من الحقائق التي تشكل اللَّبنة الأساسية في عملية التغيير الناجح للسلوك: * لا علاقة للشخصية بتحديد  مستوى الأداء. * السلوك مسؤول أساسي عن تحديد مستوى الأداء. * ليست هناك مجموعة مثالية من السلوكيات تؤدي بشكل ثابت ومتسق إلى بلوغ قمة ...