لعل أهم ما تميزت به كينكوز عن غيرها من الشركات: خلع رداء الوقار والعمل، بشكل دوري سنوي، للانغماس في نزهة خلوية جماعية ترفيهية، ليست كغيرها من النزهات. يرى بول أنك لا تجد من يريد أن يتبع قائدا مرهقا منهكا تعيسا، ولذا فهو يفضل التفكير بقوة على العمل بقوة، فالتفكير الأمثل يقلل الساعات التي يجب عليك قضائها في العمل والكد، وبدون راحة واستجمام، فإننا نفقد القدرة على التفكير بشكل صحيح ومثمر.

بداية من عام 1971 وكينكوز تقيم حفلها السنوي لجميع العاملين، فردا فردا، دون أن يتخلف صغير أو كبير، وكان يُطلب من الجميع إحضار أصدقائهم وعائلاتهم وحيواناتهم ومن يهتمون لأمرهم إلى هذه الحفلات، وكان الحضور بأي شيء إلا الملابس الرسمية، وكان الشركاء يتولون بأنفسهم طهي أصابع السجق وشوي اللحم وزوجاتهم تتولى المشروبات، أما بول، فكان تخصصه اللهو والمرح والتهريج.

كانت بعض هذه الحفلات تقام على شاطئ البحر/المحيط/البحيرة، وكان بول يمسك بخرطوم ماء ويرش الجميع بالماء، فيرد عليه البقية برشه بما تسنى لهم، وهكذا يبدأ جو المرح، فلا فرق بين مدير وأجير، فينخرط الجميع – دون تكلف أو تصنع – في لهو أسري جماعي. كانت هذه الحفلات سلاح بول لكي يجعل المتنافرين من العاملين يتآلفون معا، وكانت هذه الحفلات كفيلة بإذابة الجليد، وكانت تجعل الجميع يتعرف على الجميع، فتصهرهم في قالب واحد، وعائلة واحدة كبيرة.

بالطبع، فكرة كهذه غريبة على عالمنا العربي، ولربما جلب علي حديثي عنها بعض التعليقات السلبية مثل: أنت تتحدث عن شيء لن يمكننا تطبيقه في بلادنا، لكن هدف بول كان بسيطا: عندما ينسى الجميع تحفظاتهم، ويضعون أقنعتهم المزيفة، نتيجة اندماجهم في جو الحفل، كان بول يتمكن من النظر عن كثب ليعرف التفاحات الناضجة من تلك الفاسدة، لقد كانت هذه الحفلات السبيل السحري للتعرف بدقة على شخصية كل عامل، والحكم عليه على أرض الواقع.

أذكر مرة صديقا حكا لي عن حفلة مماثلة، حيث دعا صاحب ومؤسس الشركة فريق العمل إلى مزرعته الخاصة، وكان الحضور بالملابس الرسمية، وبعد جلسة تعذيب، أجبر فيها الجميع على الاستماع إلى عزف على البيانو من وعاء المال (صاحب الشركة) تلاها جلسة مملة للاستماع إلى خطبة عصماء عن مناقب الشركة وانجازاتها، على يد العبقري الأوحد… لقد كان ظن المدير أنه يحقق ما تنادي به كتب الإدارة، لكنه بدلا من أن يذيب الجليد، كان يصنع عوائق من الصلب بينه وبين فريق العمل… إنه التنفيذ وفق هوى النفس.

كانت من علامات نجاح حفلات كينكوز، أن لم يتخلف عنها أحد ممن حضرها مرة، كما أن العديد من الشركاء الذين كانوا غير واثقين – هل يدخلون في شراكة مع الشاب ذي الشعر المتجعد أم لا، كانوا يخرجون من هذه الحفلات ليصبحوا من الشركاء الناجحين. لشدة نجاح هذه الحفلات، طالت حتى أصبحت عدة أيام.

شيئا فشيئا، زاد عدد الحضور ليصبح آلافا مؤلفة، فقد كان مشهد صاحب ومؤسس الشركة، وهو يرش الجميع بالماء، فيتلقى الرد المناسب، مشهدا لا يُنسى أو بالذي يُفوت. كان بول يصر على مصافحة كل فرد من العاملين بنفسه، وإهدائه قبعة أو قميص عليه اسم الشركة، وكان يتحدث مع كل واحد منهم، ويسأله عن العمل وعما يضايقه، في حياته الخاصة قبل العمل، ولذا حين اشتكى أحدهم مثلا أن الحي الذي يقطن فيه يخلو من الأطباء المتعاقد معهم في التأمين الصحي، عالج بول الأمر على الفور وجعل برنامج الشركة يضم أطباء في منطقته.

ربما ستقول إن هذا أمر تافه، أو ليس بالذي يؤثر على سير العمل، وهنا حيث تخطئ يا عزيزي، فما تراه أنت هينا، هو عظيم في عين فرد الفريق، وطالما هو باله مشغول، فلن يعطيك أفضل ما عنده. للأسف، طريقة التفكير العربية في نقطة كهذه طائشة بعض الشيء، فستجد قائلا يقول اصرف هذا وعين غيره بديلا، لكن كل فرد على ظهر هذه الأرض لديه مشاكل تؤرقه، عرفتها أم أنكرتها، أم روعته على إجبارها، هذا ما سيحدد أي المديرين أنت، وأي الشركات شركتك.

كان بول يسعى دائما لسؤال جميع العاملين معه هذا السؤال: ماذا يمكننا فعله لكي نجعل حياتك أفضل وأحسن وأسهل، وكان يغضب حين يخشى أحدهم من العواقب، فهو كان ينقب ليعالج، لا ليعاقب. كان بول يهدف لأن يجعل الجميع يتحدثون، عما بداخلهم، ومع بعضهم البعض في كل فرع ومنطقة وولاية.

لاحظ بول، من واقع خبرته الطويلة، أن رؤساء الأقسام (التنفيذيين) – هؤلاء الذين يقبضون راتبا دون مشاركة في أسهم الشركة – يحبون أن يكذب الآخرون عليهم، ويريدون سماع أكاذيب عن سير كل شيء على ما يُرام، ويتفادون الاستماع إلى مشاكل العمل، ويهتمون أكثر بتطوير قدراتهم وخبراتهم لتحسين مستقبلهم المهني، على حساب الشركات التي يعملون لها.

يشاركنا بول نصيحة والده له: إذا توقف رجال المبيعات لديك عن الشكوى إليك، فاعرف أنك واقع في مشكلة كبيرة، أو ما يمكن ترجمته إلى: من يعملون بكد وجهد، سيعودون لك بالمشاكل لتحلها، وسيقفون فوق رأسك حتى تفعل.

يوضح لنا بول أن 80 في المائة من المعلومات التي يحصل عليها من يحضرون المؤتمرات والدورات التدريبية، إنما يحصلون عليها من الدردشات الصغيرة أثناء فترات الراحة ما بين المحاضرات والجلسات، وعليه، حافظ بول على زيادة فترات الراحة هذه، بشكل كبير. لذا كان بول حين يحتاج لعقد اجتماع مع شركائه، كان يدعوهم إلى فندق ما، في مكان بعيد، يذهبون إليه جميعا، ثم يتناولون الطعام، ويلهون بعض الوقت، ثم يصعدون إلى غرفة أحدهم في الفندق، ويتحدثون عن العمل.

تقبل عيوبك، وامزح عليها

ينصحنا بول بأن نمضي في رحلة الحياة، ونحن متقبلون أنفسنا، على علاتها وعيوبها ونواقصها، فالفتي بول كان مفروضا عليه لعب دور المهرج أثناء دراسته، لأنه غير قادر على التعلم مثل أقرانه، وهذا جعله يقترب من أقران مشابهين له في العلات والعيوب، وهو تعلم منهم أن يتعايش مع ما منحته له الحياة، وأن يتقبل ما لديه بروح مرحة ضاحكة، هذا التقبل كان بناءً بشكل خيالي النتائج الإيجابية.

كان أكثر شيء يأخذه العاملون والمالكون في كينكوز بكل جدية، دفع الرواتب في ميعادها، وتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء، لكنهم أبدا لم يسعوا للتنابز أو لأن يصعد واحد منهم على عيوب الآخر. لقد كان هدف الجميع أن يجعلوا من بيئة العمل بيئة مرحة خفيفة تشرح النفس وتسرها.

لا تأخذ الحياة بجدية صارمة، ولا تنس أننا نحتاج لأن نضحك ونلهو ونلعب، لهذا تجد الأطفال يضحكون كثيرا، بينما نحن معاشر الكبار، نتجهم كثيرا… تعلم أن تهون الأمور!

مصمم بطاقات العمل لابد أن يضيف اللمسة الشخصية التى تساعدك بالتعرف على وظيفة صاحب البطاقة منذ أن تقع عينيك عليها وأيضاً للارتباط بشكل جيد مع العملاء.

تحقق من بعض بطاقات العمل المصممة بشكل مختلف.

• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف
• حذف

- سمسار يقوم بسويق وبيع المشروع التجارى بتخصصه ومنشآته على كل المستويات للأعمال الصغيرة والمتوسطة والكبيرة وأيضاً العملاقة.

ماذا يفعل سماسرة الأعمال؟

• يبحثون عن الأشخاص الراغبين فى بيع أعمالهم التجارية،
• يقومون بتقييم وتثمين الأعمال بناء على حالة السوق،
• يدرجون الأعمال للبيع،
• يبدؤون بتسويقها وتحديد المشترين المحتملين،
• يعرضون العمل،
• يجاوبون على الأسئلة والاستفسارات،
• يعملون بالنيابة عن عملائهم لمفاوضة سعر البيع الملائم ويساعدون فى كل الأمور المتعلقة.

- بكلمة أخرى، سمسار لبيع الأعمال التجارية تعنى الاهتمام بكل ما يتعلق بمهمة بيع العمل، وازالة كل الضغط والعمل من أكتاف البائع أو صاحب العمل.

بامكانك أيضاً النظر فى التخصص فى بيع نوع معين من الأعمال التجارية مثل المطاعم، الفنادق، محلات التجزئة، المؤسسات أو الشركات أو المصانع.

التخصص فى أحد الأعمال التجارية كسمسار مبيعات قد يكون الطريق الأسرع لنمو العمل وثقة العملاء، موقع على الانترنت سيكون وسيلة فعالة للتسويق وبداية العمل.

حاول الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء من خلال تنفيذ فكرة المطعم الالكترونى، ابدأ مطعمك الالكترونى وجنب عملائك إضاعة الوقت على الهاتف او الانتظار فى طابور ممل، ان مفهوم العمل واضح تماماً.

إبدأ من مطبخ تجارى صغير لإعداد انواع الوجبات ثم طور موقعك على الانترنت والذى يتيح لعملائك الطلب إلكترونياً لتقوم انت بتجهيز الطعام وتوصيله أو يقوم زبائنك باستلام وجباتهم من موقعك.

ان هذا العمل سهل وعصرى.

كعادتها الاتصالات السعودية في توفير أحدث الخدمات والحلول لعملاءها من خلال وسائل مباشرة وفورية تلبي رغباتهم، دشن اليوم رئيس الاتصالات السعودية جميل بن عبد الله الملحم جهاز الخدمة الذاتي عبر السيارة بحي الشاطئ بمدينة الدمام.

ويقدم جهاز الخدمة الذاتي عبر السيارة اكثر من 35 خدمة (drive thru) لعملاء الجوال والهاتف والذي يعتبر الاول من نوعه على مستوى الشرق الاوسط.

وبين الملحم ان الاتصالات السعودية تتفرد بتوفير اكثر من 112 جهاز للخدمة الذاتية منتشرة في الاماكن العامة والاسواق تقدم العديد من الخدمات منها:

• دفع الفواتير فورياً وتأسيس الهاتف
• تفعيل باقات الجوال والثابت مثل فيرف وباقات البرود باند
• خدمة التلفزيون التفاعلي انفجن
• اتاحة الاشتراك في باقات الانترنت وطباعة وتسديد الفاتورة وخدمة تغيير الرقم السري.

وذكر رئيس الاتصالات السعودية ان الشركة تولي اهتمام كبير لتعزيز قنوات التواصل الإضافية لخدمة العملاء،كما ستعمل الشركة على زيادة عدد اجهزة الخدمة الذاتية لتصل الى 150 جهاز بنهاية العام الحالي 2012م.

مؤتمر مجلس التعاون الخليجي للحكومة والخدمات الإلكترونية

جديد الخدمات التقنية بدول الخليج العربي

بمشاركة أكثر من 1000 خبير تكنولوجي تنطلق في التاسع عشر من شهر مايو القادم 2012 بفندق الريتز كارلتون –مركز دبي المالي العالمي فعاليات المؤتمر الثامن عشر للحكومة والخدمات الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي.

• يستمر المؤتمر لمدة خمسة ايام ويشارك به أصحاب القرارات الإدارية الحكومية، القطاع المالي، القطاع الاقتصادي والمؤسسات التكنولوجية الإقليمية والعالمية لإيجاد حلول لتطبيقات الحكومة والتعاملات الإلكترونية.
• سيسلط الضوء على الإنجازات والإخفاقات في هذا المجال ليس فقط في منطقة الخليج بل العالم العربي بشكل عام
• يركز على أحدث التطورات والأبعاد الإستراتيجية في مشاريع الحكومة والتعاملات الإلكترونية
• يناقش المؤتمر المبادرات والتوجهات العالمية الجديدة
• كيفية الإستفادة من الخبرات الدولية من أجل بناء الحكومة الإلكترونية 2020 وتهيئة مجتمعاتها ومؤسساتها لتطبيق واستخدامها بشكل أمثل وأفضل

معالجات جديدة لسيرفرات الإمارات من إنتل

أطلقت شركة انتل عائلة المعالجات Intel® Xeon® E5-2600 لمستخدمي دولة الإمارات العربية المتحدة وذلك لتلبية متطلبات النمو المذهل في حجم حركة البيانات في الإنترنت والسحب المعلوماتية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

وتقدم هذه المعالجات الجديدة أعلى مستوى للأداء، وأفضل معدل أداء لكل 1،4 واط مستهلك من الطاقة في مراكز البيانات، وابتكاراً في ناقل الداخل/الخرج، ومزايا أمنية موثوقة على مستوى العتاد، ما يتيح لأقسام تقنية المعلومات توسيع شبكاتها.

ستتضمن عائلة المعالجات Intel® Xeon® E5-2600 الجديدة 17 معالجاً مختلفاً تتراوح أسعارها بين 198 دولار أميركي و 2,050 دولار أميركي (بكميات من مضاعفات 1000 معالج).

فضلاً عن ذلك، سيتم توفير ثلاثة معالجات من عائلة Intel® Xeon® E5-1600 لمنصات أحادية المقبس من أجل محطات العمل، تتراوح أسعارها بين 284 و 1,080 دولار أميركي.

دعونا نواجه الحقائق فى عالم تصميم العلامه التجاريه.  الآن و فى كل مرة أخرى ، فسوف تواجه مثل هذا العميل في حياتك المهنية للتصميم ، أنه يعتقد حقا أنه يعرف المزيد عن التصميم اكثر منك.

إياك و التفكير فى أشياء مثل ، “لماذا إستاجرتنى؟” او “أنت لا تعرف أي شيء على الإطلاق” قد تكون هذه الجمل مفهومة ، ولكن البعض منا قد يتعدى ذلك ونقول للعميل ان كل ما لديك من أفكار خاطئة بشكل مخيف. هذا الاسلوب كارثيا على عملك .

- هنا بعض النصائح حول كيفية عرض أفكارك على الآخرين سواء كانت فى التصميم أو أى مجال آخر

تجربة اقناع العميل بأفكارك ومنتجك

كن هادئا

شيء واحد علينا جميعا ان نحافظ عليه هو المحافظه على بروده أعصابنا. اذا كنت تقول للعميل أن أفكاره سيئة ، فقد يقرر على الأقل ترك منشاتك و الذهاب لتوظيف شخص آخر. لن تجد شخص يعتبر إن لديه أفكار عظيمه أن يقبل من أحد قول شيئا آخر.

خصوصا ان هو المالك وله القول الفصل في الآخر بخصوص التصميم. هناك عدد قليل من الطرق التي يمكن أن تسمح للعميل معرفة أن فكرته ليست الأفضل ، من دون المساس بكل العمل الشاق الذى قمت به ، خذ نفسا عميقا وحاول قول رايك بهدوء و دبلوماسيه حتى لا تستفزه.

بين له ما تعنيه

الطريقة الوحيده البسيطة للسماح للعميل معرفة أن فكرته ليست الطريقة المثلى ، هى أن تعرض عليه بعض الشعارات والتصاميم التي لم تكن ناجحة من نفس المفهوم. هل يمكن أن تذهب أيضا قدما وتنفذ ما يطلبه ، ثم توضح له لماذا لن ينجح إقتراحه. إن كثيرين لا يقتنعوا الا بالمشاهده الفعليه.

محاولة التوضيح

ربما لا يعرف العميل مدى خبرتك فى تصميم العلامات التجاريه . ببساطة اشرح له لماذا بعض الأمور لا تعمل دون أن تبدو مغرورا. لسبب ما يفترض كثيرين أن المصممين يعتقدون أنهم يعرفون كل شيء ، ويمكن أن يتعاملوا معك بتكبر ، لذلك حاول أن تكون مهذبا. سيكون الوضع حساسا ، ولكن حاول افضل ما لديك للتوضيح حتى يتعرف على وجهة نظرك.

إذا كان العميل يريد شعار بالغ التعقيد حذره  أن الجمهور بحاجة إلى أن يتذكر الشعار بمجرد أن ينظر إليه في حوالي 2 ثانية. شيء جيد آخر هو أن تقول له أنه إذا لم يتمكن من وصف الشعار من الذاكرة ، أو يشرح كيف يبدو الشعار لشخص آخر ، فإنه على الأرجح ليست فكرة جيدة أن يكمل هذا الشعار.

هل سيكون الشعار جميلا مفهوما بعد الطباعة؟

إذا كان الشعار معقدا جدا أو مفصلا جدا ، فإنه من المرجح أن يبدو سيئا في الطباعة. هذا شيء يجب أن يعرفه العميل. أحيانا يكون العمل جارفا بالنسبة للعميل أيضا. لقد تعاقد معك لأنك تعرف شيئا لم يفعله من قبل ، وأنه يعتمد عليك لتوفير المعلومات له.

إذا كان لديهم شعار لا يبدو جيدا او حتى لا يقرب للجمال بصله و في لون واحد ، إظهر له كيف يمكن أن يبدو في الطباعة. نفس الشيء ينطبق على الحجم. إذا قلصته 1 بوصة ، هل ما زال من الممكن ان تتعرف عليه؟

إذا فشل كل ذلك : إعمل محاولة أخيره

هناك بعض الحالات يمكن تجربة فكره العميل. في الواقع ، يجب أن تعطي دائما نظره أخرى لما عرضه العميل . لا يمكن لشخص واحد أن يكون طول الوقت على حق و إن أفكاره هى الافضل.

لذلك حاول قبول الأفكار الأخرى التى يمكن أن توسع آفاقك. من الغرور أن تكون متكبرا و ترفض حتى محاولة أفكار أخرى. من يدري ، فقد  يكون العميل علمك شيء لم تكن لتعرفه أبدا.

الخــلاصــة

حتى لو كنت تريد ان تقول للعميل أن أفكاره ليست فعاله ، يجب أن تجربها  لترى النتيجه فى الواقع. إذا كانت حقا الأفكار الرديئة ، كن مهذبا واشرح لماذا لن تنجح هذه الأفكار.

أذا أردت أن تضع شعار من أفكارك يجب أن يكون بسيطا وواضحا ويسهل تذكره ، مع عرض أمثله لماذا فكرتهم لن تعمل سيساعدك على إقناع العميل أن يتنازل عن فكرته و يقبل فكرتك لشعاره التجارى.

وقعت Orange الأردن، مزود خدمات الاتصالات الوحيد في المملكة، والشركة المركزية للتجارة الإلكترونية “Jormall” اتفاقية تعاون مشترك لتقديم خدمات الإعلانات الموجهة عبر الهاتف الخلوي.

اتفاقية Orange الأردن مع Jormall

وبموجب اتفاقية التعاون المشترك التي تعتبر الثالثة بين الطرفين، قامت شركة Jormall، المتخصصة في مجال الدعاية الإلكترونية، بشراء حجم من الرسائل القصيرة من شركة Orange والتي سيتم توظيفها للزبائن والمشتركين من قطاع الشركات عبر الخدمات و الحلول المتطورة التي تقدمها شركة Jormall.

وقد استقطبت هذه الخدمة اهتمام العديد من كبرى المؤسسات والشركات نظراً لمزاياها العديدة التي يعتبر من أبرزها تقديمها ضمن أسعار تنافسية؛ حيث قامت Orange الأردن بتوقيع مجموعة من الاتفاقيات لتزويد هذه الشركات بخدمتها للرسائل الإعلانية

- وأوضح سامي سميرات نائب الرئيس التنفيذي لـ Orange الأردن ، بأن هذه الخطوة تأتي في إطار السعي الدائم لـ Orange الأردن لتنويع باقة خدماتها لمواكبة احتياجات مشتركيها ومنحهم ميزات تسهل حياتهم وأعمالهم من خلال إرسال رسائلها الإعلانية لهم حسب رغبتهم، وبأسلوب تفاعلي وتقني سهل الاستخدام لتمكينهم من انتقاء ما يناسبهم من خدمات ومنتجات وعروض والاستفادة منها بأقل وقت وجهد ممكن..

من الجدير بالذكر أن شركة جورمول – الشركة المركزية للتجارة الالكترونية هي احدى الشركات الرائدة في مجال الاعلانات الالكترونية والجزء الاكبر منها الرسائل القصيرة والاعلانات عن طريق البريد الالكتروني، حيث تتميز الشركة بخبرة قدرها اثني عشر عاما في هذا المجال وتمتلك قاعدة كبيرة من اكبر الزبائن في الاردن.

باقات التجوال الدولى من VIVA

أعلنت شركة VIVA في الكويت عن طرح مجموعة جديدة من باقات التجوال الدولي ليتمكن العملاء من الحصول على خدمات تبادل المعلومات أثناء سفرهم في أكثر من 50 دولة بأسعار مميزة، على أن يبدأ تطبيق الأسعار الجديدة اعتباراً من 1 ابريل 2012.

و تعتبر هذه الباقات الجديدة أكثر الطرق ملائمة لعملاء الدفع الآجل والدفع المسبق الذين يستخدمون هواتفهم البلاك بيري أو الهواتف الذكية للاتصال بشبكة الانترنت أثناء سفرهم في أكثر من 50 وجهة (بالتعاون مع مشغلين مختارين في مجموعة مختارة من الدول) بدءاً من 9 د.ك. بالأسبوع.

باقات التجوال الدولى من VIVA

وبموجب هذا العرض سيتمكن جميع عملاء الدفع الآجل والدفع المسبق الذين يستخدمون هواتفهم البلاك بيري أو أياً من الهواتف الذكية الاستفادة من باقة “Surf-On” للتجوال الدولي بالتعاون مع شبكات شريكة موزعة في خمسين دولة من العالم تمتد من الولايات المتحدة الأميركية إلى تايلاند ومن أستراليا إلى جنوب أفريقيا.

وسيتمكن العملاء المسافرون إلى أي دولة من دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، عمان والبحرين) الاستفادة من باقات “Surf-On” للتجوال في دول مجلس التعاون الخليجي التي تبدأ من سعر 1 د.ك. لليوم مقابل كل 5 ميغابايت.

و تصل خدمات VIVA إلى أكثر من 180 بلداً بالتعاون مع ما يفوق 400 شريك في خدمة التجوال فضلاً عن خدمة البيانات الواسعة النطاق والمتوفرة بالتعاون مع ما يزيد عن 274 مشغلاً في 133 بلداً.

من أجل تشغيل خدمة التجوال ومعرفة المزيد حول أسعار باقات التجوال في دول مجلس التعاون الخليجي والعالم، يرجى يمكن زيارة أحد فروع شركة VIVA البالغ عددها 14 فرعاً أو زيارة موقع الشركة.

مضاعفة رصيد بيانات الانترنت مجانا من الاتصالات السعودية

قامت شركة الاتصالات السعودية بمضاعفة رصيد البيانات للإنترنت من 1GB إلى 2GB وبدون أية زيادة في السعر.

• ستكون مضاعفة الرصيد متاحة لعملاء الجوال مسبق الدفع والمفوتر فقط، ويستثنى عملاء شرائح البيانات وعملاء بلاك بيري والآي فون.
• سيحصل العملاء على رصيد مضاعف لبيانات الإنترنت وبنفس المبلغ المدفوع في باقة 1GB سابقاً وقدره 100 ريال.
• تولي الشركة الاهتمام بعملائها بتغطية كافة احتياجاتهم
• تطوير الخدمات بشكل متواصل يلبي كافة التطلعات، ما يمنح العميل خيارات متعددة وغير مقيدة، مدعومة بما تتمتع به الاتصالات السعودية من بنية تحتية مكنتها من إحداث تغطية قوية وشاملة
• تقديم خدمات الإنترنت بسرعات تصل إلى 42 ميجابت، وبنسبة تغطية ممتازة للمناطق المأهولة بالسكان
• محافظة الشركة على تقديم أحدث تقنيات الشبكات بإطلاقها لخدمة الجيل الرابع المتطورة 4G LTE لأول مرة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

معايير إدارة أخلاق فريق المبيعات

أنت تعرف كونك تدير فريق المبيعات لدى شركتك هذا لا يعنى بالضرورة أن الفريق بالكامل يسير وفق أخلاقك والمعايير الخاصة بخطة التسويق للشركة.

ففريقك بالتأكيد يحملون أخلاقهم الخاصة وخلفياتهم معهم لمنشأتك على أساس خلفيتهم الاقتصادية، ومعتقداتهم الدينية، وتنشئتهم الثقافية. ولكن بوصفك مدير المبيعات، يجب عليك إدارة تصرفات فريق المبيعات لان تصرفاتهم  تعكس صوره المنشأه بطريقه مباشرة وغير مباشرة على العملاءالمتوقعين.

في كثير من الأحيان، يتطلع فريق المبيعات اليك لمعرفه بعض التوجهات الأخلاقيه لتساعدهم فى أداء مهامهم فى مجال البيع.

إذا كان لديك حصص مبيعات محتمله كثيره تغطى عده أسابيع او شهور ، و تسمح لمندوبي المبيعات الغير أخلاقين بالعمل مع باقي فريقك للمبيعات لما يعرف ” زنقه الشغل “، هذا يرسل برسائل ضمنيه لفريقك أن المبيعات هى الأكثر أهمية من الأخلاق. بصرف النظر عن كونها فلسفة غير لائقه، هى أيضا من الأعمال السيئة.

فكما تُدرك ان العميل المتوقع لا يبدأ علاقه تجاريه مع المنشأه عموما الا بعد عمليه البيع الثانيه. تشويه منشاتك للحصول على صفقه بيع سريعة أو الفوز في منافسه مبيعات بوجود بائع سىء السلوك لن تحصل على الصفقه الثانية و تخسر العميل من أول صفقه.

ان فريقك للمبيعات ينظر الى إدارة التسويق والمبيعات باعتبارهما نموذجا يحتذى به فى سلوكهم المتوقع، لذلك وضع معيارا أخلاقيا للمعاملات التجارية هو عملك و ايضا هو المسؤولية الفردية لمندوبى المبيعات.

لديك فريق للمبيعات هو الذى يواجه و يتعامل مع  العملاء ، لذلك من المهم أن تقوم بتوصيل معاييرك و المعايير الأخلاقية المحدده من المنشأه لهم و حثهم على إتباعها.

ان الأخلاق فى المبيعات تتجاوز كيفية  تفاعل فريقك مع العملاء الحاليين والمرتقبين, بل تشمل أيضا كيف يتواصل الفريق فيما بينهم و مع غيرهم من موظفي باقى الاقسام, لأن الأخلاق لا تتجزأ او تختلف من موقف لآخر.

- هناك عنصران من المعايير الأخلاقية في المبيعات التي يجب مراعاتها:

معايير المنشأه و المسؤولية الفردية

هذين العنصرين هما من مسؤولية كل من فريق الإدارة ومندوبى المبيعات، فاليك بعض المبادئ التوجيهية بشأن كيفية التواصل ونشر المعايير الأخلاقية لفريق المبيعات لديك…

أخلاق المبيعات ليست ضمنية فى عملية البيع

يجب أن تكون عملية البيع منطوقه و ظاهره . يجب التواصل مع فريق المبيعات بما تتوقعه منهم و ما الذى تنظر اليه على أنه مقبول او أمر غير مقبول. يجب وضع معايير للجميع يمكن قياسها.

على الأقل مرة كل ربع سنة، ناقش اخلاق المبيعات و الآداب، ومدى إتباعها ، و مدى تواصل المنشاه داخليا خلال اجتماع مع جميع العاملين فى المبيعات.

اعد ورقة لعرض مفصل عن ما تبيع وما تقدم من خدمه

لاستخدامها في عروض المنتجات و قدمها للعميل المتوقع ليوقع عليها للتاكيد على ما تم تغطيته فى العرض .

على الإدارة استخدام نهج اخلاقي محدد

بشرح المعايير التي يتوقعها العميل من العاملين فى البيع و يلتزموا بها هم أنفسهم لاعطاء القدوه .

تحديد سياسة الشركة فى البيع

عند توظيف مندوبي المبيعات، عليك كمدير مبيعات إطلاعه و الطلب منهم التوقيع على السياسه الأخلاقيه للمنشأه الموجوده مع وصف وظائفهم حتى تضمن إلتزامهم باخلاقيات المنشأه و ان لا يحيدوا عنها.

تواصل الإدارة مع الفريق

التواصل مع فريق المبيعات على أساس شهري لمناقشه ما هو المتوقع منهم فيما يتعلق ببيع ما لديك، وليس ما يريدون بيعه.

شكوى العملاء ليست كلها صحيحة

لا تفترض دائما أن مندوب المبيعات غير أخلاقي لمجرد ان العميل يشكو.  في كثير من الأحيان لا يعرف العميل الجديد كيف يقوم بالشراء وبالتالى يقوم بإلقاء اللوم فى ما بعد عن القصور الذى قد يظهر فى مشترياته على مندوب المبيعات. . . بدلا من قبول مسؤولية أخطائهم الشخصيه.

إحرص ان تنبه على فريق المبيعات أن لا يفعلوا الآتى تحت أى ظرف او مسمى

•   البيع هو مهنة مشرفه وذات دخل جيد. ولكن مثل غيرها من المهن، هناك أوقات يقوم الفرد “توسيع الحقيقة” لخلق دخل لنفسه أو لتحقيق ظهور لنفسه أمام الآخرين. عندما يحدث هذا، او ذلك, فهو عمل متعمد من السلوك غير الأخلاقي.
• فى أوقات أخرى، يقوم مندوبي المبيعات “بتوسيع الحقيقة” ليس متعمدا، ولكن بسبب ما لديهم من حماس أثناء عمليه البيع, لا يزال هذا السلوك غير أخلاقي من وجهة نظر المشتري حيث أن التعليقات الغير دقيقه و المبالغ فيها الذي أدلى به مندوب مبيعات قد تؤدي بالعميل إلى احتمال الشراء لمره واحده فقط و ينشر ذلك بين معارفه و أصدقائه مما يسىء الى المنشأه. . وبالتالي هذا السلوك يحتاج أيضا إلى إدارته بشكل أخلاقى.

لذا مواكبة مع العصر والتقد التكنولوجى والتقنية فى تذليل كافة العقبات أمام أصحاب الشركات والمبدعين أيضا نعرض لكم مجموعة رائعة من أحدث تصميمات البروشورات …

أترككم مع الصور …

]]> http://portal.fwasl.com/15-%d8%aa%d8%b5%d9%85%d9%8a%d9%85-%d8%b1%d8%a7%d8%a6%d8%b9-%d9%88%d8%ac%d8%b0%d8%a7%d8%a8-%d9%85%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%80-brochure/feed/ 0 http://portal.fwasl.com/%d8%a3%d8%b1%d8%a8%d8%b9-%d8%b7%d8%b1%d9%82-%d9%84%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%ac%d9%87%d8%a9-%d8%aa%d8%ad%d8%af%d9%8a%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d9%89-%d8%a7%d9%84/ http://portal.fwasl.com/%d8%a3%d8%b1%d8%a8%d8%b9-%d8%b7%d8%b1%d9%82-%d9%84%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%ac%d9%87%d8%a9-%d8%aa%d8%ad%d8%af%d9%8a%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d9%89-%d8%a7%d9%84/#comments Sat, 24 Mar 2012 14:40:04 +0000 http://www.portal.fwasl.com/?p=18240

أربع طرق لمواجهة تحديات التسويق الى الأبد

ان مفهوم التسويق لدى أغلب أصحاب المشاريع الصغيرة هو مفهوم شديد الخطورة . دائما ما يحتاجون ويريدون حلول تسويقية تضمن لهم أعمال مُربحة مع نمو سهل ومُريح لكن أغلبهم حتى الآن لا يعرف من أين يبدأ أو كيف يركز جهوده لتحقيق هدفه.

إنّ جوهر تسويق يكمن فى أن تفهم حاجات زبائنك وتطوّر خطتك لتشمل كل هذه الاحتياجات.

قد تتفاجىء اذا اكتشفت أن 90% من الأعمال الصغيرة الناشئة لا تملك حتى خطة تسويقية. من الصعب الوصول إلى غايتك إذا كنت لا تعرف من أين يجب أن تذهب.

4 تحديات تسويقية مشتركة تواجه أصحاب الأعمال الصغيرة

• قلة الاهتمام والتركيز
• سوء التنفيذ
• عدم التواصل مع العميل
• عدم وجود رصد وتحليل للنتائج

- هل تواجه أيّ من التحديات المذكورة ؟

فاذا كنت واحد من أصحاب المشروعات الناشئة وتتلمس خطوات نجاحك التسويقى عليك بالتركيز على هذه الوسائل الأربعة فقط، للتغلّب على تلك التحديات التسويقية الى الأبد..

1. إنشاء علامة تجارية بارزة وواضحة لا تُنسى ولا خطأ فيها

السرّ فى نجاح العمل التجارى محدّد من خلال قدرتك أن تبلغ هدف عملك بقوة كدقّة الليزر وقدرتك على تقديم تعريف واضح وتجربة ثابتة ومحددة المعالم.

باختصار انها ال

عندما تقدمها مميزة وواضحة ، فانها تضمن لك عمل تجارى مزدهر مع كل العملاء وستقدم لك بالطبع الأرباح التى تريدها.

السر دوما هو إنشاء علامة تجارية قوية تفرض وجودك بقوة وتميز، لكن لا تنسى عليك العمل على تصميم وتقديم علامتك التجارية التى توضح رؤية عملك قبل البدء فى أى نشاطات تسويقية.

2. انشاء اتصال حقيقى مع جمهورك الرئيسى المستهدف، أو بمعنى أدق أنصارك المحتملون

– من الذي يريد ويحتاج الى ما لديك لتقدمه؟

إنّ الجواب الخاطئ الوحيد هو كلّ شخص…EVERY ONE

إذا كنت طبيب أطفال، من المحتمل أنك قد تشاهد عندك الرضع والأطفال. لكن هل هؤلاء هم جمهورك المستهدف؟

لا! هم مرضاك، لكن الآباء هم من أنت في حاجة للتواصل معهم للحصول على الاطفال في الباب الخاص بك. وبالطبع ليس أي آباء – انها مجموعة محددة من الآباء والأمهات.

في مجال التسويق، يمكنك أن تحصل على الكثير إذا ركزت إنفاقك الخاص على مجموعة محددة جيدا من الناس الذين تستمتع وتستفيد بالعمل معهم. وكلما كانت هذه المجموعة المحددة أفضل كلما كان تسويقك أكثر فعالية وتأثير .

3. تصميم عروض لا تُقاوم لجذب عملائك مثل قوة المغناطيس

تعتمد 80٪ من جميع قرارات الشراء على العاطفة. كمسوق هذا هو عملك معرفة كيف يريد عملائك أن يشعروا ، لتحملهم على تصور كيف يمكن لخدماتك أن تُلبى احتياجاتهم.

الناس يريدون أن يعرفوا، “ما الفائدة في ذلك المنتج الجديد بالنسبة لي؟” استفد من هذه العاطفة واخلق العروض التي تمس زبائنك.

4. صياغة خطة التسويق الشخصية والعملية

التسويق هو كل ما لديك لجعل المنتج أو الخدمة التى تقدمها أكثر وضوحا، مرغوب فيه أكثر وأكثر وبالطبع أكثر ربحية. فخطة التسويق الخاصة بك يجب أن تحدد بوضوح الصورة كاملة، وذلك اعتماداً على اهتمامك وفهمك لمحاور التسويق الأربعة 4 ‘P’ وهى المنتج  product، السعر price، المكان place، الترويج والتوزيع distribution ،promotion.

وبوجود 90٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة ليس لديهم خطة لمشروعاتهم، ستكون لديك الأسبقية للفوز على منافسيك عن طريق وضع خطة تسويق لشخصك ولعملك قابلة للتطبيق لضمان الوصول إلى أهداف عملك المرجوة.

باتباع هذه المعايير الأربعة ستتحول أي شركات صغيرة الى آلة لجلب المال مدعومة بنمو قائمة العملاء ، وزيادة المبيعات والأرباح.

هذه الخطوات الأربع هى سر أصحاب أعمال الملايين دولار…بشكل حرفى ومجازي.