغب بدوره بتعلم العربية. وهكذا يجري الشطر الأول من المحادثة بينكما باللغة العربية إلى أن ينبهكما المؤقت الآلي للتحول إلى الحديث باللغة الإنجليزية بعد مرور نصف الوقت.

ويعتمد الموقع على مشغل Flash في البث المرئي، ولكنه أضاف بنية برمجية جيدة للمشغل لضمان أفضل جودة ممكنة للصوت والصورة، حتى عند اختلاف جودة الاتصال بالشبكة. ويذكر أن الناطقين الأصليين للإسبانية والراغبين بتعلم الإنجليزية قد حققوا أعلى نسبة اشتراك في الخدمة حتى الآن.