كم من المرات عوملنا فيها بشكل سيىء من قبل جرسون المطعم، مسؤول الصيانة، البائع، أو موظف الاستقبال..وغيرهم الكثير… إن النتيجة النهائية لمثل هذه التجارب هى عادة عدم العودة الى ذلك المحل أو الشركة مرة أخرى وعدم التوصية بها لأى شخص ...