تصنيف البطاقات (card sorting) هي طريقة تساعدك على معرفة الهيكلة والتصنيف المناسب لمحتوى موقعك استناداً إلى آراء عدة أشخاص من الفئة (أو الفئات) التي يستهدفها موقعك باستخدام بطاقات ورقية تصف محتواه.
الفائدة من هذه الطريقة هي الحصول على هيكلة معلومات وتصنيف منطقي للمحتوى بالنسبة لزوّار موقعك، ممّا يسهّل ويسرّع لهم الحصول على المعلومة التي يبحثون عنها.
سأشرح في هذه التدوينة كيف تقوم بهذه الطريقة بنفسك بشكل مبسّط لكي تستفيد منها في موقعك. مع العلم أن هذه الطريقة ستكون أكثر فائدة للمواقع الجديدة، أو في حالة إعادة تصميم موقعك أو إضافة قسم جديد له.
الإعداد لتصنيف البطاقات
- احصل على عدد كافٍ من البطاقات الفارغة التي يمكنك الكتابة عليها (يمكن الحصول عليها من المكتبات). يفضّل أن تكون ذات ورق مقوّى حتى لا تتأثر بالاستخدام المتكرّر.
- اكتب على كل بطاقة عنصراً يمثّل أحد محتويات موقعك بشكل مختصر ومفيد. على سبيل المثال، لنفرض أن موقعك هو موقع تسوّق إلكتروني شامل، يمكنك كتابة العناصر التالية على البطاقات (كل عنصر على بطاقة مستقلّة): “معلومات الاتصال”، “جهاز لاب توب”، “أجهزة الكترونية”، “جديد المنتجات”، “كرسي مكتب”، وأي شيء آخر يمثّل محتوى موقعك ويحتاج إلى تصنيف (أعلم ان الأمثلة السابقة أنواعها مختلفة، فـ”أجهزة الكترونية” قد تصنّف كقسم، بينما “جهاز لاب توب” قد يصنّف كسلعة، و لكنك في النهاية تريد رؤية كيفية ترتيب الناس لذلك المحتوى). يمكنك أيضاً كتابة العناصر التي تخطط لتضمينها في موقعك لاحقاَ، فقد يؤثّر ذلك في النتيجة النهائية.
- بإمكانك إعداد بطاقات أخرى مميّزة بلونها أو شكلها، لتمثّل كل واحدة منها قسماً رئيساً من أقسام المحتوى.
- اخلط البطاقات ثم رقّمها بشكل تسلسلي (أرقام صغيرة في زاوية كل بطاقة أو خلفها) حتى يمكنك استخدام تلك الأرقام في تحليل النتائج لاحقاً.
- حاول قدر الإمكان ألا تتجاوز 100 بطاقة، ويفضّل أن تقلل عددها قدر الإمكان.
- نسّق مع عدة أشخاص من الفئة التي يستهدفها موقعك ليحضروا إلى مكان تصنيف البطاقات. بإماكانك الاكتفاء بـ4 إلى 7 أشخاص من كل فئة يستهدفها موقعك.
القيام بتصنيف البطاقات
أحضر أحد الأشخاص الذين سيقومون بتصنيف البطاقات، واخلط البطاقات، ثم أعطه إياها واطلب منه أن يرتّبها على طاولة في مجموعات منطقية حسب فهمه ونظرته لها، وأن يشاركك في أية أفكار تخطر في ذهنه خلال العملية (حتى تعرف طريقة تفكيره في تقسيم المحتوى). يفضّل تدوين ما يقول حتى تستفيد منه لاحقاً.
هناك طريقتان لتصنيف البطاقات:
- تصنيف بطاقات مفتوح (Open Card Sorting): أن تطلب من الشخص وضع البطاقات في مجموعات منطقية، ثم يستخدم بطاقة بلون أو شكل مختلف ليكتب عليها عنواناً يصف تلك المجموعة. يمكنك استخدام هذا النوع من التصنيف للمواقع الجديدة، أو المواقع التي سيعاد تصميمها، حتى تحدد أقسامها و تصنيفاتها الرئيسة.
- تصنيف بطاقات مغلق (Closed Card Sorting): أن تطلب من الشخص وضع البطاقات في مجموعات تحت أقسام محددة مسبقاً. يمكنك استخدام هذا النوع من التصنيف للمواقع الحالية عند الرغبة في وضع محتوى جديد بها، أو لتتحقق من النتائج التي حصلت عليها في تصنيف البطاقات المفتوح.
