كيف تجعل الناس تحب منتجك؟

التصميم المبتكر! هذا هو الحل حسب Roberto Verganti، بروفيسور في Management of Innovation في ميلان و كوبهاجن.

انت تختار شيء لانك تحبه و ليس بالضروري لانه الافضل و الا كنت اخترت كل يوم قهوة مختلفة و علامة تجارية مختلفة.

• - لماذا نينتندو وي مفضل بشكل كبير، يسأل Verganti نفسه، رغم ان المنافسين يملكون اجهزة اقوى و اجمل؟

• لماذا بقيت ابل هي المفضلة لدى العديد رغم ان غوغل مثلا تقدم خيارات افضل و اسرع ؟

لماذا؟

مثلا لماذا teddybeer او الدب الشهير الذي يشتريه معظم الاهل لاطفالهم، ناجح؟

لأنه يعطي الاطفال احساس دافىء بانه “البديل عن امهم”. و هنا يأتي المعنى في الوسط و المعنى يكون من خلال التصميم.

اذا نحن لا نتكلم عن اي تصميم! و لكن التصميم الذي يقدم معاني للاشياء. فالوي تقدم معنى جديد للعب مع بعض.

على صعيد متصل، 90% مما ابتكر للان ينطلق من خلال المستخدمين و اجراء دراسات من خلالهم. كل شيء هو ‘user-driven. و لكن البروفيسور عكس الاخرين و من وجهة نظره يجب ان يكون كل شيء design-driven’.

الشركة لا تطلب ما يريد المستخدم او ما لا يريد و لكن تقدم اقتراحات. عن طريق البحث عن “مصممين” صحيحين و استخدام ابحاثهم، يصمم Verganti منتجات جديدة.

و كيف يمكن خلق خبرة؟ مرة أخرى عن طريق اعطاء معنى للمنتجات. و كيف يمكن هذا، عن طريق البحث عن احزاب تملك رؤية لنفس المنتج من وجهة نظر أخرى. هذا هو الحل وفقا لVerganti.

و أبل فهمت هذا جيدا و لهذا هي ذهبت عندما صممت اول iMac الى مصمم حمامات في المنازل. نعم. فهذا الشخص لديه خبرة في امور المنزل و يعرف ما هو الانسب و كيف اضافة قيمة ابداعية، بما ان الكمبيوتر هذا، هو للمنزل.

- لهذا على المدراء البحث عن المصم الصحيح، الذي يعطي المعنى الصحيح لمنتجاتهم.