أو لا يشدك الاعلان مع أن قيمة المنتج عالية وأحيانا تجتمع جودة الاعلان مع جودة المنتج ولكن هذا لا يحدث الا مع الشركات الكبيرة المتخصصة بهذا العلم ،حيث أصبحت صناعة الاعلان علم مستقل بذاته  لابد من دراسته لتتمكن من تسويق منتجك.

وبما أن الدول العربية مازالت تخطو أولى خطواتها فى هذا العلم أجرت جريدة Communicate المتخصصة في مجال الدعاية والإعلان، والصادرة من مدينة دبي للإعلام، بحثا استقصائيا على الشباب، لاستبيان أفضل 20 ماركة-علامة تجارية يحبونها، وأخرى يكرهونها.

أوكلت الجريدة البحث الميداني إلى شركة متخصصة في استطلاع الآراء واستبيان التفضيلات، والتي سألت عينة مكونة من 200 شابًا عربيًا، موزعين ما بين المدارس الثانوية والجامعات، يأتون من تسعة بلاد عربية، نصفهم من الذكور والنصف الآخر من الإناث، وتتراوح أعمارهم ما بين 15 إلى 22 عاما، جميعهم يقطن دبي، جميعهم يتمتعون بمصروف شهري لا بأس به، ويعيشون مع ذويهم.

بالطبع، هذه الشريحة لا تمثل جميع العرب، فلا تقع تحت هذا الانطباع، بل يمكن تصنيفها تحت عنوان مثل ما الذي يحبه شباب دبي.

- جاءت النتائج كما يلي:

أفضل 5 ماركات لدى الذكور

بوما
بلايستيشن
موتورولا
نوكيا
نينتندو

أكثر ماركات مكروهة لدى الذكور

سي ان ان
كلوس اب
آي بي ام
لورباك
إيه آر تي

أفضل 5 ماركات لدى البنات

كلين أند كلير
ديور
آي-بود
نوكيا
برادا

أكثر ماركات مكروهة لدى البنات

بيبسي
سي ان ان
لايفبوي
هامر
آيميت

انطباع جميع الشباب عن أفضل الماركات المفضلة لديهم

• هواتف نوكيا: سهلة في التعامل، تتناسب مع روح الشباب، منتجات كثيرة ومتباينة
• مشغلات آي بود: تصميم أنيق، على الموضة، جودة صوت عالية
• هواتف موتورولا: تتماشى مع الموضة، أسعار معقولة، اشتراكها مع ماركات مشهورة لتقديم منتجاتها

وعن أبغضها إليهم

• شبكة سي ان ان: تكره العرب وتعاديهم، منحازة، جادة جدا، المذيعين رسميين من البيض
• مشروبات بيبسي: غير صحية، شديدة الحلاوة، تفقد غازاتها بسرعة، إعلانات مملة، تعليب سيء
• صابون لايف بوي: يعع، غير كوول، اسم غريب عجيب، إعلانات شديدة الغباء

وأما أطرف التعليقات

• كمبيوترات دل Dell: ماركة مملة، إعلانات أكثر مملا، من الزمن القديم
• شبكة دو Du: لا تغطية كافية من الشبكة، خدمة عملاء سيئة، وعود لم تتحقق، رسائل نصية مكلفة
• مطاعم كيه اف سي Du: طعام زيتي، غير صحي، دجاج مزيف، لعب أطفال رخيصة سيئة
• قناة ايه آر تي ART: جشعة، استقبال رديء، تعليقات مزعجة، مكلفة، ليست باقة كاملة
• محلات فيرجين Vitgin: غالية، وعود كثيرة وأفعال قليلة، تنظيم سيء، طاقم عاملين متعجرف مغرور، أزياء غريبة
• سيارات تويوتا Toyota: شعبية، جسم خارجي ضعيف، غير آمنة، التصليحات مكلفة للغاية، قطع غيار مزيفة بكثرة
• هواتف آيميت i-Mate: بطيئة، عمر بطارية قصير، شاشات قابلة للكسر بسهولة، مكلف في الصيانة، خدمة عملاء سيئة
• سيارات بورشيه Porsche: سريعة، مثيرة، جميلة، سيارة الأحلام
• منتجات ال جي LG: ثمنها فيها، أسعار في متناول اليد، خدمة عملاء جيدة، ضمان طويل، هواتف حسناء المظهر

وأما ما نخرج به من نتائج، فهو أن مديري التسويق في الشركات الكبرى تنتظرهم أوقات صعبة في المستقبل، عليهم الاستعداد لها إن أرادوا الاحتفاظ بوظائفهم، والحفاظ على نصيب شركاتهم في الأسواق.

مرة أخرى، نؤكد أن الشباب صغير السن يغير رأيه مثلما يغير ملابسه، لكن نسبة كبيرة منهم تبقى عنيدة مصممة على رأيها، ويجب الاستعداد عندما يكبرون ويصبحون عملاء محتملين!

ملخص هذه الدراسة مدونة شبايك

ففور اخبارالسائل تجد نظرة الشفقة وربما الحزن على وجهه على الرغم من أن منحنى مبيعاتهم ينمو ويرتفع ولكنه بالتأكيد ليس الرقم الكبير الذى يريد البعض سماعه. وهنا أريدك عزيزي القارئ أن تفكر مليا قبل أن تسأل: ما السؤال الصحيح الذي كان يجب طرحه؟

دعوني أقف بكم للحظات لأقص عليكم هذا المثال، حكى مؤلف كتاب The Knack عن استشارة قدمها لصاحبة عمل تجاري بدأته بنفسها من الصفر حتى صار حجم التعاملات مليون ونصف من الدولارات، لكن أنيسة صاحبة التجارة عانت من خواء حسابها البنكي، ورغم أنها تبيع كثيرا، لكنها كانت تجاهد لسداد الفواتير.

ببساطة طلب مؤلف الكتاب من أنيسة أن تلتزم بتسجيل فواتير المبيعات، وأن تسجل معها تكلفة الشراء والشحن لكل صنف تبيعه، وتسجل هامش الربح، وهل عملية تحصيل مستحقاتها تمت بنجاح أم لا.

حين فعلت أنيسة ذلك، اكتشفت أصناف بضاعة تحقق لها ربحا كافيا، وبعضها تخسر فيها. كذلك وجدت أنيسة أن لديها عملاء سيئين لا يدفعون أو يتأخرون طويلا في تسديد ما عليهم.

حين بدأت أنيسة تطرح الأسئلة الصحيحة، حصلت على إجابات صحيحة، ساعدتها على إنقاذ تجارتها وتنميتها، فهي بدأت بعدها تركز على الأصناف المربحة، وزادت من هامش ربحها، وتوقفت عن التعامل مع العملاء السيئين، وحرصت على تحصيل مستحقاتها ودخولها حسابها البنكي.

لنعد مرة أخرى إلى السؤال الصحيح. كم مرة قرأت فيها أن العرب – بشكل عام – تنظر دائما تحت قدميها ولا تفكر في الغد / المستقبل؟ لو سألتني كم بعت فأنت في اعتقادي تنظر تحت قدميك.

إذا سألت ما هي نسبة الزيادة السنوية / الشهرية في مبيعاتك، وما هي توقعاتك للمبيعات المستقبلية، فأنت تنظر للأمام، وتسأل السؤال الصحيح.

نعم – الدنيا فانية وقد لا نعيش حتى يأتي هذا الغد. على الجهة الأخرى، لو فكر من زرع النخلة التي تعطي ثمارها بعد سنين من غرسها بهذه الطريقة، كان صاحبنا الفاني صاحب هذه النظرة القصيرة مات جوعا ولارتحنا من فلسفته غير المجدية.

- السؤال الصحيح سيعطيك ردودا صحيحة. السؤال الخاطئ سيعطيك نتائج خاطئة.
- لو بنيت قراراتك على نتائج خاطئة، ستكون ذات عواقب مؤلمة.
- السؤال الصحيح هو نصف الإجابة.

و هذا هو رابط تحميل ملف البرنامج الأسبوعي

الأول:

الدوافع السلوكية التي تنبع من النفس البشرية كتلبية الاحتياجات البيولوجية؛ الطعام والمأوى والتزاوج مثلاً.

الثاني:

الدوافع الخارجية المنفصلة عن الذات البشرية، ومنها المكافآت الخارجية. يساعد الاستيعاب الجيد للدوافع الخارجية في شحذ العقلية ودفعها للمضي قدمًا في سبيل النجاح. فأنت تتوقع أن تنال جهودك التقدير والمكافأة المناسبة كأن تفعل شيئًا يدخل السعادة إلى قلبك مثل مشاهدة فيلمك المفضل، أو لعب الكرة مع طفلك، أو تنهمك في قراءة كتاب.

المحرك الثالث:

وهو الأكبر والأهم في تقوية مثلث العقليات، ومع ذلك يتجاهله الجميع! وهو محرك الدوافع الداخلية الجوهرية التي من شأنها أن تسندك وتمتن قواك. هذا الدافع هو ما يحفزك إلى أداء الأعمال لذاتها، دون التفات لأية مكاسب شخصية. ففي الوقت الذي تساعد فيه نظرية العصا والجزرة على تحقيق الأهداف على المدى القصير، تعد رغباتك وغرائزك الطبيعية – أي دوافعك الداخلية الجوهرية – أهم وأقوى أسلحتك على المدى البعيد.

للتحميل 

قد تبدو مقالتي هذه لأول وهلة شكوى لا عائد ينتظر منها، لكني في ختامها ألخص غرضي من سردي لكل ما سيأتي، وأبدأ بقصة البناية التي أسكن بها حاليا، حيث تتكون من 4 بنايات موصولة معا، بما مجموعه 256 شقة، ثلثاها سعتها غرفة وصالة، بينما البقية غرفتين وصالة، وتتميز بموقعها الحيوي إذ تتوسط إمارة دبي، ولأن عدد الشقق كبير، تتعهد شركة وساطة عقارية بمتابعة شؤون المستأجرين.

حتى عينت هذه الشركة موظفا من جنسية ما منذ بضع سنين، أوكلت إليه تنظيم شؤون هذه البناية الكبيرة، وتميز هذا الموظف بشدته عند المقاولة، إذ كان يزيد السعر في أي خدمة، سواء كان قيمة إيجار أو إخلاء شقة قبل حلول موعد ذلك.

لأن عائلتي بفضل الله زاد عددها، استوجب ذلك الخروج من ذات الغرفة إلى ذات الغرفتين، ولأن الوقت وقت أزمة مالية، سألت صاحبنا عن سعر ذات الغرفتين عنده فأعطاني سعرا مبالغا فيه، ولأني من أنصار نظرية لا تبع رخيصا، قلت لا بأس، له أن يزيد في السعر، ولي أن أرفض وأرحل، وأنا دائما أحب التغيير والترحال، لأنه تذكير لي بأن الآخرة هي دار القرار، بينما الدنيا ترحال وسفر.

حتى جاء يوم، وبدون جهد مني، وجدت جاري يخبرني عن جارنا الجديد الذي انتقل إلى ذات الغرفتين التي كنت أسأل عن سعر مثيلتها، فوجدته يقول انظر، لقد رحل فلان وهو ما هو، وحل مكانه عائلة من ذات جنسية الموظف المسؤول عن البناية، وهل تعرف بكم أجرها له؟ بسعر أقل مما ندفع في ذات الغرفة، لقد تحريت الأمر بنفسي وهو أخبرني ذلك!

ثم جاء موعد تجديد عقد شقتي ذات الغرفة الواحدة، وإذا بعقد الإيجار يأتيني بسعر العام الماضي حين كانت الإيجارات في السماء، وهو أمر لم يعد مقبولا في الوقت الحالي، وعليه أبلغت هذا الموظف بأني لا أرغب في التجديد وشكرته على سنوات قضيتها في البناية بدون مشاكل.

ثم بعدها بأيام معدودات، وإذا بجار آخر انتقل حديثا نقابله في الطرقات، يخبرنا بسعر استئجاره لذات الغرفة، ووجدته مرة أخرى أرخص من السعر الذي أعطاه لي هذا الموظف مقابل تجديد عقد الإيجار.

نترك هذه القصة عند هذه النقطة، لأحكي عن تجربة مررت بها في وظيفة سابقة، إذ كنا نبحث عن مخرج فني ليصمم لنا صفحات مجلة ما، وكنا قبلها نتعامل مع عدة موظفين من جنسية واحدة، غلب عليهم التذمر وعدم الرضا براتبهم.

فقرر المدير التحول إلى جنسية أخرى، وبالفعل حصلنا على مخرج فلبيني مبدع، وكان في بداية عمله معنا آية في الأدب والرقة وإطاعة الأوامر، الأمر الذي جعل الإدارة تتشجع وتعين اثنين آخرين من جنسيته.

وما أن جاء الثالث، حتى انقلبت الصورة تماما، فبعد الرقة والأدب، حل محلها الصوت العالي والندية من الثلاثة، وبعد إطاعة الأوامر بدأت الردود الغاضبة تخرج مثل أنا مشغول أو هذه ليست مهمتي (هذه التجربة استمرت على مد أطول من عامين). الأمر ذاته تكرر في وظيفتي التالية.

- الآن، ما فائدة سرد مثل هذه القصص:

 أولا

نتحدث هنا في المدونة عن تشجيع بعضنا للانطلاق في تأسيس مشاريع تجارية جديدة، وهذه تستلزم التوظيف والتعيين، ومن التجارب التي ذكرتها منذ فقرات قليلة، أنصحك بألا تدع صفة مشتركة تغلب على فريق العاملين لديك، فلا يكونوا زملاء دراسة، أو أقارب، أو أصدقاء من قبل.

وإذا كنت في بلد تنتشر فيه جنسيات متعددة، فلا تدع جنسية واحدة تطغي وتسود، فهؤلاء وقتها ستزيد احتمالات انخفاض كفاءتهم لتتحول إلى تذمر وشكوى ودعوة للاتحاد ضد الإدارة.

وهنا يحضرني مثال فعلي من شركة مايكروسوفت في دبي، إذ تقوم عادة بتغيير مهام ومناصب غالبية العاملين بانتهاء كل سنة، فهذا كان مسؤولا عن بيع ويندوز العام السابق، في العام التالي تجده مسؤولا عن بيع أوفيس في قسم آخر، وهكذا دواليك.

ثانيا

مهما كنت تثق في موظف ما، احرص على مقابلة عملائك بدون علمه، واستعلم منهم عن شعورهم نحو شركتك ومستوى الخدمة التي يحصلون عليها، ولا تدع يوما حائطا يكبر بينك وبين عملائك، فهذه هي بداية النهاية لك، فالمبنى الذي سأرحل عنه، سبقني آخرون من جنسيات مغايرة للرحيل، وبدأت تطغى على سكانه الجنسية الواحدة، وهذا سعر إيجاره أرخص.

ثالثا

لا تفهم كلامي على أنه هجوم على جنسية بعينها، فالأمر ذاته سيتكرر مع المصريين الذي أتشرف بأني منهم، فالعلة ليست في جنسية ما، بل العلة الحقيقية في البشر أنفسهم، تفسرها النظريات النفسية التي راقبت سلوك الأقليات وسط الأغلبية، ولسنا هنا لتقديم معالجات وتحليلات نفسية، بل نتعرض إلى مشكلة ونقدم ما نراه من حلول لها.

أخيرا، هذه محاولة مني لعرض مشكلة وعرض حل لها، ولا أقول أن حلي هذا هو أفضل الحلول، ولا أن معالجتي هي أفضل المعالجات، لذا إذا كنت تملك حلولا أفضل، لماذا لا تكتب ذلك لنا؟ كذلك، هل مررت بتجارب مماثلة؟ لماذا لا تشاركنا بخبراتك العملية؟ (بدون تحامل أو تحيز).

من مدونة شبايك

في عام 1981 قدمت شركة سوني اليابانية اختراعا عجيبا، مشغل أقراص مرنة (فلوبي ديسك درايف 3.5 بوصة) لأجهزة الكمبيوتر الشخصي. في نهاية شهر أبريل 2010 الماضي، أعلنت شركة سوني أنها ستتوقف عن تصنيع هذه المشغلات، لأن الطلب العالمي عليها تراجع بشكل جعل تصنيعها أمرا غير عملي أو مربح.

جاء القرص المرن ذو الحجم 3.5 بوصة ليكون وسيلة التخزين الخفيفة النقالة سهلة الحمل قوية البنية نسبيا، ليحل محل القرص المرن ذي الحجم 5 وربع بوصة، والذي جاء في الأصل ليحل محل القرص المرن ذي الحجم 8 بوصة.

جاءت أول علامة على قرب نهاية عصر القرص المرن 3.5 في عام 1998 حين قررت شركة ابل أن تطلق حاسوبها آي ماك جي3 في الأسواق بدون مشغل أقراص مرنة، مقابل اعتماد هذه الحواسيب على منافذ يو اس بي لشبك وسائل تخزين بديلة.

في عام 1888 اخترع جورج ايستمان آلة تصوير فوتوغرافي صغيرة (نسبيا) سهلة الحمل والنقل وأسماها كوداك، والتي أثبتت جودتها العالية. بعدها بقرن أزاحت الكاميرات الرقمية بعرش كوداك و بعدما كان الجميع ينظرون بعين الاحترام إلى كاميرات كوداك.

انتقل هذا الاحترام إلى كاميرات كانون و نيكون. اليوم وبشكل تدريجي تنتقل الكاميرات الرقمية لتكون جزءا من الهاتف النقال المحمول، وبجودة ربما مماثلة أو أقل.

في عام 2006 نشر ديفيد ليريه كتابا أسماه لماذا ستبقى فقاعة العقارات، وكيف يمكنك أن تتربح منها، وكان يدافع بقوة عن فورة أرباح العقارات الأمريكية، وكيف أنها ستبقى طويلا. في عام 2007 ناقش محدثكم رجل مبيعات عقارات يعرض للبيع شققا في دبي بأسعار تبدأ من قرابة مليون درهم، مع استعداد البنوك لتمويل ثمن الشراء بنسبة 100%.

كان الرجل مليئا بالثقة بالنفس، وحين سألته إن ما تعرضه التزام طويل الأجل، فمن يضمن لي أنه بعد انتهاء البناء وتسليم الشقق، ستبقى أسعار العقارات على ارتفاعها لكي أبيع وأربح، فرد علي البائع الهندي بالقول: بابا، هذه دبي، لا يمكن لأي أمر غير طيب أن يحدث فيها.

لماذا أحكي لك كل هذا؟

- إن لم تتغير، وتتقبل آلية التغير، وتحب التغيير، فستجد نفسك وقد فاتك قطار التغيير، غريبا وحيدا مهجورا.

تقول الحكمة البالغة: كل شيء مآله التغير، إلا عملية التغير ذاتها فقط.

مرة أخرى: لماذا أحكي لك كل هذا؟ لأنني لا زلت أجد مقاومة من أناس أقول لهم لا تعتمد على مصدر دخل واحد، وأن أكثر ما يجب أن تخاف منه وتخشاه هو ذاك الراتب الثابت الشهري، لأنه يجمد تفكيرك ويقتل روح المغامرة لديك.

حين عرضت نتائج إحصائية صفات مؤسسي الشركات، تساءل البعض عجبا من كون القسم الأكبر من المؤسسين متزوجين ويعولون، وتساءلوا: كيف يغامر من لديه هذا الحمل الثقيل. إجابة هذا السؤال تجدها لدى المتزوج العائل، واختصارها أن الدخل الثابت لا يجدي مع المصاريف المتزايدة، فمن لديه أبناء يكبرون، يدرك أن مصاريفهم تكبر بمعدل أسرع من نموهم.

حين أقول الوظيفة مثل السم في العسل، أجد أحيانا مقاومة عنيفة من البعض، كيف تريد من الموظف أن يترك وظيفته التي تعب حتى حصل عليها وبلغ مرتبتها العالية؟ طبعا، سبب المقاومة هو الخوف الغريزي من التغيير وكذلك من المجهول.

أدرك جيدا أن الله لم يخلق كل البشر ليكونوا أصحاب شركات، لكن ذلك لا يمنع جميع البشر من أن يكون لهم أكثر من مصدر للدخل، وإن كان يعمل بالنهار في وظيفة، ففي الليل يجب أن يكون لديه مصادر دخل أخرى، مثل تأليف كتاب أو تصميم مواقع أو بيع أشياء مستعملة أو غير ذلك الكثير. إن كنت تخشى المجهول، فهو لا محالة نازل بك.

دعنا نرجع مرة أخرى لمقدمة موضوعي هذا، جاء القرص المرن 3.5 ليضع نهاية للقرص 5 وربع، ثم جاء ما وضع نهاية له. جاءت أقراص الذاكرة فلاش لتضع نهاية للقرص المرن (فلوبي) والمدمج (سي دي + دي في دي) والصلب (هارد ديسك).

جاء هاتف آي فون ليؤذن بمقدم الهواتف العاملة باللمس بالأصابع، واضعا نهاية للوحات المفاتيح التقليدية. جاءت الكاميرات الرقمية لتضع نهاية للتصوير بالفيلم الفوتوغرافي. جاءت الأزمة المالية العالمية لتضع نهاية لأحلام ثراء سريع كثيرة ووظائف مديدة ودخول ثابتة.

على كل صاحب وظيفة أن يعلم أن وظيفته الحالية لن تدوم، وإن لم يتركها هو، تركته هي. إن لم توقن أن عليك تغيير طريقة تفكيرك، وألا تركن وتقبل وتهنئ بمصدر وحيد للدخل، خاصة ذلك الثابت، وأن عليك خوض غمار تجربة العمل الحر، وأن تقوم بعد كل مرة فشل، وأنه من الأفضل لك أن تفشل الآن على أن تفشل غدا.. إن لم تدرك كل هذا، فأنت الوحيد الملوم حين يفوتك قطار التغيير، فهو لا يقف أبدا…

فكرة هذا البحث الرئيسية مأخوذة من كتاب لستيفن كوفي و هو أحد أشهر من بحث في علم الادارة و التخطيط و تطوير الذات و هذا الكتاب كان في المرتبة الاولى لفترة طويلة في قائمة أفضل الكتب مبيعا في العالم و بيعت منه ملايين النسخ اسم هذا الكتاب هو الاهم أولا أو ادارة الأولويات او FIRST THING FIRST و يمتاز برؤيته الجديدة لعملية تخطيط و ادارة و تحسين نوعية الحياة.

لقد قمت بقراءة هذا الكتاب و لخصته بالتصرف لكل أخوتي، لأني أرى فيه الكثير من الخير لكل من يريد تطوير طريقة حياته و جعل هذه الحياة تحمل معنى أكبر.

لتحميل الكتاب 

استكمالاً لمقالى السابق; التغيير المتدرج بمفهوم الإدارة

نستكمل حديثنا بخصوص التغيير وما أحوجنا نحن الذين مازلنا في طور النمو والتعلم والبناء الى ان نتعلم فن التغيير .. لقد قرأت سابقا بأن الادارة هي علم وفن وان الدول الصناعية والمتطورة الادارة فيها هي علم اكثر من كونها فن على العكس من مايحدث في دولنا ..

وفي رأيي ان العلم يجب ان يكون 80% في حين ان الفن والموهبة الذاتية تكون نسبتها 20% وان كانت ايضا هذه المهارات قابلة للتعلم وتطويرها تدريجيا .. اذا كانت هناك رغبة وارادة لذلك .