عندما ترتكب خطأ أو تجرح مشاعر أحد (وهذا وارد طالما أنك تريد حث الآخرين على فعل ما)، اعتذر. أكثر ما يميزك هو أن الأخطاء لا تحبطك، لأنك تتغلب عليها وتواصل طريقك. ما يعيبك هو أنك تواصل طريقك دون أن تندم على خطأك، فما ...