من مصلحة الأعمال التجارية أن تمتلك نظام إدارى فعال لشئوون الموظفين. وعدم وجود النظام يسبب المشاكل للشركات الصغيرة والمتوسطة التى لا تملك الوقت أو الموظفين أو الخبرة للتعامل مع كل تلك الأمور المتعلقة بشئوون الموظفين وبالموارد البشرية.

إذا كنت خبير موارد بشرية، أنت تستطيع حل هذه المشاكل بخدمة إلكترونية تتم عبر الفضاء الإلكترونى. أنت ستقوم بكل الأعمال التقليدية ، من التوظيف وكتابة كتيبات قوانين الموظفين وعقود العمل ونظام الرواتب والمكافآت والعطل وتجديد الوثائق الضرورية والتدريب والتقييم.

وكلما ازدادت الأمور المالية سوءاً تتجه الشركات للتعاقد خارجياً وحيث أن نظام إدارة لشئوون الموظفين غير قابل للتجاهل فإن خدمتك غير قابلة للكساد.

أنت ستحتاج لخبرة ولمعرفة صلبة بأحدث أنظمة الموارد البشرية وشئوون الموظفين وكيفية معالجتها، وقدرة عالية على التنظيم والعمل المستقل، وبالتأكيد لمهارات المبيعات لتستطيع بيع خدماتك إلى زبائنك……..

زبائنك سيكونون من أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم التى لا تملك أقسام موارد بشرية أو قد تفضل تقليص الموظفين والتعاقد خارجيا معك.

أرسل البريد المباشر ودليلك التسويقى إلى هذه الشركات ثم تابع بالمكالمات الهاتفية.

 وقد تميز هذا الإصدار بسرعة وسلاسة عمله خاصةً مع المتصفحات الجديدة .

الجدير بالذكر أن هذه الأداة ساهمت العام الماضي في الكشف عن أكثر من نصف مليون برمجية خبيثة في أجهزة المستخدمين الذي وصل عددهم إلى حوالي  2.9 مليون جهاز.

قال مدير تسويق المنتج رازفان كوستش  في هذا النطاق أنهم واثقون ان هذه التغييرات ستجعل من QuickScan اداة اكثر شعبية في الحرب ضد البرمجيات الخبيثة و غيرها من التهديدات الالكترونية .

لتحميل هذه الأداة كإضافة على متصفح انترنت اكسبلورر وفايرفوكس و جوجل كروم من هذا الرابط

12. احرص على أن يكون عندك خطة طوارئ

 خطة ثانية احتياطية في حال لم تفلح الخطة الأولى، فالأمور لا تمضي دائما على ما يراد لها ولذا من الأفضل أن تكون مستعدا. في حال مايكل كان عند مرضه أو انشغاله بعذر عائلي.

وهو دائما يحرص على أن يجعل لديه مقالات احتياطية في حال تعذر عليه الكتابة لعذر أو غيره، وهو عادة ما ينشر مقالاته مسبقا، بحيث تظهر بعد مرور وقت ما. كذلك ربما فكرت في أن تنشر مقالات كتبها غيرك عندك.

13. الصحف تبقى وسيلة رائعة للحصول على الشهرة

 عندما طلبت صحيفة محلية عقد لقاء صحفي مع مايكل ووافق، لم يتوقع مردودا كبيرا من ورائها، لكنه وجد نفسه الموضوع الرئيسى على الغلاف، حيث قرأ قرابة 50 ألف هذه الصحيفة، وهو ما أعطى مايكل فرصة انتشار أفضل.

14. حاصر نفسك بأناس أذكياء رائعين مذهلين

فشتان الفرق ما بين الذهاب لتناول الطعام مع بعض الأصدقاء، وبين قضاء أمسية مع عقل مفكر لامع شهير. ليس معنى ذلك ألا تمرح مع أصدقائك القدامى، لكن اقض المزيد من الوقت مع أناس مهرة ناجحين، وبذلك تزيد فرص نجاحك في عقد صفقات لعملك الخاص.

15. ما تفكر فيه وتركز عليه هو ما ستحصل عليه

عندما يركز مايكل جهوده على مدونته، يحصل جراء ذلك على دخل أكبر. حين يتكاسل عن ذلك، يقل العائد منها. إذا أردت ربح المال، استمر في المحاولة والاجتهاد والعمل المستمر.

16. كن دائما في حالة تعلم

 يحرص مايكل على حضور الدورات والندوات وحلقات التدريب، وكذلك قراءة مقالات الناجحين والمدربين واللامعين. حضر مايكل دورة للشهير يانيك سيلفرز وتعلم منها فكرة واحدة نفذها بنفسه فـدرت له قرابة 50 ألف دولار إضافية.

17. الكمال أمر مبالغ فيه

لكنك تجد الكثير من أصحاب المشاريع الناشئة يريدون لها أن تحقق الكمال قبل إطلاق مشاريعهم هذه أو نشر كتابهم أو بيع تطبيقاتهم، لكن مايكل يخبرنا بأن اليوم الذي ستشعر أنك بلغت فيه مرحلة الكمال لن يأتي.

عوضا عن ذلك اقنع بقرابة 70% من الإتقان وأكمل البقية الباقية بعد إطلاق المشروع واستمر في التطوير ومعالجة العيوب وحل المشاكل حتى تبلغ درجة الكمال لمنتجك التي كنت تتمناها له.

لا تبدأ من القمة، بل احفر الأساسات، ثم ابن الدور الأول ثم الثاني وحتى تبلغ القمة، لكن لا تبنِ الدور العلوي الأخير ثم الدور الذي قبله حتى تصل للدور الأرضي، لا تسير الحياة على هذا المنوال. خطوات قصيرة لكن واثقة أفضل من قفزات مترددة.

18. لا توجد طرق مختصرة

حاول مايكل في بداياته الترويج السريع والمكثف لمواقعه في المدونات وغيرها من المواقع الشهيرة، لكنه تعلم بعدها أن الجودة العالية للمحتوى الذي يقدمه هي أكثر وسيلة تسويق ناجحة وتعطي مردودا كبيرا.

19. حافظ على صحتك

 لا حكمة في عدم اهتمام الواحد منا بصحته، فالعمل الشاق والسهر وحاشا لله التدخين وما في فئته، كل هذه الأمور تضر ولا تفيد، كذلك إذا وجدت نفسك مرهقا أو توشك أن تمرض، توقف عن العمل واهتم بصحتك أولا، فلا خير يأتي من عقل منهك وجسد مريض.

20. اجعل لديك خطة خروج سريع

هل فكرت من سيشتري مشروعك الناشئ؟ موقعك؟ هل لديك مشترون محتملون يمكنهم شراء شركتك الناشئة في حال ساءت الأمور؟ احرص على تسويق موقعك والدعاية له عند من تراهم يمكن أن يكونوا مشترين محتملين لشركتك ومشروعك.

ليس الأمر أنك ستفعل ذلك وتتخلى عن حلمك، لكن في حال عثرت على مشروع أفضل أو فرصة نجاح أكبر وأردت التخارج من هذا المشروع، مثل هذه الخطط ستكون ذات فائدة وقتها، فلا ضرر من التفكير المسبق والاستعداد.

21. اجعلها كلها قانونية

 العقود التي توقعها والاتفاقيات التي تدخل فيها والشراكات والالتزامات، واجعل كل ما تتفق عليه في صورة مكتوبة، حتى أبسط الأشياء، كذلك احرص على أن يكون كل شيء موثقا، لا تتفق عبر الهاتف وتقف.

اتبعها برسالة بريد إلكتروني تلخص فيها ما اتفقتم عليه، حتى إذا وافق الطرف الثاني، كان لديك مرجعا في حال نسى أحدكم وكان هناك حاجة للعودة إلى أصل مقبول من الطرفين.

22. درس إضافي على سبيل الهدية,..التعاون يغلب المنافسة

كثيرا ما تأتي مايكل أسئلة مثل لماذا توفر معلومات كثيرة بدون مقابل، أو لماذا تتعاون مع مدونين يعتبروا منافسين لك، ويجيبهم مايكل: التعاون هزم المنافسة.

حين تشغل بالك بنشر المعرفة بدلا من القلق الفظيع بشأن ما الذي يفعله المنافسون وكيف تستعد لهم، ساعتها يحدث شيء بديع، حيث تعم الفائدة على الجميع، حتى أن مايكل حصل على أفكار عبقرية من خلال نقاشاته مع المنافسين المحتملين له…

دورك الآن أن تخبرني ما أكثر درس من هذه الدروس نال اهتمامك؟ وهل أطمع في أن تخبرني لماذا؟ وهل أستفيض في الطمع فأسأل هل استفاد قارئ بشكل عملي بهذه الدروس ونفذها وتحقق له أمر إيجابي يود أن يخبرنا به هنا؟

رابط الجزء الأول

دروس مايكل دانلوب من واقع الحياة والتجارة

ذات يوم سألت صحفي انجليزي متخصص في السيارات بخصوص البرنامج التليفزيوني الأشهر: توب جير، والذي يقدمه الثلاثي جيريمي و ريتشارد و جيمس، حين وجدت العجوز المخضرم جيريمي ينزل بالنقد القبيح اللاذع على سيارة شهيرة.

ذلك أن هذا البرنامج -عادة- لا يشتري كل سيارة حديثة يعد عنها تقريره، بل يعتمد على مصنعي هذه السيارات ليقدموها للبرنامج طواعية من أجل تجربتها.

مقدمى برنامج توب جير

سؤالي كان كيف لشركة عريقة أن تعير أحدث طراز لها للبرنامج، فيخرج مقدم البرنامج بنقد أقل ما يقال عنه أنه بذيء، ثم تعود الشركة وتعيرهم المزيد والمزيد من السيارات.

حسنا، واضح أن جيناتي العربية هي التي جعلتني أطرح هذا السؤال، فنحن معاشر العرب – بحكم ميراثنا الطويل – لا نقبل النقد بسهولة، لكن الذي عقد لساني من الدهشة هو رد الصحفي والذي جاء من واقع خبرته كالتالي:

هل تظن أن النقد اللاذع هذا يضر بمبيعات مثل هذه السيارة؟

على العكس، إن الإحصائيات تشير إلى أن كل سيارة تنال نقدا لاذعا (=مبالغا فيه) على شاشة هذا البرنامج تحقق مبيعات كبيرة. إن الناس تحب جيريمي كمقدم، وتبغض آرائه، وتعمل على عكس ما يقوله، ما لم يوضح لهم سبب هجومه على أي سيارة ويثبته لهم.

في عالم الصحافة، المقالة الناجحة هي التي تثير الجدل العلمي المقبول، المترجم في صورة تعليقات ورسائل كثيرة إلى المحرر، وكاتب مثل هذه المقالة يُعتبر من الناجحين.

الجدل هنا ليس المقصود به الجدل حول المسلمات مثل بعض الكتبة الذين يطرحون أسئلة عقيمة مثل ومن قال أن الحجاب فريضة لا سنة، بل الجدل العلمي الإيجابي.

مثل في حالة لو كنت أدعو شخصا ملحدا ينكر وجود الله، وكان غرضي من الكتابة هدايته لا الهجوم الشخصي عليه، لعنونت المقالة هل الله موجود؟

ثم أبدأ في عرض بعض الحقائق من الحياة والمُسَلم بها والمقبولة، مثل لو لم يكن هناك جهة تنظم هذا الكون، فما الذي يمنعني من قتل بقية الناس؟

سيرد من أخاطبه بأن هناك القانون، فأرد عليه وهل رأيت القانون؟ ولماذا وضعه واضعوه؟ وهكذا حتى أجعل القارئ نفسه يقر بضرورة وجود قوة آلهية تنظم هذا الكون وإلا فسد وخرب. هذا هو الجدل العلمي المنطقي الإيجابي البناء الذي أقصده.

التفاؤل – من وجهة نظري – يبدأ من النظرة الكاملة الشاملة وغير المزينة للواقع الحالي. أن أتفهم المشكلة بكل جوانبها هو أول خطوة على طريق حلها وعلاجها.

أنا أدعوكم للتفاؤل، هذا صحيح، لكني لا أدعوكم لإغفال جوانب أساسية من أي مشكلة. التفاؤل هو أن ترى المشكلة بكل وضوح، ثم لا تستجيب لليأس أو الإحباط الذي يهبط عليك بسببها.

بل تنظر بعين متفتحة وذهن متسع كيف يمكن معالجة هذا الأمر، وكيف يمكن تحقيق نجاحات صغيرة، ترتكز عليها لكي تحقق نجاحات أكبر وأكثر.

حكمة اليوم

ما لم تسأل فلن تحصل على شيء. مجرد سؤالك لا يعني أنك ستحصل على هذا الشيء. (اجتهد وأعمل العقل والتفكير حتى تنال ما تريده، لكن أبدا لا تلزم الصمت. أملئ الدنيا ضجيجا، مثلي!)

مصدر المقال مدونة شبايك

1. ما دمت بطيئاً فلن تكسب السباق

الكثير من المشاريع فشلت لأنها لم تكن تملك مالاً كافياً , إذا تحركت ببطئ سوف يمر وقت طويل حتى تحصل على عائد من المشروع , وحتى لو أتيت بأموال كافية للمشروع حاول أن تكون عملية الربح واضحة وسريعة من المشروع .

الوقت ليس في صالحك , لذلك يجب أن تسرع في إطلاق المشروع حتى لو اضطررت إلى عدم إكمال جميع مزاياه , فيمكنك إضافتها لاحقاً .

2. لا توظف أحداً بسرعة

في البداية يجب أن تعمل باجتهاد ويجب أن تعمل بنفسك , لا تستعجل في توظيف موظفين , يجب أولاً أن تتأكد بأن الموظف الذي سوف توظفه سوف يكون مناسباً لك , وعليك أولاً أن تضع نفسك مكان هذا الموظف حتى تفهم ما الذي سوف يمر به الموظف وحتى تحسن اختياره من الأصل .

3. المشاعر والعمل لا يختلطان

يجب أن تعتاد أن تصدر قراراتك بناءً على المنطق , اتخاذك قرارات نابعة من عواطفك لن يفيد المشروع أبداً , فقط سوف يفيدك بإرضاء مشاعرك .

4. لا يهم ما تريده أنت , المهم هو ما يريده الزبون

نعرف أن لديك الكثير من الأفكار والآراء التي قد “تغير العالم” , طالما أنت تبيع منتج للزبون فاحتفظ بتلك الأفكار لنفسك وحاول أن تعرف ما يريده الزبون بالتحديد , لأنه أولا وأخيراً الزبون هو الذي سوف يحدد مدى نجاح منتجك من فشله .

5. ليس عيباً بأن تكون في الأمام

الاعتقاد بأنه إذا كنت أنت المدير التنفيذي للمشروع أو الشركة يعني بأنك سوف تكون رئيس العمل الذي يعطي أوامره للموظفين من خلف المكاتب المكيفة انزعه من رأسك فوراً .

يجب أن تحتك بالجميع , يجب أن تجلس مع الزبائن وتأخذ آرائهم وترى ما هي الأشياء التي يحتاجونها , ويجب أن تعامل موظفينك كأصدقاء لك لا يختلفون عنك في شيء , بكل هذا تستطيع أن تعرف ما هي الأشياء التي سوف تدفع مشروعك للأمام .

6. الأموال لا تنمو على الأشجار

المشاريع تواجه نقصاً في رؤوس الأموال , لذلك يجب أن تحافظ على كل قرش تحصل عليه , يجب أن تعرف كيف تصرفه؟ وأين تصرفه؟ ومتى تصرفه ؟ لا تكن خجولاً في هذا الموضوع فهذا لا يعني أنك بخيلاً , كل ما في الأمر بأنك في البداية تحتاج كل قرش للنجاة .

7. أفضل شريك هو شريك العمل

بدايةً لن يكون هناك المال الكافي لكي توظف أحداً , وجود شريك عمل سوف يوفر لك شخصاً يعمل للمشروع مجاناً وفوق هذا يعمل بشغف لأن المشروع يخصه كما يخصك , إذا ظننت أن فكرة وجود شريك مؤسس للمشروع فكرة سيئة , فيجب عليك النظر إلى أنجح شركات العالم , سوف تلاحظ في الغالب أنه تم تأسيسها بشراكة زملاء عمل .

8. توقف عن التفكير في المستقبل

لا تضيع وقتك في التخطيط للسنة القادمة أو الشهر القادم أو حتى غداً , كل ما سوف تحتاجه في البداية هو أن تعمل يومياً على الشيء الذي سوف يقيم الشركة أو المشروع على قدميه ويجعله أكثر ثباتاً , بعد أن يقوى المشروع ويثبت عندها تستطيع التفكير في الغد , لأن المراحل الأولى هي مرحلة نجاة وخروج من المرحلة الحرجة .

9. لا تكون محرجاً من طلب المساعدة

لا تحترف مهنة “مهندس الحياة” أو لا تكون الشخص الذي يعرف في كل شيء وهو لا يعرف , لا تخجل بأن تسأل الآخرين , اسأل زملائك عن المشاكل التي تواجهك , اطلب النصيحة من الرياديين الآخرين .

10. العمل الدائم سوف يجعلك بليداً ومملاً

إذا كنت كل ما تفعله هو العمل المتواصل , أرجوك خذ استراحة وحاول أن تحصل على بعض المرح بهذا سوف تكون أكثر إنتاجية عند عودتك للعمل مرة أخرى , حصولك على بعض المرح هذا لا يعني أن تضيع وقتك بلا فائدة .

اقضي الوقت مع عائلتك وأصدقائك , اذهب إلى الأحداث والمؤتمرات , بإمكانك لقاء العديد من المميزين هناك والتحدث إليهم ولربما أمكنك هذا من عقد بعض الصفقات مع البعض منهم .

في النهاية

لا تتوقع المعجزات , فربما ترتكب بعض الأخطاء والسبب الرئيسي للنجاح يكمن في التعلم من تلك الأخطاء , إذا كنت مؤمناً بما تفعل فلا تدع أحد يوقفك , أحب عملك وإن لم تكن سعيداً به اتركه على الفور , لا تجعل العمل أولاً , فهناك عائلتك هي الأهم .

من المتوقع في أداء أي مؤسسة أن تظهر بعض المشكلات التي قد تؤثر في أدائها فمن هذه المشكلات ما يتعلق….

1- امكانات المؤسسة

2- أفراد المؤسسة

3- اسلوب الإدارة

4- علاقة المؤسسة بالمؤسسات الأخرى

ما يجب ان يتصف به المتصدر لحل المشكلات

لمعرفة ذلك

قم بتحميل الكتاب من هنا 

قد تبدو مقالتي هذه لأول وهلة شكوى لا عائد ينتظر منها، لكني في ختامها ألخص غرضي من سردي لكل ما سيأتي، وأبدأ بقصة البناية التي أسكن بها حاليا، حيث تتكون من 4 بنايات موصولة معا، بما مجموعه 256 شقة، ثلثاها سعتها غرفة وصالة، بينما البقية غرفتين وصالة، وتتميز بموقعها الحيوي إذ تتوسط إمارة دبي، ولأن عدد الشقق كبير، تتعهد شركة وساطة عقارية بمتابعة شؤون المستأجرين.

حتى عينت هذه الشركة موظفا من جنسية ما منذ بضع سنين، أوكلت إليه تنظيم شؤون هذه البناية الكبيرة، وتميز هذا الموظف بشدته عند المقاولة، إذ كان يزيد السعر في أي خدمة، سواء كان قيمة إيجار أو إخلاء شقة قبل حلول موعد ذلك.

لأن عائلتي بفضل الله زاد عددها، استوجب ذلك الخروج من ذات الغرفة إلى ذات الغرفتين، ولأن الوقت وقت أزمة مالية، سألت صاحبنا عن سعر ذات الغرفتين عنده فأعطاني سعرا مبالغا فيه، ولأني من أنصار نظرية لا تبع رخيصا، قلت لا بأس، له أن يزيد في السعر، ولي أن أرفض وأرحل، وأنا دائما أحب التغيير والترحال، لأنه تذكير لي بأن الآخرة هي دار القرار، بينما الدنيا ترحال وسفر.

حتى جاء يوم، وبدون جهد مني، وجدت جاري يخبرني عن جارنا الجديد الذي انتقل إلى ذات الغرفتين التي كنت أسأل عن سعر مثيلتها، فوجدته يقول انظر، لقد رحل فلان وهو ما هو، وحل مكانه عائلة من ذات جنسية الموظف المسؤول عن البناية، وهل تعرف بكم أجرها له؟ بسعر أقل مما ندفع في ذات الغرفة، لقد تحريت الأمر بنفسي وهو أخبرني ذلك!

ثم جاء موعد تجديد عقد شقتي ذات الغرفة الواحدة، وإذا بعقد الإيجار يأتيني بسعر العام الماضي حين كانت الإيجارات في السماء، وهو أمر لم يعد مقبولا في الوقت الحالي، وعليه أبلغت هذا الموظف بأني لا أرغب في التجديد وشكرته على سنوات قضيتها في البناية بدون مشاكل.

ثم بعدها بأيام معدودات، وإذا بجار آخر انتقل حديثا نقابله في الطرقات، يخبرنا بسعر استئجاره لذات الغرفة، ووجدته مرة أخرى أرخص من السعر الذي أعطاه لي هذا الموظف مقابل تجديد عقد الإيجار.

نترك هذه القصة عند هذه النقطة، لأحكي عن تجربة مررت بها في وظيفة سابقة، إذ كنا نبحث عن مخرج فني ليصمم لنا صفحات مجلة ما، وكنا قبلها نتعامل مع عدة موظفين من جنسية واحدة، غلب عليهم التذمر وعدم الرضا براتبهم.

فقرر المدير التحول إلى جنسية أخرى، وبالفعل حصلنا على مخرج فلبيني مبدع، وكان في بداية عمله معنا آية في الأدب والرقة وإطاعة الأوامر، الأمر الذي جعل الإدارة تتشجع وتعين اثنين آخرين من جنسيته.

وما أن جاء الثالث، حتى انقلبت الصورة تماما، فبعد الرقة والأدب، حل محلها الصوت العالي والندية من الثلاثة، وبعد إطاعة الأوامر بدأت الردود الغاضبة تخرج مثل أنا مشغول أو هذه ليست مهمتي (هذه التجربة استمرت على مد أطول من عامين). الأمر ذاته تكرر في وظيفتي التالية.

- الآن، ما فائدة سرد مثل هذه القصص:

 أولا

نتحدث هنا في المدونة عن تشجيع بعضنا للانطلاق في تأسيس مشاريع تجارية جديدة، وهذه تستلزم التوظيف والتعيين، ومن التجارب التي ذكرتها منذ فقرات قليلة، أنصحك بألا تدع صفة مشتركة تغلب على فريق العاملين لديك، فلا يكونوا زملاء دراسة، أو أقارب، أو أصدقاء من قبل.

وإذا كنت في بلد تنتشر فيه جنسيات متعددة، فلا تدع جنسية واحدة تطغي وتسود، فهؤلاء وقتها ستزيد احتمالات انخفاض كفاءتهم لتتحول إلى تذمر وشكوى ودعوة للاتحاد ضد الإدارة.

وهنا يحضرني مثال فعلي من شركة مايكروسوفت في دبي، إذ تقوم عادة بتغيير مهام ومناصب غالبية العاملين بانتهاء كل سنة، فهذا كان مسؤولا عن بيع ويندوز العام السابق، في العام التالي تجده مسؤولا عن بيع أوفيس في قسم آخر، وهكذا دواليك.

ثانيا

مهما كنت تثق في موظف ما، احرص على مقابلة عملائك بدون علمه، واستعلم منهم عن شعورهم نحو شركتك ومستوى الخدمة التي يحصلون عليها، ولا تدع يوما حائطا يكبر بينك وبين عملائك، فهذه هي بداية النهاية لك، فالمبنى الذي سأرحل عنه، سبقني آخرون من جنسيات مغايرة للرحيل، وبدأت تطغى على سكانه الجنسية الواحدة، وهذا سعر إيجاره أرخص.

ثالثا

لا تفهم كلامي على أنه هجوم على جنسية بعينها، فالأمر ذاته سيتكرر مع المصريين الذي أتشرف بأني منهم، فالعلة ليست في جنسية ما، بل العلة الحقيقية في البشر أنفسهم، تفسرها النظريات النفسية التي راقبت سلوك الأقليات وسط الأغلبية، ولسنا هنا لتقديم معالجات وتحليلات نفسية، بل نتعرض إلى مشكلة ونقدم ما نراه من حلول لها.

أخيرا، هذه محاولة مني لعرض مشكلة وعرض حل لها، ولا أقول أن حلي هذا هو أفضل الحلول، ولا أن معالجتي هي أفضل المعالجات، لذا إذا كنت تملك حلولا أفضل، لماذا لا تكتب ذلك لنا؟ كذلك، هل مررت بتجارب مماثلة؟ لماذا لا تشاركنا بخبراتك العملية؟ (بدون تحامل أو تحيز).

من مدونة شبايك

1. بيان الطرق المنهجية للتعامل مع المشاكل: وإذا فقدنا المنهجية غرقنا في الهمجية !

2. التخفيف من حدة الذعر وهول الدهشة الناتجين عن حدوث المشاكل : فرباطة الجأش مطلوبة ؛ ويجب على القائد أن يتعامل مع الأمور الصعبة وكأنها أحداث طبعية .

3. توضيح الإيجابيات المستفادة من المشكلات: وسيأتي بيانها .

4. التأكيد على ضرورة الصراحة والدقة والوضوح في التعامل مع المشكلات.

 أين يقع حل المشكلات واتخاذ القرارات في خريطة العمليات الإدارية ؟

العمليات الإدارية هي ..

أولاً : التخطيط : ويشمل وضع الأهداف والمعايير ورسم السياسات والإجراءات وإعداد الموازنات وكتابة الجدول الزمني .

ثانياً : التنظيم : ويشمل الهيكل والمهام والعلاقات ثم اختيار المناسبين لشغل المناصب .

ثالثاً : التوجيه والإشراف : ويشمل التحفيز والقيادة والاتصال .

رابعاً :الرقابة : وتشمل تحديد المعايير الرقابية وقياس الأداء وتشخيص المشكلات وعلاجها بالقرارات الصائبة .

ما معنى المشكلة لغوياً ؟

تدور معاني ” شكل ” في اللغة على الاختلاط والتشابه .

 تعريف المشكلة

هي الصعوبات التي تواجهنا عند الانتقال من مرحلة إلى أخرى؛ وهي إمّا تمنع الوصول أو تؤخره أو تؤثر في نوعيته.

مكونات المشكلة

1. المشكلة : الوضع الموجود وصفاً وأسباباً .

2. الحل : الوضع المنشود مع تصوره وحصر منافعه . ” الوظيفة الحقيقية للحل هي أن يؤدي إلى نتائج إيجابية مع استمرار نفس المدخلات التي كانت تؤدي لنتائج سلبية فالخطأ في حل مسألة رياضية لا يسوغ تغييرها وتبديلها . حاول دائماً التركيز على الحل والخروج من سياق ذهنية المشكلات حتى تحافظ على الروح الإيجابية ولا تقع في مصيدة السلبية .

3. الطريق من المشكلة للحل : آليات التنفيذ .

 أنواع المشاكل

- مشكلات في التنفيذ..

وهي الانحراف عن المعايير المحددة بزيادة أو نقص.

- مشكلات في الإنجاز

وهي ما يمنع من الوصول إلى وضع أفضل.

 تقسيمات أخرى

• متفاقمة – متلاشية – ثابتة.

•  مفاجئة – متوقعة .

•  متكررة – نادرة .

•  جماعية – فردية .

•  حديثة – قديمة .

وتكمن أهمية التقسيم في تحديد استراتيجية التعامل مع المشكلة .

مقدمات مهمة عن المشكلات الإدارية

1. لا تتصرف من فورك إلا في الأزمات الخطيرة.

2. السرعة في حل المشكلة قد يضيع الوقت والجهد ويساهم في خلق مشكلة جديدة.

3. قد يستحيل الحصول على حلول كاملة في واقع غير كامل !

4. إنّ ما يزعج الناس ليس مشاكلهم، وإنّما نظرتهم لها.

5. التعايش مع المشكلة أمر مطلوب أحياناً.

6. قد يحسن تجاهل المشكلة بعد استيفاء دراستها !

7. وازن بين الفعل التكيفي ” لتهدئة الآثار ” وبين الفعل التصحيحي ” التوصل إلى حل “.

8. يفترض تسمية المشكلة باسم معين يتعارف عليه.

9. يجب أن يعلم رئيسك بالمشكلة عن طريقك.

10. تأكد أنّك لست جزءاً من المشكلة أو سبباً رئيساً لها: وهذه تحتاج إلى نقد الذات وإشاعة ثقافة الحوار والنقد البناء بين العاملين .

11. لا تحاول استنتاج شئ ثمّ تسعى لإثباته.

12. لا تقفز مباشرة إلى الحل.

13. لا يكن البحث عن كبش فداء أهم من حل المشكلة.

14. ميز بين أخطاء الأفراد وأخطاء النظام.

15. اسأل دائماً عن المظاهر والحقائق وليس عن المشاعر والأحاسيس.

16. كثير من المشاكل لها خاصية التفاعل والاتجاه نحو التضخم.

17. لا يوجد سبب واحد لكل مشكلة؛ بل عدّة أسباب متداخلة.

18. فجوة الأداء هي الفرق بين ما ينبغي فعله وبين الواقع الفعلي للعمل!

19. لا يمكن حل المشكلة بمستوى التفكير نفسه عندما أوجدناها !

20. نحتاج في حل المشكلات إلى مهارات التفكير الإبداعي والتحليلي .

21. إذا وقعت في مشكلة ففكر في مفاتيحها.. لا في قضبانها !

22. لابد من فتح طرق الاتصال بكل أشكاله: الصاعد والنازل والبيني : ويعد الفشل في الاتصال وباء الإدارة المعاصرة ؛ وينسب 85 % من النجاح في العمل إلى مهارات الاتصال .

23. حل المشكلات ـ في الغالب ـ منطق وليس عاطفة: ومن سمات العاطفة الانفلات والجموح فلا مكان لها في حل المشكلات.

24. استشراف المستقبل يمنع حدوث المشكلة أو يقلل من أثرها : وعلم المستقبل من العلوم التي لم تحظ بعناية المسلمين ولذا نعاني من ” صدمة المستقبل ” ومن ” توالي الضربات والمحن ” .

25. العمل على تحقيق أهداف دائمة يستلزم عقد لقاءات منظمة لحل المشاكل وتوثيق المعلومات المتعلقة بحل المشاكل لمنع تكرار حدوثها.

26. يجب إطلاع المسؤول الجديد على مشاكل العمل وحلولها، ويجب على المدير الإطلاع بشكل دوري على ملف المشكلات.

 المشكلة فرصة ثمينة!

المعنى المرادف للمشكلة عند الصينيين هو: الفرصة ! ،  فرصة.. لماذا ؟

•  إيجاد حل جديد وعدة حلول أخرى بديلة لكل مشكلة.

•  اكتشاف قدرات فكرية وطاقات عملية.

•  استمرارية البحث عن برامج وآليات جديدة وإبداعية.

•  تحافظ على وحدة المجموعة وتزيد من ثباتها مما يعزز روح الفريق الواحد.

 كيف تدرك المشكلة ؟

1. بالمقارنة مع التاريخ السابق.

2. بالمقارنة مع مجموعات متشابهة.

3. من خلال النقد الخارجي.

4. بالرجوع لأهداف الخطة وبرامجها.

حال الناس مع المشاكل

• النفي أو الغفلة: تتراكم.

• التضخيم والتهويل: اليأس.

• الاعتدال والتوسط: الحل.

 أسئلة مهمة عند تحديد المشكلات

•  ما مدى حدّة المشكلة وصعوبتها ؟

•  ماذا عن تكرار حدوث المشكلة ؟

•  ما مدى أهميّة المشكلة ؟

وبالإجابة الصريحة على هذه الأسئلة تتحدد طريقة التعامل مع المشكلات .

الأساليب المتبعة للتعامل مع المشكلات

- لا تفعل شيئاً

1. إذا كانت المشكلة ستحل تلقائياً .

2. إذا كانت آثارها ضعيفة .

3. إذا كانت تكلفة الحل أعلى من تكلفة المشكلة .

 معالجة الآثار

1. عندما نتوقع زوال السبب .

2. عندما تكون تكلفة معالجة السبب كبيرة .

3. عندما يكون السبب خارج السيطرة .

 مراقبة الوضع فقط

1. إذا كانت غير ملحة .

2. إذا بدأت بالتلاشي .

3. إذا كانت الأسباب غير واضحة .

معالجة المشكلة

1. إذا كانت خطيرة .

2. إذا كانت متفاقمة .

3. إذا جاء أمر بعلاجها من جهة عليا.

من أسباب عدم مواجهة المشكلة

1. الجهل بحدوثها.

2. الارتياح.

3. كونها تتعلق بشخص محبوب أو مكروه .

4. إذا كانت …….؟ انظر أساليب التعامل مع المشكلات .

أخطاء في تحديد المشكلات

•  تجميع المشاكل الصغيرة كمشكلة كبيرة واحدة : فمن الحكمة تحجيم العدو وليس تضخيمه .

•  الاعتماد على المشاعر دون الحقائق .

•  القفز مباشرة إلى الأسباب والحلول .

•  الاختلاف حول معيار الأداء القياسي : ومن أسباب ذلك غياب التخطيط أو ضعفه .

•  التركيز على الأسباب الخارجية فقط . ” وإن تصبروا وتتقوا لا يضركم كيدهم شيئاً ” .

•  إغفال مشاركة المستويات الإدارية القريبة من تنفيذ العمل .

أسلوب كبنر- تريجو لتحديد وتعريف المشكلات

ماهي المشكلة ؟

أين المشكلة ؟

ماهي السمات المميزة للمشكلة ؟

ماذا ومن تعني المشكلة ؟

متى حدثت / تحدث المشكلة ؟

ما الذي يبقى ثابتاً ؟ وما الذي يختلف ؟

هل المشكلة تكبر أم تصغر ؟ ماهو الشيء المميز عند تغير حجمها ؟

ماهو الوضع الطبيعي ؟

أين الوضع الطبيعي ؟

ماهي السمات المميزة للوضع الطبيعي ؟

ماذا ومن لا تعنيه المشكلة ؟

متى لا تحدث ؟

أدوات مهمة في حل المشكلات

أين توضع هذه الأدوات ؟؟؟ضعها في متناول يدك .

الأدوات هي

من؟ ماذا؟ أين؟ متى؟ كم؟ كيف؟ لماذا؟

من الذي يدعى لحل المشاكل ؟

- لا بد أن تتوافر فيمن يحضر جلسات مناقشة المشاكل وحلها صفة أو أكثر مما يلي :

1. لديه معلومات عن المشكلة وأطرافها .

2. صاحب خبرة للمشورة والرأي .

3. جيد التدريب والمهارة .

4. ملتزم بالتنفيذ .

5. من يراد تدريبه وتهيئته .

الحل الجماعي : إيجابيات وسلبيات

الإيجابيات..

1. تنوع الأفكار وتلاقحها .

2. تعدد مصادر المعلومات .

3. أقل تحيزاً . حيث تنتفي الدواعي الشخصية .

4. فرصة للتواصل والتدريب .

5. الالتزام العالي بالأداء .

6. اختيار أفضل الحلول المقترحة . بسبب مشاركة عدة عقول في الحل والاختيار .

7. مشاركة عدة مستويات إدارية . فتشارك الإدارة العليا التي تهتم بالتخطيط والإدارة الوسطى المهتمة بالإشراف والإدارة الدنيا المعنية بالتنفيذ .

السلبيات..

1. إغفال تسجيل الأفكار .

2. التنافس المنفر .

3. المواكبة والمجاراة . بسبب الركون إلى خبرة أو مكانة أحد المشاركين .

4. الافتقار إلى التوجيه الموضوعي . انظر أسلوب القبعات الست في التفكير .

5. المقيدات الزما نية والمكانية .

6. سيطرة طريقة تفكير الرئيس .

أسباب الفشل في حل المشكلات

1. عدم اتباع المنهجية في تحديد وحل المشكلات .

2. وضع المشكلة خارج نطاقها الحقيقي .

3. نقص المعلومات أو التحليل السيئ للمشكلة .

4. استخدام نوع واحد من التفكير (طريقة القبعات الست) .

• القبعة البيضاء = نظرة موضوعية للأمور

• القبعة الحمراء = الانفعال والحدس والتفكير الفطري

• القبعة السوداء = الحذر والتشاؤم والتفكير السلبي

• القبعة الصفراء = الممكن والمنطق الإيجابي

• القبعة الخضراء = الأفكار الجديدة والتفكير الخلاق

• القبعة الزرقاء = ضبط عملية التفكير

5. غياب أو تحجيم مشاركة الأطراف المعنية .

6. الخوف من الفشل ومن التجديد ومن تبادل الأفكار .

7. مقاومة التغيير .

8. التوقف عن التنفيذ أو ترك المتابعة والتقويم .

أهمية المعلومات لحل المشكلات

•  المعلومات مهمة لحل المشاكل إذ المعلومة قوة .

•  لا بد أن يكون للمعلومة صلة بالموضوع .

•  توقيت الحصول على المعلومة مهم .

•  يجب أن تكون المعلومات دقيقة ومفصلة وكاملة .

•  شرعية طريقة الحصول على المعلومة .

• لابد من التعامل بكفاءة مع المعلومة .

أنواع المعلومات

خارجية وداخلية .

جميعنا يمر بلحظات يأس وافتقاد الأمل، لمجرد فشله بشىء ما سواء كانت علاقات اجتماعية أو على مستوى العمل. وتجدنا بدون تفكير نقول مستحيل أن يتغير وضعنا الحالى، ولكن لو فكرنا فقط لدقيقة لقُلنا مستحيل الا يتغير حالنا. لأن الحياة كما نعرفها منحنى تغيرها أسرع بكثير مما نتخيل.

“لا وجود للمستحيل” (وهذا فقط لأنه يوجد مستحيل، فمن المستحيل أن أصبح نملة وأعيش مع النمل وأشاهد “نمل قوت تالنت” على تلفازهم الصغير، يا ليت أستطيع، خسارة).

ومع ذلك هناك شيء آخر مستحيل جداً سيأتي ذكره.

من المستحيل أن ينتهي رصيدك من الأفكار؛ لأنك تتغير، ولأن الأحداث تتغير، والعالم يتغير.
الأفكار ليس لها نهاية أو كمية محدودة، الأفكار في العالم لا تنتهي، ورصيدك من الأفكار الجيدة لا ينتهي أيضاً، ولم يسرق أحد كل الأفكار الجيدة، ولم ينفذ السابقون كل الأفكار، والأهم من ذلك ستجد دائماً أفكار تنفذها.

وكلما أنتجنا أفكار أكثر، كلما استطعنا إنتاج المزيد من الأفكار. أفكارك تزيد أكثر مما تنقص.

أفكارك لم ولن تنتهي

• لأنك على قيد الحياة (لوقت طويل ومبارك فيه بعون الله)

• لأنك تعيش تجارب جديدة ومختلفة

• لأن ظروفك تتغير

• لأن أفكارك واعتقاداتك تتغير

• لأن طريقة تفكيرك تتغير

• لأنك تقرأ كتب جديدة

• لأنك تذهب لأماكن جديدة

• لأنك تشاهد برامج جديدة

• لأنك تستمع إلى برامج وموسيقى جديدة

• لأنك تتعرف على أشخاص جدد

• لأنك تذهب إلى أماكن جديدة

• لأن الأشخاص الذين تعرفهم يتغيرون

• لأنك تتعلم أشياء جديدة

• لأن المكان الذي تعيش فيه يتغير

• لأنك مع كل دقيقة تكبر، ومع كل يوم تصبح أكبر بيوم

• لأن أحداث العالم الذي تعيش فيه تتغير

هذه الأمور تؤثر فينا ونأخذ منها وحي لأفكار فنؤثر فيها.
منها كلها تنتج أفكارنا، كل ما علينا هو النظر للاحتياجات والمشاكل واستغلال الظروف وتمثيلها فيما نفعله.

لماذا لم تُؤخذ كل الأفكار الجيدة، ولم يفكر السابقون بكل الأفكار

لو كان هذا صحيحاً أو كان من الممكن أن يكون صحيحاً لتوقفت الحياة، ولتوقف الناس عن العمل والإنتاج.
مع كل تغير سياسي أو اجتماعي (أو أي كلمة مشابهة في نهايتها ياء)، تأتينا فرصة جاهزة لاستخدام هذه التغيرات فيما نفعله، فنكتب عنها أو نعبر عنها في لوحة أو تصميم.
هل لاحظتم “اليوتيوبيين” الغربيين الذين يعدون فيديوهات في يوتيوب كيف أنهم باستمرار ينتجون فيديوهات جديدة؟ الشيء الوحيد الذي يفعله هؤلاء هو استخدام الأحداث الفنية والسياسية الجديدة والتعليق عليها أو السخرية منها، وبذلك تستمر أفكارهم، ويستمر إنتاجهم الإبداعي! وهذا يشبه كثيراً ما يفعله كتاب الصحف.

 
حاجات الناس تتغير وقد تزيد، كذلك مشاكلهم، ونحن بحاجة للأفكار لسد الحاجات أو التعبير عنها بطريقة فنيه، وبحاجة لحل هذه المشاكل والمشاكل والحاجات تصبح وسيلة تحفز مزيد من الأفكار.
الثقافات المحلية والثقافات المختلفة في العالم تعطينا فرصة لاستخدامها بطريقة مبدعة في ننتجه.
التواصل مع الناس من مختلف المناطق أصبح أسهل، وهذا التواصل يعني باب جديد ومحسن للحصول على أفكار.

رجاءً بدون غباءات واستعباطات مترسبة

فقط قول “لا يوجد أفكار” يضع حاجز كبير أمام إيجادها، لأننا نحصل على ما نعتقده.

بدون غباءات واستعباطات واعتقادات هرائية من آثار سيئة متبقية من المحيط الذي تربينا فيه، نقوم من مكاننا ونبدأ بالتفكير وإنجاز شيء الآن.

لم يتبقى أعذار لأن عيش الحياة أفضل طريقة لإيجاد أفكار، وما دمت حياً ستجد أفكار.
لابد أن نتخلي عن التفكير الكثير والفعل القليل، ونحاول أن ننتج ونجرب أكثر، ونتخطى الأمور الداخلية التي تمنعنا من الفعل.
هناك مستحيلات كثيرة (وهناك نمل كثير بدون تلفاز) وفراغ رصيدك من الأفكار ليس منها.

ينصحنا مؤلف كتاب أساليب علمية بأربعة نصائح ذهبية تساعدك على النجاح في الامتحانات :
أولاً: ترقب دليلاً أو إشارة من المعلم: فكل ما يؤكد عليه المعلم , أو يضع تحته خطاً على السبورة أو يكرره , هو مادة مرجحة للاختبار.

ثانياً: كن مستمعاً وقارئاً متيقظاً ومتنبهاً: فالمعلم عادة يخبر طلابه بمعلومات هامة عن الاختبارات أو قد يكتب ذلك على اللوح , راقب مصادر المعلومات هذه.

ثالثاً: إسأل المعلم: نعم الأسئلة الهامة عن مجال الاختبار هي أسئلة مهمة بالطبع ابدأ (مثلاً) بالقول إنك تحتاج إلى معلومات كذا وكذا كي تدرس بفعالية أكبر.

رابعاً: إسأل طلاباً قد أنهوا الدروس عند نفس المعلم : وتأكد من أن تسأل أسئلة معينة , وابتعد عن تعميمات الطلاب التي لا فائدة منها . واختر طلاباً أذكياءوناجحين لتسألهم.

- كون جدول مذاكرة

في الأسابيع القليلة قبل الامتحان وحتى تستـثـمر وقتك أوصيك بتكوين جدولاً للمذاكرة تحدد فيه اسم كل مادة وما هو الوقت المقترح لكل مادة.

- إقرأ في الإمتحانات السابقة

في المكتبة عادة يوضع مكان مخصص للإمتحانات السابقة الهدف منها تعويد الطالب على أسلوب أستاذ المادة في الاختبارات وإتاحة الفرصة للطالب كي يتدرب على الأسئلة.

- نم مبكراً

نعم . لا تسهر أيام الامتحانات فالسهر عادة غير صحية تماماً , لأن السهر يؤثر على الدماغ الذي يحتاج إلى الراحة حسب طبيعته في الليل وليس في النهار.
 

- إقرأ الملخصات

وضحنا سابقاً أهمية كتابة الملخصات سواء كتابتها في دفتر خاص أم في بطاقات صغيرة , فائدتها تأتي أيام الاختبارات مما يعني معرفة أجزاء كبيرة منها في وقت قليل وبالذات في الساعات الأخيرة قبل الامتحان وأنصح هنا بقراءتها قبل النوم في ليلة الاختبار.

- خذ راحة… وراحة

مع إقتراب موعد الاختبارات يزداد التوتر عند كثير من الطلبة فيلجأون إلى الاكثار من المنبهات كالشاي والقهوة والسهر إلى ساعات متأخرة من الليل , إن مخ الانسان كأي عضلة من عضلات الجسم إذا تعرض لضغط مفاجىء فإنه يسبب ألماً حاداً لصاحبه أي قد يجلس الطالب في قاعة الاختبار ويقول في نفسه لقد درست جيداً ولكن لا أستطيع أن أجيب على أي سؤال..

- إن الدراسة بهذه الطريقة خطأ وأوصيك بالتالي حتى تتجنب الإرهاق والتعب

أولاً: إمتنع نهائياً إن استطعت عن شرب الشاي أو القهوة وإن لم تستطع فخفف منها لأن الإكثار منها يؤثر في نشاط المخ بصورة سلبـيـة على العكس مما هو متوقع.

ثانياً: إبدأ مذاكرتك في الصباح الباكر وحتى ساعة مبكرة من الليل( بمعنى لا تعوّد نفسك على السهر فينقلب ليلك نهار ونهارك ليل).

ثالثاً: إذا قرأت أو راجعت المواد فلا تستمر في هذه المذاكرة ساعات طوال دون أن تأخذ راحة بينهما فقد أثبتت الأبحاث أنه حتى يستوعب الطالب المادة جيدا تحتاج إلى تقسيم الوقت كالتالي…
دراسة 30 دقيقة

راحة 3 دقائق

دراسة 30 دقيقة

راحة 3 دقائق

- أفطر

إن اهمال وجبة الإفطار نتيجة للقلق أو السهر أو غير ذلك يؤثر على أداء الطالب في الإختبار ,فالجسم كالسيارة يحتاج إلى وقود حتى يتحرك وينتج , إحرص على وجبة الإفطار , وليكن غذاءً كاملاً.
 

- احضر مبكرا

إن حضورك المبكر إلى قاعة الإمتحان يتيح لك الفرصة أن تدخل إلى قاعة الإمتحان ونفسك هادئة غير مضطربة . إنني شاهدت الكثير من الطلبة الذين حضروا إلى قاعة الإمتحان متأخرين وقد بدا الإرهاق والقلق على وجوههم واستمر ذلك دقائق أثر على مستوى أداء الطالب فاحذر الحضور المتأخر .

- إعرف المطلوب

نتيجة الضغوط النفسية والتي يعيشها الطالب فإنه يفكر في الإجابة قبل معرفة ما هو مطلوب في السؤال، إن بعض الأسئلة قد تحتوي في ثـناياها أكثر من المطلوب فعلى سبيل المثال..

(اكتب باختصار عن أثر تنظيم الوقت في حياة الطالب موضحاً ذلك بالأمثلة؟ )

فهذا السؤال يحتوي على مطلبين : اكتب باختصار….. , موضحاً ذلك بالأمثلة

وللتغلب على هذه المشكلة عليك بأن تضع خطاً تحت المطلوب في كل سؤال وإذا أجبت في ورقة الإجابة ضع إشارة (x) على المطلوب , وهكذا تضمن عدم نسيان أي فقرة من كل سؤال .

- حسن خطك

إن مجال الخط وترتيبه وتنسيقه أثراً كبيراً في نفسية المصحح بعكس ذلك ( الخط الفرعوني ) والذي يحتاج المصحح وقتاً أطول لفك الطلاسم التي أمامه مما قد يؤدي إلى هضم حق الطالب بسبب عدم وضوح خطه بالصورة المطلوبة، إن الوقت المتاح للإختبار فيه الكفاية فلا داعي للعجلة والإضطراب.

- إعرف أسلوب الإجابة

يتحـدد أسلوب الإجابة بثلاث مراحل هي كالتالي……………

قبل الاجابة

يتعين مراعاة القواعد التالية : قراءة الأسئلة بتأن ودون ارتباك , أو قلق , إذ إن من شأن القراءة الهادئة فهم طبيعة الأسئلة , وبالتالي تحقق الأجوبة التي ينشدها أستاذ المنهج . وكما يقال : (فهم السؤال نصف الجواب)
 

أثناء الإجابة

أ ـ اختيار السؤال الأسهل إذ أن الإجابة عليه تضمن تحقق ما يلي………

ــ الإنتهاء من الإجابة على سؤال كامل
ــ تشغيل الذهن بالتفكير , مما يؤهل للإجابة على السؤال الأصعب
ــ الشعور بالثقة بالنفس , والنأي عن القـلق والإضطراب

ب ـ ترك السؤال الأصعب إلى ما بعـد الإنتهاء من الإجابة على الأسئلة السهلة أولاً والمتوسط الصعوبة ثانياً , وذلك لضمان رصيد من الإجابة على مجمل الأسئلة.

ج ـ تخصيص صفحة أو صفحات معينة لكل جواب ودون إضافة جواب لنهاية جواب آخر , وذلك لغرض إضافة المعلومات التي نسيها الطالب عند مراجعة الأجوبة بعد الفراغ.

د ـ ذكر الأفكار والمعلومات من بدايتها ومراعاة التسلسل في ذكر الحقائق والعناية بالتدرج في إيراد الأفكار على نحو مترابط.

إن الإنـتـقال من معلومة إلى معلومة أخرى لا تخص المعلومة الأولى , يعني تشتت الذهن وفقدان القدرة على التفكير المنطقي المتسلسل والمرتبط , ولذلك قبل البدء في الكتابة يتعـيـن مسك الفكرة من فاتحـتها .

بعد الإجابة

- بعـد الفراغ من الإجابة يتعيـن مراعاة القواعـد التالية….
أ ـ مراجعة الأجوبة لملاحظة مدى صحة وسلامتها ولغرض دقة تـنفيذ هذه القاعدة يـتعيـن ترك عدة دقائـق دون تفكير وذلك إراحة للذهن , وبعد هذه الإستراحة العقلية الإجبارية يجري تدقـيق الإجابة ومتابعة الأخطاء العملية التي قد تحصل من جهة , وبالإضافة لما هو ناقص فيها إن وجـد.

نصيحة هـامـة

إذا شعـرت بالانهيار العـصبي والإرهاق العـقـلي , فلا تـلجأ إلى تدقـيق ما كتـبته , لأنه ليس عنـدك من هـدوء الطاقات النفسية والعـقلية ما يؤهلك لتـدقيق الإجابة بالشكل المطلوب.

ب ـ التأكد من عـدد الأجوبة المطلوبة على ورقة الإجابة وذلك تلافياً لنسيان بعـضها سهواً إذ لن يفيد الندم أو الحسرة خارج قاعة الإختبار.

ج ـ وأخيراً إذا ظهر بعد الخروج من القاعة أخطاء في الإجابة أو نسيان فيها فلا يساورنك النـدم , فقد لات حين منـدم وابدأ بالإهتمام بالإختبار التالي واستفـد من هذا الخطأ في الإختبارات القادمة .
 

- قبل النوم كرر عبارات إيجابية

إن مثل العبارات الإيجابية سيكون لها الأثر الكبير في أداءك للإمتحان فمثل هذه التجربة سوف :
أ ـ تقضي على قلق الإختبارات
ب ـ تعطيك شحنة كبيرة من الثـقة بالنفس
ج ـ تشعرك بالإرتياح الكامل
العبارات الإيجابية
سهل وواضح – المادة (….) من أسهل المواد- راح أحل كل الإختبار – أنا ذكي ومرتاح- أنا أتمتع بثـقة كبيرة بنفسي- أشعر بالحيوية والنجاح……

- الخلاصة

كيف تجيب على اسئلة الامتحان؟

1- كن مستريحا هادئا واثقا من نفسك.

2-إقرأ ورقة الأسئلة كلّها و فكّر في كل سؤال مدّة كافية.

3- إبدأ بأسهل الأسئلة ثمّ الذي يليه سهولة و هكذا . و اقرأ السؤال بعناية قبل البدء بالإجابة عنه.

4- دوّن عناصر موجزة للإجابة تكون بمثابة “كروكي” أي مخطّط للأفكار الأساسية.

5- وزّع وقت الإجابة على الأسئلة.

6- الاهتمام بالترتيب و الخط.

7- راجع الإجابات بعد الانتهاء منها و غيّر ما ترى لازما لتغييره. لذلك خصّص و لو 10 دقائق بعد الانتهاء من الإجابة تقضيها في مراجعة ما كتبته و تنظيمه.

8- إذا انتهيت من الإجابة،ابق ملتصقا بكرسيك الى حين نهاية الوقت .قد يحدث أن يقفز الى ذهنك في الدقيقة الأخيرة فكرة ما تسدي لورقتك علامة إضافية.