الآن نكمل مع الجزء الثاني والأخير من الملخص البسيط لكتاب Amaze Your Customers حيث يكمل الكاتب قصصه ويقول: - يقدم العاملون في فندق مفاجآت غير متوقعة للشركات المتعاملة معه، إذ يقوم طاقم من الفندق بزيارة موظفي هذه الشركات في مكاتبهم ...
إرضاء العميل أفضل وسيلة لتسويق منتجك
تذهب إلى متجر ما، تنال خدمة عالية المستوى، تبهرك وتنال إعجابك، ترجع سعيدا منتشيا بكل هذا الاهتمام، ثم تذهب بعد فترة ما إلى المتجر ذاته، بحثا عن معاملة خاصة مرة أخرى. المشكلة الآن أنك لو حصلت على ما سبق وحصلت ...