غوغل تقلل تكاليف استخدام خرائطها للمطورين

وقد وصل قيمة تخفيضها للأسعار الى 88% وذلك بالنسبة للشركات التي تقوم بدمج خرائط غوغل داخل تطبيقاتها وخدماتها المختلفة.

نفذت هذا القرار قبل انطلاق مؤتمر Google I/O الموجه للمطورين.

غوغل تقلل تكاليف استخدام خرائطها للمطورين

وتسمح غوغل لأيٍ كان بدمج خدمة الخرائط ضمن مواقعه وخدماته المختلفة من خلال الواجهات البرمجية الخاصة بالخدمة Google Maps API، والخدمة التي كانت مجانية في السابق أصبحت لاحقاً تكلف 4 دولارات لكل 1000 طلب، إلا أن الشركة خفضت السعر إلى 50 سنت لكل 1000 طلب، وقالت بأن هذا الحد يعني بأنه سيكون على 0.35 بالمئة من المواقع الدفع لاستخدام الواجهات البرمجية أما الغالبية العظمى منها ستبقى تستفيد من الخدمة مجاناً لأن معدل استهلاكها لا يصل إلى مستويات عالية.

غوغل تقلل تكاليف استخدام خرائطها للمطورين

تقول تفاصيل الخبر أن صفقة الفيسبوك مع شركة مايكروسوفت تدفع بموجبها مبلغ 550 مليون دولار لمايكروسوفت مقابل شراء بعض براءات الاختراع التي كانت تلك الأخيرة قد اشترتها مؤخرا من شركة أمريكا أون لاين AOL.

وذلك بعد الدعاوى القضائية التى واجهها الفيس بوك من شركة ياهو والتي تتهم فيسبوك بانتهاك براءات اختراع خاصة بها في وقت سابق من هذا العام.

ووصف محام بشركة فيسبوك الصفقة الجديدة بالخطوة المهمة بالنسبة للشركة في عملية بناء ملف للملكية الفكرية لحماية المصالح المتعلقة بشركة فيسبوك.

وكانت شركة ميكروسوفت قد دفعت أكثر من مليار دولار لشراء معظم براءات الاختراع التي كانت تملكها شركة AOL تقريباً 925 براءة اختراع وتطبيقات أخرى جديدة وذلك لمواجهة المنافسين لها ومن بينهم شركة فيسبوك، والآن تبيعها ميكروسوفت الى فيسبوك حيث تشمل الصفقة 650 براءة اختراع إضافة للتراخيص المتعلقة بها وهو 275.

وقال المحامي العام لشركة ميكروسوفت براد سميث، أن هذه الصفقة مع فيسبوك سوف تسمح للشركة اليوم بتعويض أكثر من نصف التكاليف التي تتحملها، بينما تساعدها أيضا في تحقيق أهدافها من المزاد الخاص بشركة AOL.

1- يخصصون بعض الوقت للاستماع لموظفيهم ، الاستماع الشخصي وليس ارسال المقترحات عبر صندوق او رسالة الكترونية !

2- يعتبرون موظفيهم بشراً وليس تكاليف ، النظر للموظف كأداة إبداع لا كتكلفة عليه التخفيض منها قدر الإمكان وجعلها تدر عليك الأرباح.

3- يهتمون بموظفيهم ويساعدونهم في حل مشكلاتهم الخاصة ، قد يكون الاهتمام بشكل بسيط ، بعض الشركات ترسل عربة أطفال هدية مجانية بإسم الشركة للموظف الذي يحصل على مولود جديد.

4- يجعلونهم يدركون بأنه بإمكانهم إنجاز أكثر مما يتصورون ، عن طريق برامج التحفيز و الإيحاء الإيجابية وخلق أهداف قابلة للوصول إليها لتعزيز الثقة بنفس الموظف ثم الانتقال لأهداف أعلى.

5- يشجعونهم كل يوم ، المدير يجب أن يكون قدوة ، يأتي مبكراً ، نشيط ، يتابع الجميع بنفس السوية ، يعطي التشجيع للموظف المتردد.

6- لايخاطبون بأسلوب الأوامر ( نفذ … أنا المدير ) ، يجب أن يرسوم الطريق امام الموظف لتنفيذ المطلوب ، العقلية العسكرية الهرمية التسلسلية تنفع فقط بوظائف القطاع العام البالية.

7- لا يغيبونهم بحيث لا يمكن للموظف أن يعلم ما يجري من حوله ، هذا أمر خاطئ . يجب أن تقتصر السرية على أمور محددة فقط ، بعض الشركات تدخل موظفيها بإتخاذ القرارات الكبيرة وتجد الأقسام متعاونة وتعرف ما يجري فلا تحدث الاختناقات.

كثيراً ما يحدث أن يكون أحد العروض الخاصة التي صممها قسم التسويق جاهزاً للطرح بالأسواق لكن قسمي المبيعات و الإنتاج غير جاهزين تماماً ، فتتعثر العملية بالكامل ويعود بالفشل على الشركة مع أن الخطة صحيحة.

8- يحمدون عطاءهم ويشيدون بأدائهم ، وهذه تتمة للتشجيع ، مهما كان صغيراً عطاء الموظف او اقتراحه ، يجب معاملته بشكل لائق ، كثيراً ما طورت غوغل من تطبيقات و خدمات درت عليها المليارات من الأرباح وكانت بالأصل اقتراح موظف.

9- يخبرونهم بصراحة مطلقة عندما يخطئون أو ينحرفون عن الصواب ، وهذا التقويم يجب أن يصبغ بمعنى الفائدة الجماعية و يخاطب الموظف كأن الشركة تقومه لا المدير ، فكثير ما يخطئ المدير هنا ويصيب نفسه بالشخصنة.

10 – يتقن مسك العصا من الوسط بعلاقته مع الموظف ، فالإفراط من العفوية غير ممكن ايضا ولا الرسمية الزائدة وسياسة الباب المغلق !

من كتاب ( كيف تحافظ على الموظفين الذين يحافظون على أعمالك ) تأليف / لي برانهام

إن كنت كذلك ، ربما عليك التخلي عن هذا الإنزعاج !

جون يملك فرن بيتزا ، في بدايات يوم العمل يقوم بصنع البيتزا بنفسه لماذا؟ ، لأنه يريدها مثالية وبأعلى جودة 100 % دائرية مثالية . المشكلة تكمن في أنه يركز بشكل كبير على المنتج و يضع التسويق جانباً

غالباً سيغلق فرنه ويخرج من الصناعة !

زبائن جون يحبون البيتزا التي يصنعها ، لكنه على الأغلب سيغلق الفرن لأنه يملك قاعدة زبائن صغيرة . تكاليفه تجاوزت إيراداته مع أنه يملك فرن جيد و خبرة بصنع بيتزا لذيذة

اليوم .. البيتزا التي يصنعها فرن جون دائرية بنسبة 95 % وهو يقبل ذلك ، أيضا قام بتوظيف أكثر من 100 موظف لتقديم البيتزا اللذيذة لآلاف الزبائن أسبوعياً .

تحسنت حياة جون بشكل أفضل واصبح يملك مركز تجاري و عقارات بعدة مناطق .. و المنتج ؟ لازال الأفضل في المدينة !

عند التحدث إلى العملاء المحتملين على الهاتف ، يمكن لحضورك أن يكون له تأثير كبير على نجاح مكالمات البيع.على الرغم من أن متلقى الإتصال لا يمكنه أن يراك ، فإن تجاوبك و ثقتك بنفسك يمكن ملاحظتهم من خلال صوتك.
هناك العديد من الأساليب الرئيسية لتحقيق مبيعات إعتمادا على تجاوبك :

الثقـة

إبراز الثقة (لا الغطرسة!) ينطوي على معرفتك وتصديقك فى ما تبيعه من منتجات.   العصبيه فى المبيعات تبرز صورة من عدم اليقين ، والتي سوف تؤثر على رؤيه المتلقى لمنشأتك وللمنتج. هذا الأسلوب “تظهر انك مهتما بالعميل”

الحماس

وعلى غرار الثقة ، سوف يظهر الحماس مدى إهتمامك بالعميل ، كما إنها تشكل فرصة مهمة بالنسبة لك. الصوت الذى يعكس شعور بالملل او الإرهاق سوف يعطى صورة سيئة عن الشركة ، لأنه يجعل العميل يشعر إنك غير مهتم  و تؤدى ما عليك و فقط ، مما يعرقل بشدة أي إقتراحات أو جهود للبيع.

النغمــة

حاول أن تتحدث في لهجة متنوعه ، مع التركيز على الكلمات والنقاط  الرئيسية.  تجنب التحدث بصوت رتيب مسطح، لأن هذا سوف يعبر عن نقص الحماس ، فضلا عن جعل هذه المحادثة تبدو مملة للغاية للعميل.

اللغــة

تجنب استخدام العامية اوالمحادثة المتباسطه للغاية. لا تحاول أن تأتي أثناء التحدث بكلمات غريبه ، ولكن أيضا عليك أن تكون حذرا من البعد عن المهنية. إستمع إلى لغة العميل، وحاول التكيف مع نمط مماثل للغته.
- على سبيل المثال إذا كان العميل يتحدث رسميا جدا ، تجنب استخدام لغة عادية تماما.

السرعة

من المهم العثور على سرعة معقولة لاجراء المحادثه. والحقيقة أن الكلمات المستعجله تجعلك تبدو عصبيا ،كما أن التحدث ببطء شديد سوف يجعلك تبدو غير متأكد مما تقول. السرعه المعتدله هى الأنسب .

الفهم والتعليق 

الجزء الأساسي من بناء علاقة مع العميل هو التفاهم (التجاوب). أن تفهم و تتجاوب تجاه أي أسئلة أو اعتراضات تبنى العلاقه المتوازنه مع العميل.
حذار من عدم التجاوب او المواجهه ، والردود الحاده. إذا كان العميل يقول “سعرك مرتفع للغايه” ، إذا كان ردك “لكننا أفضل نوعية” لن يساعد.

محاولة إظهار التجاوب بقولك “اتفهم قلقك حول…” يفهم العميل أنك على إستعداد لقطع شوطا طويلا نحو المساعدة في تأمين عملية البيع.

العـلاقــات 

يتم تأسيس علاقة مع العملاء المحتملين بسرعة ،سواء كانت جيدة أو سيئة. التعاطف وطرح الأسئلة يساعد على إظهار إنك تحاول ايجاد حل لهم ، وسوف ينعكس ذلك عليك ايجابيا.
وجود الثقة و الحضورتساعد على بناء علاقة عمل جيدة ، وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى الثقة التى هى ميزة كبيرة في المبيعات أو أي بيئة للأعمال التجارية.
اعطي العميل لمساتك الشخصية : “سوف أرى الموضوع بنفسى للتأكد من…”
إذا قمت بتنفيذ كلماتك ، ستجعل العميل يصدقك ،  و يعتبرك و منشأتك باعتباركما يعتمد عليكما وإنكما جديران بالثقة.

الاستمـــاع 

“الاستماع دوما إلى الزبائن المحتملين! “
إستمع دائما الى الزبائن المحتملين! كلما تحدثوا ، كلما وجدت المزيد من القرائن لتتعرف على ما يريدون. الاستماع بعناية ؛ الاحتفاظ بمفكرة معك ، واكتب الكلمات أو الأرقام ، والأشياء التي يؤكد العميل عليها أكثر من مره فى حديثه.

إحتفظ  بهذه التفاصيل دائما بالقرب منك عند الحديث ، لأن قدرتك على تذكر المعلومات التى تهم العميل تعطيك ميزة لديه.
إذا كان العميل يقول “قد نهتم بعرضك هذا بعد الانتهاء من المشروع ABC…” ، لاحظ بعد ذلك ذلك! عند الاتصال مرة أخرى ، اسأل : “كيف يتقدم المشروع ABC ..؟”
حتى لو كان المشروع ABC لا يسير على ما يرام (وهذا قد يحدث!) العميل سوف يلاحظ أنك تتذكر معلومات هامة حول عمله. وهذا سيساعد على تعزيز أي علاقة تجارية معك، ومعظم رجال الأعمال يفضلون العمل مع الاشخاص الذين يعرفون ويفهمون أعمالهم.
الاستماع إلى لهجة وتيرة العميل ، وتعديل الطريقة التي تتحدث بها وفقا لذلك. هذا لا يعني تقليد العميل ، ولكن إذا كان يتحدث أبطأ بكثير مما تتكلم به ، عليك أن تتكيف وتبطىء صوتك قليلا.

التغلب على الرفض

عندما يرفض العميل المحتمل المنتج الخاص بك ، لا تعتبر ذلك نهاية المحادثة. في كثير من الحالات ، في الواقع قد تعتبر البداية.

كن مثابرا 

 هذا لا يعني أن تكون لحوحا ، حتى لا تستفز العميل! ومع ذلك ، لا تستسلم عندما يقول العميل : ” أنا غير مهتم “. اسأله باسلوب مهذب لماذا لا يهتم ، والسماح له أن يقول لك ما يريد.

وإذا  حاولت عرض مبيعات كبيرة بعد ان قال العميل لست مهتما ، لا تظن أنه سيغير رأيه و لن يصبح فجأة مهتم. ولكن ، إذا كنت تسأل لماذا لم يكن مهتما ، يمكنك معرفة احتياجاته ومن ثم تجعله يهتم تدريجيا بما تعرضه وفقا لاحتياجاته.

حاول إظهار التجاوب 

حاول بدلا من ذلك التجاوب معه ، واسأل بعد ذلك سؤال لمعرفة ما هو الشىء الذى يقارن منتجك به و حاول وضع إضافه من شأنها أن تجعل تكلفة اضافية تستحق العناء.
“يمكنني أن أفهم أنك تريد التكلفة منخفضة… بماذا تقارن منتجنا يجعلنا نبدو الأغلى سعرا؟” أو “أستطيع أن أفهم أنك تريد تكلفة منخفضة….. ما هي الميزات التى لا تحتاجها حتى نعدلها… لك؟ ”
قد تكشف من ذلك مدى أنشطة التسعير لمنافسيك ، أو أنها قد تكشف عن نقاط لا يلحظها العميل و يشملها السعر فى ما تعرضه و عليك إظهاره .

على سبيل المثال 

إذا كان العميل يستخدم شركة أخرى ، و يدفع 1000 جنيه  للمنتج واضافي 500جنيه خدمة ، و انت تقدم سعر1300  جنيه و يعتبره العميل غالى . قد يعتقد العميل المحتمل ان السعر 1300 أغلى لأنه لا يعلم بأن الخدمه تم تضمين سعرها مع المنتج .

عن طريق طرح أسئلة حول الاعتراضات يمكنك معرفة الأسباب التي تقف وراءها ، وتأكد من تقديم حلول بالطريقة الأكثر فعالية ممكنة.